「V4:跨界戰用戶授權與使用條款


本「用戶授權與使用條款」(下稱本條款)是一您和韓商納克森公司(下合稱NEXON或我們),關於NEXON發行之遊戲「V4:跨界戰」相關權利義務之協議。NEXON及其代表、關係人、經理人、合夥人、股東、合作廠商、承包商、受僱人、被授權人、授權人以及代理人依照本條款的規定提供您軟體,而透過使用該軟體,您表示確認、同意受本條款規定的拘束。本條款所引用的「隱私權規範」亦為本條款約定內容的一部份。


如本條款內容修改時,我們將於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告之,並依消費者登錄之通訊資料通知消費者。如您透過同意本條款並持續使用我們提供之軟體(下稱本軟體)十五日,表示您已閱讀、瞭解並同意受本條款規定的拘束,我們將依契約變更後之內容持續提供服務。


您同意以電子方式訂定本條款,並同意本條款及您所有瀏覽紀錄得以電磁記錄的形式被保存。


當使用我們的軟體時,您也同意受所有公告、社群規約或規範的拘束,上開公告規定、規約或規範也皆為本條款的一部分。我們亦可能提供其他受不同條款規定的軟體、遊戲或網站。


您確認您依照中華民國或其他得適用之法律可接受我們所提供服務,您也承諾並確認您是20歲以上具有完全行為能力之人。若您為7歲以上未滿20歲之限制行為能力人,您必須在您的監護人或法定代理人閱讀、瞭解並同意本條款之所有內容後,方得使用本軟體,監護人或法定代理人於此並同意為未成年子女或被監護人所有使用本軟體的行為負責。您必須在您監護人或法定代理人的同意或指示下使用我們提供的軟體,您的監護人或法定代理人必須瀏覽且同意本條款的內容。如「隱私權規範」所規定,若您未滿7歲,請勿傳送任何個人資料給我們。

目錄

第一章:基本條款

1. 定義

2. 本條款的前提要件

3. 有關我們的軟體

4. 我們的智慧財產權

5. 主張侵權的程序

6. 遊戲記錄與歷程

7. 使用者張貼的內容

8. 社群網路和平台

9. 虛擬貨幣及道具

10. 申訴及保障條款

11. 賠償條款

12. 責任限制

13. 豁免

14. 條款變更、終止及退款政策

15. 準據法

16. 其他


第二章:遊戲管理規則

1.    違反本條款遊戲管理規則之行為

2.    違反本條款遊戲管理規則之處分

3. 退款政策與商談者相關條款



第一章:基本條款


1. 定義


「內容」:資訊、資料、材料或任何形式的內容。

「包含」:意指包括但不限於。

「個人資料」:意指我們在線上收集的個別消費者的個人資料,包含任一種下述資料:(1) 姓名;(2) 現實世界地址;(3) 電子郵件;(4) 電話或傳真號碼;(5) 身份證字號;(6) 其他足以識別而在現實中或在線上聯繫特定個人的資料;以及(7) 其他含有上述一種或多種的消費者有關的資料

「張貼」:意指上傳、貼文、產生、製造、提供、傳輸、分享、通訊或連繫

「隱私權規範」:意指如[Link ]所示的規範內容。.

本條款:意指本網頁您所閱讀所示之全部條款,包含如[Link 2 ]所示的「隱私權規範」。

「本軟體」:意指下列各項之統稱,或係指下列之單一項目(1)遊戲應用程式;(2)遊戲有關之服務;(3)與遊戲相關之官方認可的應用程式;及(4)前述項目各自所屬的全部功能及組件(套件),無論於電腦、行動裝置或日後方出現的媒介或裝置上安裝。除另有約定外,「本軟體」的內涵包含所有對於本軟體的更新或修改。

「使用者內容」:意指資訊、資料、材料、數據、或您或其他用戶透過或對本軟體所張貼的任何內容、資訊或意思表示


2. 本條款的前提要件


依本條款取得授權應符合下列條件:

a. 透過您對本軟體的使用,可證明您已接受本條款所有的條件,以及所有要求、規則、或適用於您使用的本軟體的義務。

b. 您應遵守本條款直至您將本軟體的一切完全且永久地自您的設備刪除(例如刪除帳號、刪除本軟體相關檔案、或將儲存有本軟體的實體裝置銷毀等)而終止您對本軟體使用

c. 不論是在您的裝置或是其他可讓您得使用本軟體任何功能之伺服器上,您皆不得使用任何可暫時或永久改變程式碼或影響使用本軟體體驗之駭客、破解、機器人、或第三方軟體。

3.有關我們的軟體


3.1我們提供的本軟體係一多人互動線上遊戲,其為使用者互動式程式產品,其功能之一可讓多人可在行動裝置或個人電腦上進行遊戲。本軟體可能直接提供予您,或間接透過第三方服務者(包括但不限於ItunesGooglePlayNexon America Inc.)。這些第三方服務者在您下載本軟體前可能會要求您下載、安裝軟體並取得一使用者帳號,該第三方服務者之使用者帳號與本遊戲之帳號可能各自獨立。此外,本軟體其中部分功能,可能需要您在NEXON提供之平台註冊取得帳號並進行登錄後,方可使用。不論是在NEXON或第三方服務者的帳號,當您決定要取得並使用帳號時,對於該帳號名稱和密碼的保密,須由您自負責任。除非您能明確舉證有其他情形否則對於以該帳號名稱及密碼所進行的一切活動,您應負全部的責任。若有任何未授權使用您密碼或帳號名稱,或其他保全措施遭破解的情事,請立刻與我們聯絡。若您與我們或第三方服務者互動,且於互動時提供我們或該第三方服務者關於您的資訊(包括聯繫資訊、基本資料,及信用卡或其他付款資訊)。請確認您提供的資訊都是完整、即時且正確的,同時您應審閱使用第三方服務者有關的全部規範或協議內容。

3.2當使本軟體時,您瞭解您的裝置可能會使用第三方平台、或與第三人的資料網路相連結,因而將產生您使用該平台或資料網路的相關費用。如您的裝置與第三方網路業者相連結,該業者之通常費率,例如簡訊或寬頻費用等,將仍有適用。您同意在您將安裝本軟體之電腦或可攜式裝置轉讓或廢棄前,把本軟體解除安裝並予以刪除。

3.3本軟體遊戲下載屬「免費制」,對於下載遊戲軟體本身,除另有公告外,您無須支付費用。而當進行我們的遊戲時,您將有機會造訪網路商店或透過虛擬貨幣進行消費,進而取得遊戲中的虛擬物品,遊戲內虛擬物品之費用、內容及相關資訊請參考各該物品購買頁面。費率調整時,我們將於預定調整生效日三十 (30) 日前於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告;若您於註冊帳號時已登錄通訊資料者,並依您登錄之通訊資料通知您。調整之費率自調整生效日起按新費率計收;若新費率高於舊費率時,您在新費率生效日前已於官網中登錄之付費購買點數或遊戲費用應依舊費率計收。

3.4我們將透過官方網站或遊戲的產品包裝載明以下事項:(1)依電腦軟體分級辦法規定標示分級級別及禁止或適合使用之年齡層;(2)進行遊戲之最低軟硬體要求;(3)有提供安全裝置者,其免費或付費資訊、(4)有提供付費購買之機會中獎商品或活動,其活動內容、獎項、中獎及機率或稀有商品數量等資訊,並應記載「此為機會中獎商品,消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品」等提示。

3.5我們為維護本遊戲服務相關系統及軟硬體設備而預先長時間規劃暫停本遊戲服務之全部或一部時,將於(7)日前於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告。但因臨時性、急迫性暫停或不可歸責於我們之事由時,不在此限。

3.6因可歸責我們的事由,致您不能連線使用本遊戲服務時,我們將立即更正或修復,對於您於無法使用期間遭扣除遊戲費用或遊戲內商品,我們會盡力返還,無法返還時則應提供其他合理之補償。


4.我們的智慧財產權

4.1 NEXON之名稱(包括各種語言形式)及其相關之標識標章及一切有表彰功能之圖樣為我們的商標及/或服務標識。其他本軟體上或其中所使用的商標、服務標識、名稱或標章,各為其相關所有人所擁有之商標、服務標識、名稱或標章。對於上述的商標、服務標識、名稱或標章,您並未獲得任何授權或權利。

4.2對於本軟體之全部及任一部分,NEXON皆具有所有相關權利、所有權及相關利益,包含但不限於智慧財產權、電磁紀錄。您不得以任何方式採取任何可能危害、阻礙、限制或干涉NEXON對於本軟體所有權及權利的行為。您僅取得本條款所明示授予的相關權利。

4.3我們茲授予您一免權利金、有限的、可取回的、不可再授權地、以及非專屬性地權利:

•於您合法持有的行動裝置電腦上安裝本軟體;及

•在您個人、非商業、純娛樂的目的範圍內,使用本軟體。

4.4為規範遊戲進行之方式,我們於第二章訂定了遊戲管理規則請您遵守。遊戲管理規則之變更應依本條款之程序為之。遊戲管理規則若有牴觸本條款或不當剝奪或限制您契約上之權利時為無效。

4.5有關您對本軟體的使用,您擔保且保證您不得為下列嚴格禁止之行為:

4.5.1    利用任何系統或工具對乙方電腦系統之惡意攻擊或破壞。

4.5.2    以利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反遊戲常態設定或公平合理之方式進行遊戲。

4.5.3以冒名、詐騙或其他虛偽不正等方式付費購買點數或遊戲內商品。

4.5.4因同一事由違反遊戲管理規則達一定次數(不得少於三次)以上,經我們警告與任意變更名稱而未改善者。

4.5.5經司法機關查獲從事任何不法之行為。

•在一份供備份用複本以外,重製本軟體。

•將本軟體的全部或一部以販賣、出租、授權、銷售、或移轉或以其他方式提供給他人,或將本軟體的任何一部為商業性使用,包括但不限於在商業網站上使用或作為商業服務的一部。

•公開傳輸、提供、改造、公開執行或公開展示本軟體或其改造版本;

•逆向還原、解析原始碼、編輯、反編譯、反組譯或對本軟體之任一部或全部進行改作;

•將本軟體或其任一部之產權標識或標籤予以除去、破解或使其失效;或

•將本軟體,其複製版或其相容版本出口或再出口而違反任何相關之出口限制或法規。

上述的授權將以您對本條款的遵守為條件,若您違反本條款的任一約定,任何您所獲得之授權將被撤銷及終止。為了保護我們的權利,部分本軟體所提供的內容可能含有浮水印及/或數位管理控制技術,限制您對於本軟體內容之使用。您不得除去、刪除、或變更任何浮水印或其他數位管理控制技術或其他任何資訊。該行為是不法且禁止的行為。

4.6本條款終止時,我們對您的授權亦將全部被撤銷及終止。


5.主張侵權的程序


5.1為了就侵害著作權或違法內容之排除以及重複侵權帳號之停權得採取更迅速地處理,我們將遵循下述美國千禧年數位著作權法案的措施。如果您出於正當且合理的事由認為您的著作權有遭本軟體其他使用者所發表之內容侵害時,請羅列如下述之資訊並通知我們的客服

5.1.1    屬權遭侵害之人或有權代表人的實體或電子簽名。

5.1.2    敘明遭侵權之著作權內容,當有數個遭侵害之著作併於同一侵權通知內通知時,應附遭侵權之著作列表。

5.1.3    敘明侵權的內容、應排除的侵權活動、或應停止的使用行為,以及一切得讓我們特定該內容之必要且合理的資訊。

5.1.4    您的聯絡資訊,例如地址、電話、傳真及/或電子信件,讓我們可以和您聯繫。

5.1.5    您的聲明,依據您正當且合理的理解,確認您所針對的內容是未經著作權人、其代理人或相關法律授權之內容。

5.1.6    另一聲明,確認您通知我們的所有訊息是正確的,且您係有權代表專屬權遭侵害者行使權利。

5.2    請注意遭您訴稱侵權之人亦將收到我們的通知,該人將有機會提出反證以說明系爭內容並未構成侵權的理由。視該人是否提出反證,以及根據其他法院命令、主管機關或其他類似單位的要求,我們得還原該侵權之主張是否成立,並調查相關內容

5.3    若您認為您的其他智慧財產權,或第三人的權利,有遭任何在本軟體中任何內容侵害的情形,請回報客服(m-support@NEXON.com),我們將努力預防在本軟體上任何不法活動的發生。

6.遊戲記錄與歷程


6.1    本軟體之所有相關電磁記錄均屬NEXON及其指定之第三人所有,NEXON會維持與您相關之電磁紀錄之完整,您就電磁紀錄有使用支配之權利,但不包括本遊戲服務範圍外之移轉、收益行為。

6.2    就您個人遊戲歷程記錄我們保存期間為三十(30)日,您可透過客服(m-support@NEXON.com)向NEXON申請調閱您個人遊戲歷程。申請個人遊戲歷程應向我們提出「遊戲歷程申請書」,提出個人資訊並聲明確為該帳號持有者。遊戲歷程每次查詢費用為臺幣貳佰元。

6.3    我們接獲您提供完整資料之查詢申請後,將於七日內以儲存媒介或書面、電子郵件等方式提供遊戲歷程資料予您。遊戲歷程中涉及其他使用者隱私之部分,我們將不予提供或隱匿、去識別化之方式處理。

7.使用者張貼的內容


7.1    本軟體可能會提供部分功能,讓您有機會張貼一些使用者內容於遊戲中。當您對本軟體或透過本軟體張貼任何使用者內容時,就該內容,授予我們一免權利金、不可撤回、可轉讓、可再授權、永久且非專屬的全球性授權,我們得基於任何目的,包含商業、行銷或廣告的目的,以任何不論是已知或未來才開發的媒介物來重製、編譯、散布、展示、播放、執行、改作、使用以及利用您張貼的使用者內容,或授權第三人為相同的利用。對於您張貼的使用者內容,您亦放棄所有對我們依法得主張之智慧財產權。不論在任何情形下,對於您於本軟體或遊戲中張貼的內容,您不得請求任何補償或費用。

7.2    若您對本軟體或透過本軟體張貼給我們的使用者內容包含構想、創見、文件及/或計畫,我們對該內容並無任何保密的義務,且我們得全權決定如何使用、利用或揭露(或不揭露)該使用者內容,在任何情形下您皆無權對我們要求任何形式的賠償或補償。

7.3    您對本軟體或透過本軟體張貼的使用者內容,包含其他任何人的姓名、影像、聲音、肖像、或背景資訊(下統稱肖像),您保證對於該肖像物已取得所有必要且合法的權利,且我們對肖象的任何使用並不會違反任何他人或業者的權利。若第三人對該肖像主張權利,我們不負擔任何責任。

7.4    您聲明並保證,您張貼的內容不會侵犯任何第三方的版權、商標權、專利、商業秘密或其他智慧產權。進一步聲明和保證,您不會張貼非法的、侵權的、誹謗的、淫穢的、侵犯他人隱私的、恐嚇的、騷擾的、辱罵的、仇恨的、種族歧視的或其他令人厭惡的或不恰當的內容。我們可基於上訴理由,隨時權衡後自本軟體移除任何使用者張貼的內容或相關的內容或元素。

7.5    您了解本軟體之使用者對於其張貼之內容需自負全部的責任,我們對其他使用者張貼之內容並無任何控制或擔保,因此不論在任何情形,您對於其他使用者張貼內容所衍生的任何主張,我們都不負任何的責任。

7.6    若您是未成年人,在未獲得您法定代理人的同意前,您不得張貼任何使用者內容。然而,若您未經同意張貼而想請我們自本軟體刪除該使用者內容,請您的法定代理人透過客服(m-support@NEXON.com)與我們聯絡,並提供我們有關該使用者內容位置的詳細資訊,以便我們進行刪除作業。在收到請求後,我們將盡合理的努力來刪除該使用者內容,但我們無法確認是否可全部完整的刪除。


8.社群網路和平台


8.1當使用本軟體時,您啟用本軟體和其他社群網路,包括但不限於Facebook、Google+Twitter互動服務。這些服務使得您和NEXON可和第三方互動。此外,您得在這些社群網路中展示您參與遊戲所生的相關資訊。您亦得參與本軟體的論壇,並和其他玩家討論遊戲相關之各種元素,例如遊戲策略。您了解在這些社群網路和論壇中的資訊皆是源自其他非受雇或受控於NEXON的玩家。您亦了解社群網路和論壇提供大量的資訊,且其參與討論者有時張貼或提出的訊息或言論,不論是有意或無意,可能是不正確、錯誤、欺騙濫用或甚至是非法的。對於這些訊息或言論,或任何評論、建議、資訊或其他由您或其他玩家所作的表示,皆不代表我們的意見,我們也不負任何責任。同樣的,對於貼文(Posting)中的疏漏、訊息中嵌入的超連結、或任何其他使用資訊的結果,我們皆不負任何責任。

8.2在任何情況下我們對於您因為信賴這些資訊所衍生的損害皆不負任何責任。您應該了解,當您使用社群網路或論壇揭露有關於您的資訊時,該資訊將成為公開的資訊,而可能被他人收集或利用。當您揭露任何資訊時,您需自行負擔揭露該資訊所帶來的風險。

8.3    我們可能會監控、記錄或儲存任何及所有電子或其他種類有關於本軟體之所有訊息,包含程式封包、遊戲内對話、論壇留言等,但此非我們的義務。您瞭解基於以下理由,我們有權揭露您的溝通内容,包括:(1)相關法律法規,法律程序或行政機關要求揭露的;(2)為執行本條款或其他任何我們的規範;(3)為保我們的合法權益和救濟途徑;(4)為保護任何我們認為其健康或安全被威脅之人;或(5)為舉報某個犯罪或其他不正當行為。


9.虛擬貨幣及道具

9.1    您透過虛擬貨幣或點數所取得的物品將被儲存在您的遊戲帳號中,直到該物品的失效日屆至、您的帳號失效或刪除、本軟體停止服務日或本條款終止日止(以最早屆至之日為準)。不論任何情形,我們不對您購買的虛擬物品提供任何退、換之服務。

9.2    您可能透過購買或贈與的方式獲得可用於本軟體遊戲內之點數或虛擬貨幣。除另有約定外,當您使用點數或虛擬貨幣時,我們將優先自您付費取得之點數或虛擬貨幣中扣除。

9.3    不論是否係第三方所為,我們對於您帳號中遺失的虛擬貨幣或虛擬物品不負擔任何責任,但在合理的範圍內,我們會盡力協助您處理。對於因為您違反本條款、相關規定、規範、公告或協議而導致虛擬貨幣、虛擬物品或記錄喪失,您不能向我們主張請求任何賠償或補償。

9.4    您同意您不得將任何虛擬貨幣、虛擬物品或任何其他本軟體之內容或資訊之一部或全部移轉或販賣予第三方或其他業者,包含拍賣網站(例如8591),駭客網站、私人伺服器、打幣網站,或兌換成具一定經濟價值的物品(包含現實世界的金錢)。

9.5    您瞭解本軟體之虛擬貨幣並非現實世界的貨幣或任何金融工具,一旦您將現實世界之法定貨幣轉入本軟體遊戲中,除您於開始遊戲內七日內解除本契約或因非可歸責於您的原因終止本條款時,未使用之付費購買之點數或遊戲費用不得請求退還。於非可歸責於您的原因終止本條款時,我們會將您未使用的虛擬貨幣扣除必要成本後,退回您的平台帳戶,其餘退款流程須依Nexon America Inc.平台條款處理。若您係透過智慧型裝置或其他電子化載具(例如手機)進行遊戲,則您應提供我們退款之帳戶或方式申請後,就您未使用之儲值或需虛擬貨幣,於扣除依最新比值轉換新台幣後的未使用總額百分之三十(30%)後之三十日內以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還甲方未使用之儲值或遊戲費用。


10. 申訴及保障條款


10.1    若您不滿意我們提供之連線品質、遊戲管理、費用計費、其他相關之服務品質,或對我們依遊戲管理規則之處置不服時,得於收到通知之翌日起七(7)日內向我們24小時申訴管道(https://goo.gl/AxFaEN)提出申訴,我們將於接獲申訴後,於十五(15)日內回覆處理之結果。

10.2    若您認為有第三人違反本條款遊戲管理規則之情形時,請依前項規定提出申訴或檢舉,逾期提出將因超過資料保存期限而無法為您處理。

10.3    就第三人是否有違反本條款遊戲管理規則之認定,您同意由我們全權決定之;若有不服,您得循司法途徑向該第三人請求之。

10.4    倘因第三人違反本條款遊戲管理規則造成您遊戲貨幣或道具之損失,於您透過司法途徑經警方發函確認後,我們將盡力協助您回復遊戲貨幣或道具;但若因您的故意或過失(包含帳號管理疏失、不了解本條款、官網公告、遊戲內公告的內容)而導致的損害,我們將無法提供您協助。

11.賠償條款


11.1若您與任何本軟體的用戶、與提供廣告之人、與本軟體連線之第三方服務業者、或與其他提供與本軟體相聯結之網站或軟體之第三方產生紛爭,您免除我們與該紛爭相關聯、不論是已知或未知的任何一切請求、主張或賠償責任(包偶然性損失、間接損害、懲罰性賠償、法定賠償、預期利益、特別損失等)。

11.2就您違反本條款而造成我們的任何損失、損害或權利受侵害,我們將追究您的法律責任並請求賠償。

11.3就您和我們依本條款所生之法律關係及其所衍生之事件,包含任何您違反本條款、或任何與他人就本軟體及/或內容有關的合約、切結、保證或擔保,您同意捍衛並賠償我們因您使用本軟體或其他我們提供的服務,而受到第三方所主張的任何權利損失、損害、責任、費用或支出(包含合理的律師酬金和支出)。您同意針對上述該第三方所主張的權利、訴求、或訴訟,我們有權利和義務自行決定其法律上的防禦方法,包含選任我們的律師,或對任何該主張、訴求或訴訟進行讓步或和解,最終之損害範圍,仍應由您負擔

12.責任限制

12.1    我們將盡力維護自身電腦系統符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。當電腦系統或電磁紀錄受到破壞,或電腦系統運作異常時,我們將於採取合理之措施後儘速予以回復,於完成修復並正常運作之前,我們不會因您使用本軟體而另外向您收取費用。

12.2倘經證明因我們違反前項規定或因遊戲程式漏洞致生您發生損害時,我們將負合理的損害賠償責任。但若我們能證明無過失時,得減輕其賠償責任。

12.3除本條款明定之保證內容外,我們是「依現狀」提供本軟體,您使用本軟體的風險應由您自行承擔。

13. 豁免

13.1在法律允許的情況下,對於因在本軟體或透過本軟體中您與其他本軟體用戶的往來、第三方的廣告或服務提供者、或第三方的網站,包括任何相關產品或服務的給付和運送,以及任何與該交易有關連的其他條款、條件、規範、保證或擔保所產生的任何損害或損失,我們對您不負責任;若您因共用帳號、委託他人付費購買點數衍生與第三人間之任何糾紛,我們不予協助處理,並不對相關結果負責。

13.2本軟體中可能包含其他非NEXON所有或營運的網站連結,包含合作網站,我們並未審閱與本軟體相連的全部網站,且我們對該網站之內容也無任何控制權限,我們僅是出於便利性考量提供該網站連結給您,對於該網站的內容、更新、隱私或其他措施,並不因我們提供該網站連結而產生任何認可或許可之效果。因此,我們強烈建議您進一步審閱並瞭解該連結網站的使用條款和政策。此外,當您決定選擇自該網站連結下載資料時,您應自行決定是否要採取防範措施以確定該網站無惡意程式、病毒。


14. 條款變更、終止及退款政策

14.1    本條款自您開始使用本軟體時生效,並在您持續使用本軟體期間或直至本條款被終止前,持續有效。本條款修改時,我們會在官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告,並依您提供的通訊資料通知您;倘您未在通知後十五日(15)表示反對,我們將依變更後之條款提供您服務,若您反對我們的修改,則依終止本條款方式處理。

14.2    倘我們未依前項期間公告並通知您,則本條款的變更對您無效。

14.3    您得於開始使用本軟體後七(7)日內,以書面告知我們解除本條款,您無需說明理由及負擔任何費用,於此情形,您並得就未使用之付費購買點數向我們請求退費。

14.4    您得隨時透過客服通知NEXON終止本條款我們會扣除必要成本費用,即扣除依最新比值轉換新台幣後的未使用總額百分之三十(30%)後,於三十(30)日內將您未使用的虛擬貨幣退回您的平台帳戶,其餘退款流程須依Nexon America Inc.平台條款處理,已消費之物品或服務無論是否使用均無法進行任何退換。若您係透過智慧型裝置或其他電子化載具(例如手機)進行遊戲,則您應提供我們退款之帳戶或方式申請後,就您未使用之儲值或需虛擬貨幣,於扣除依最新比值轉換新台幣後的未使用總額百分之三十(30%)後之三十日內以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還甲方未使用之儲值或遊戲費用。惟若您有違反本條款任一規定之情形,包含因可歸責於您的事由造成您對本軟體的使用權限受限制而不欲再使用本軟體時,我們將不退還任何虛擬貨幣或款項,並得另外向您請求損害賠償。

14.5    如您於一年內未登入本軟體,我們將於終止本條款前十五(15)日前通知您,如您於該期間內仍未登入,我們得終止本條款。

14.6    當您有違反本條款第4.5條之重大違規行為時,我們有權於官網首頁、遊戲登入頁面、購買頁面公告,並依您提供的通訊資料通知您後,立即終止本條款。

14.7    我們因其他非可歸責於您之原因或停止本遊戲服務之營運而欲終止本條款時,將於三十(30)日前透過本軟體、電子信件或其他通訊方式通知您終止本條款。前開終止對於我們的權利、賠償、補償、責任限制、免責約款、請求或抗辯皆不生任何影響。

14.8    倘我們未依前項期間公告並通知您,我們除應退還您未使用之付費購買點數且不得扣除必要成本外,並應提供您合理的賠償。

14.9    於本條款終止後,您將無權使用本軟體,您須刪除或銷毀所有本軟體的重製檔案,對於您的電磁記錄或您的使用者內容,我們得不進行任何備份,也沒有任何協助您轉存的義務或需負擔任何責任。請留意,縱使將您的使用者內容自我們的伺服器中刪除,該使用者內容仍可能留存在我們的歷史存檔(我們仍然沒有任何替您備份或存檔的義務)。


15. 準據法

15.1本條款、您及我們間的法律關係應由大韓民國法律為準據法,並以此決定本條款所產生的紛爭有管轄權的法院。

15.2不論是否另有規定,對於您使用本軟體或依本條款所衍生的相關權利主張或訴訟,應於得請求時起算一年內提出,逾時即永久不得提出。任何您提出與本條款有關的權利主張僅是用金錢賠償,而不包含禁制令或其他衡平法的救濟。



16.其他

16.1本條款構成您和NEXON間的完整協議,且為規範您使用本軟體的依據。


16.2我們有關本服務之廣告或宣傳內容、費率表及遊戲管理規則均視為本契約之一部分,與本契約具有相同之效力。

16.3本條款取代一切您與我們先前有關本軟體的協議。

16.4我們可移轉本條款的權利、利益和義務,且我們的受讓人或繼受人皆應受拘束。

16.5除了本條款另有約定外,本條款並無受益第三人(intendedthird-party beneficiaries)存在。為免疑義,NEXON的關係企業、代表、經理人、合夥人、合作事業、受僱人以及代理商皆為受益第三人(intendedthird-party beneficiaries)。

16.6本條款在您與我們之間並無創設任何代理、合夥、合作、雇傭、或加盟關係。

16.7對於本條款的任一權利未主張或執行並不表示我們拋棄該權利。任何對於本條款權利的拋棄皆應以書面為之。

16.8若本條款的任一規定遭有管轄權的法院認定屬無效,該法院仍應盡量依雙方當事人的意思定其法律效,且本條款的其他規定皆不受影響,仍然有效。

16.9本條款的標題僅是為參考便利而設,對於契約和法律效果不生任何影響。

16.10本條款經終止後,下列規定仍將持續有效:第1、4(有關本軟體的授權除外)、67811、12、13、14、15、16。





生效日:


發行人

韓商納克森公司(株)NEXON KOREA

代表人:李政憲

地址:韓國京畿南市盆唐區板橋路 256 7

電話:+82-31-8016-7742

網址:m.nexon.com

電子郵件:m-support@nexon.com




用戶姓名、未成年人法定代理人之姓名、電話、電子郵件及住居所如用戶註冊資料。

第二章:遊戲管理規則

本營運政策所提到的制裁基準,係依據NEXON針對帳號不當情況進行相關判斷及處置。並以玩家加入會員時,必需輸入正確的個人資料為前提,若玩家盜用其他人的個人資料或登錄不實內容而發生的損害,有可能無法受到NEXON的保護。並且需對因盜用個人資料而衍生的問題負擔相關責任。本遊戲管理規則未規定之事項,則依據「NEXON用戶授權與使用條款」、「NEXON隱私權政策」及其他NEXON已提供玩家知悉之相關規範與其他相關法令為處理。


1. 違反本條款遊戲管理規則之行為

1.1 使用限制

遊戲管理員(下稱GM)對於妨害進行遊戲或破壞遊戲環境的所有行為(詳列於下列各款),依據玩家與NEXON所共有的一般秩序與規範迅速處理,並為了維護其他會員的權利,可適當的採取措施。GM為了建立玩家間健全的討論版文化,有可能經通知後停權於未事前通知的情況下,移動/刪除文章以確保討論版秩序

1.1.1 玩家間的紛爭

GM不介入遊戲內玩家私人紛爭為原則。即使是私人的紛爭,對於不特定多數玩家造成損害或涉及刑事責任時,有可能經通知後進行停權。並且因玩家間的紛爭造成遊戲秩序混亂或違反現行法規等情況,依據本條款與提供給玩家與公司的一般流程,迅速對於遊戲角色採取相關緊急措施,並得依法律通報相關主管機關

1.1.2意圖妨礙或破壞遊戲內秩序的行為與破壞遊戲內秩序的行為

意指企圖妨害其他玩家進行遊戲的行為,在聊天窗或討論版等造成其他玩家不悅的行為等。並且透過詐騙行為來騙其他客戶後獲得不當所得、沒有應當的代價詐騙貨幣、道具等的情況包含在內。因詐騙行為而造成其他玩家有所損害時,依據本條款得為相關制裁,並就違反法令部分得通報主管機關

不屬於上述項目的代表類型如下,下面沒有明示但類似的情況,可依6-2項進行停權。於構成民刑事詐欺之情,遭受損害的貨幣道具等,依「復原政策」無法進行復原。


類型

違反項目

造成其他客戶不悅或受污辱

-貶低人身的發言、無理由毀謗他人與公會因而造成他人不悅的行為
-暗示與性相關的內容,或讓他人感受到與性相關的表現與行為

-毀謗特定或不特定多數人的行為

-以辱罵家人的髒話,毀謗特定或不特定多數人員的行為

-反覆助長伺服器、社群間的反目,或漫罵全體成員的行為
-在聊天窗持續並惡意的繼續登錄相同內容的「洗版」行為
-進行跟蹤等行動,使其他玩家困擾的行為
-此外,不符一般正常認知,造成他人不便的情況

妨害遊戲進行與妨害營運

-企圖妨害遊戲內活動等行為
-無任何理由的情況下妨害NEXON及GM,或故意妨害GM工作的行為
-持續妨害特定其他玩家進行遊戲,或相似的情況
-在遊戲內謊稱為GM或NEXON職員,要求他人的個人資料

-散佈NEXON及GM沒有公告的偽造事實
-任意修改公告或散佈修改內容的行為
-助長投機性的行為或欲試圖進行的情況 (包含利用手機/個人/網路 助長投機性的行為)
-以實際物品獲得遊戲內容(帳號等)的目的,企圖交易帳號或判斷為類似行為時
-在客服中心裡,對遊戲內BUG、遺失、盜用等進行不實檢舉
-在討論版登錄不相關的文章或洗版

-在不特定的多數玩家可閱覽的討論版裡,登錄 辱罵/淫亂/憎恨/暴力 文章或圖片

-以現金、實際物品交易為目的的聊天與廣告行為

-為了取得跟NEXON無關的個人利益,而所進行的商業廣告與聊天

進行商業性廣告或試圖現金交易

-將遊戲內的物品 (道具或帳號等),以獲得現金或實體商品的目的,進行交易或試圖的行為

-將付費貨幣,試圖交換/交易 遊戲內道具或遊戲幣的行為,或試圖其的行為

-使用遊戲系統不支援的方式,將遊戲肉的付費貨幣/遊戲幣/道具/帳號等,試圖交易成其他遊戲的付費貨幣/遊戲幣/道具/帳號 等行為

-以交易現金、實體商品 (禮券、活動用兌換券等) 為目的所進行的聊天與廣告、類似行為


1.1.3惡意利用系統錯誤(BUG)及惡意行為

發現遊戲內或系統上的問題透過官方流程 (客服詢問)來進行舉報若未為舉報,向其他玩家散佈或以不合理之方式利用該遊戲內或系統上問題,獲利益,或造成其他玩家受有損害時,有可能經通知後受到停權。

下列項目所列舉之情形,為典型利用遊戲或系統錯誤而應停權之類型若未於下列明確標示但情節類似者,仍可依第6-2項進行停權。

惡意利用系統錯誤(BUG)類型

- 散播BUG的行為

- 利用發生異常的貨幣、道具等來獲取利益的行為

- 透過不正當的方法,持續獲得遊戲內經驗值、貨幣、道具、戰績、各種點數等的行為

- GM已確認為BUG後,即使已透過官網或遊戲內進行正式公告,但仍持續惡意利用的行

- 已知惡意利用系統的相關問題,但仍無視並協助友人惡意使用的行為

- 意圖性的與其他玩家操作獲取遊戲資訊的行為

- 使用其他遊戲內的BUG來獲取不當利益,或妨害遊戲平衡的行為


1.1.4使用非法程式

所謂「使用非法程式」意指使用非官方提供之程式或一切工具,破壞公正並穩定的遊戲環境,造成其他玩家損害的所有程式及其行為。
GM發現利用下列列舉之非法程式類型之行為時,可依據服務條款限制該玩家使用遊戲。

此外,GM透過遊戲資料(調查紀錄等)所確認到反覆進行的不正常行為時,有可能限制會員對本軟體的使用權限。另外玩家使用非官方提供的程式而遭受損害時,需由該玩家負擔相關責任。

下列項目所列舉之情形,為典型利用遊戲或系統錯誤而應停權之類型若未於下列明確標示但情節類似者,仍可依第6-2項進行停權。


非法程式類型

- 使用加速、變造記憶體、多重開啟程式、外掛程式、盜用程式等非官方提供與認可的所有軟體與裝置 (硬體)的使用

- 使用 變更∙毀損∙偽造 遊戲資料或程式等侵害NEXON程式著作權的程式

- 製作上述提供的軟體與裝置(硬體)或散佈給其他玩家的行為

- 使用VPN 登入程式或是裝置登入遊戲的行為


1.1.5盜用帳號 /駭客行為/外洩個人資料

1) 何謂盜用帳號/駭客行為

駭客行為是指在其他玩家的手機或遊戲伺服器中,利用不當方法,開啟遊戲APP進行變更或修改的行為。


盜用帳號是在事前沒有其他玩家的同意下,以獲得該玩家遊戲內的貨幣、道具、帳號為目的,試圖或獲得的行為。萬一玩家不實舉報盜用帳號或駭客行為時,有可能受到鎖定。


%1) 何謂外洩資訊 ?

在遊戲內外洩其他玩家的個人資訊行為。


*個人資訊是指與個人相關的資訊,姓名、身份證字號等,可了解個人的符號/文字/聲音、影片等資訊(光依據該資訊無法了解特定個人的情況,萬一與其他資訊結合後,可輕易了解個人資訊的情況也包含在內)。


1.1.6 惡意利用NEXON與銷售平台(Apple Store, Google Play Store)相關的所有流程

玩家使用遊戲服務,惡意利用NEXON與商店(Apple Store, Google Play Store)所提供的加入會員、使用遊戲、交易、退費等相關所有流程並獲得利益的情況時,有可能限制使用遊戲,並回收其所獲得之不當利益。
對於散佈給他人惡意利用的方法或造成其他玩家損害時或獲取不當利益之行為有可能受到制裁。

1.1.7         儲值來源異常

-  帳號所儲值之點數來源經我們查核為異常或有第三人向警方報案涉及詐騙或其他刑事案件時。

-  利用遊戲內的交易機制,以不合理之價格或不正常之循環模式進行交易,經我們判斷係與第三人進行洗幣、買賣遊戲貨幣等行為者。

-   其他以非我們官方發布之方式買賣遊戲貨幣或道具之行為。


1.2停權標準與用詞定義

1.2.1停權: 一定期間內,遊戲連線遭受限制。

1.2.2永久停權: 遊戲使用遭到永久限制,可能為後續得解除之懲處措施或係終止合約之行為。


2.    違反本條款遊戲管理規則之處分

2.1 違反本條款處分之類型

在遊戲內(包含討論版)違反秩序的行為

違反項目

第1次

第2次

第3次

第4次

第5次

[對其他玩家造成不便與受辱的情況]

-貶低人身的發言、無理由毀謗他人與公會因而造成他人不悅的行為
-暗示與性相關的內容,或讓他人感受到與性相關的猥褻性表現與行為
-毀謗特定或不特定多數人的行為
-以辱罵家人的髒話,毀謗特定或不特定多數人員的行為
-反覆助長伺服器、社群間的反目,或漫罵全體成員的行為
-在聊天窗持續並惡意的繼續登錄相同內容的 ‘洗版’ 行為
-進行跟蹤等行動,使其他玩家困擾的行為
-此外,不符一般正常認知,造成他人不便的情況

通知改善

停權7天

停權15天

停權90天

停權1年

[妨害遊戲進行與營運的情況]

-企圖妨害遊戲內活動等行為
-無任何理由的情況下妨害NEXON及GM,或故意妨害GM工作的行為
-持續妨害特定其他玩家進行遊戲,或相似的情況
-在遊戲內謊稱為GM或NEXON職員,要求他人的個人資料

-散佈NEXON及GM沒有公告的偽造事實
-任意修改公告或散佈修改內容的行為
-助長投機性的行為或欲試圖進行的情況 (包含利用手機/個人/網路 助長投機性的行為)
-以實際物品獲得遊戲內容(帳號等)的目的,企圖交易帳號或判斷為類似行為時
-在客服中心裡,對遊戲內BUG、遺失、盜用等進行不實檢舉
-在討論版登錄不相關的文章或洗版

-在不特定的多數玩家可閱覽的討論版裡,登錄 辱罵/淫亂/憎恨/暴力 文章或圖片
-以現金、實際物品交易為目的的聊天與廣告行為
-為了取得跟NEXON無關的個人利益,而所進行的商業廣告與聊天

通知改善

停權7天

停權15天

停權90天

停權1年

[詐騙行為]


- 使用會與特定角色誤認的角色名稱來進行詐騙的行為
- 為了不當取得遊戲內 道具/遊戲幣等,故意並企圖進行詐騙的行為

得處以停權30天以上,至永久停權,或通知玩家終止契約。

[進行商業廣告或試圖現金交易]


-現金、實體商品相關 (禮券、活動用優惠券) 交易為目的,進行的聊天、廣告、相似行為

停權1年

永久停權

-將遊戲內的物品 (道具或帳號等),以獲得現金或實體商品的目的,進行交易或試圖的行為

-將付費貨幣,試圖交換/交易 遊戲內道具或遊戲幣的行為,或試圖其的行為

-使用遊戲系統不支援的方式,將遊戲內的付費貨幣/遊戲幣/道具/帳號等,試圖交易成其他遊戲的付費貨幣/遊戲幣/道具/帳號 等行為

通知改善

停權3天

停權7天

停權30

永久停權

前款不正當交易之道具、遊戲幣或其他獲利,將以查緝結果,使玩家返還交易知道具、遊戲幣、其他獲利或相當於前開內容之紅寶石。如違反條款帳號內之紅寶石不足返還時,後續將由該玩家進行紅寶石儲值時,由系統自動進行扣除,直到不正當交易之數額全數返還為止。

不當遊戲名稱

違反項目

第1次

第2次

第3次

第4次

第5次

-謊稱為NEXON職員或GM,或判斷有與其相似意圖的名稱
-名稱包含性或淫穢、不雅(髒話),有可能造成他人不悅的名稱
-表現出遊戲內道具或角色、遊戲幣等的現金/實際物品交易、伺服器間的交易、與其他遊戲交易等意圖的名稱
-判斷有外洩其他玩家個人資料意圖的名稱
-毀謗特定宗教、人種、公司等團體的名稱
-廣告特定對象內容的名稱

-包含空白、特殊字元或特殊符號等無法辨認或正常於遊戲內顯示的名稱

-有可能侵害其他第3者的商標權、著作權的名稱
-上面所提到名稱中,改變部份的拼寫或前後放入其他文字所組合的名稱
-違反相關法令內容的名稱為其他一般通常無法接受的名稱

警告與任意變更名稱

任意變更名稱 與停權3天

任意變更名稱與
權7天

任意變更名稱與
停權15天

任意變更名稱與
停權90天

* 因任意變更名稱發生的損害,無法提供您協助。

惡意利用系統(BUG)與惡意行為

違反項目

第1次

第2次

-遊戲內的錯誤與BUG沒有透過官方程序進行檢舉,並利用此來獲得不當利益或破壞遊戲平衡等導致混亂的情況
-以不當的方法操控經驗值、等級、遊戲資訊,或獲得各種貨幣、道具等惡意行為,導致造成其他玩家/NEXON遭受損害
-惡意利用系統,即使已知問題,仍裝作不知情,並幫助友人惡意利用系統的行為
-GM確認BUG後,即使已透過官網或遊戲內進行正式公告,仍持續惡意利用的行為

-在遊戲內或透過官方社群(官方粉絲團)來惡意傳播/散佈BUG使用方法

雖使用了BUG,但其影響輕微的情況

雖已知為BUG,但沒有檢舉或加以協助

停權30天

永久停權或通知玩家終止契約。

傳播/散佈 BUG

得處以停權1年以上,至永久停權,或通知玩家終止契約。

雖然惡意利用遊戲內BUG來取得道具/貨幣,但可回收的情況

得處以停權90天以上,至永久停權,或通知玩家終止契約。

惡意利用遊戲內所獲得的道具/貨幣等,

因移動、毀損而無法回收的情況

得處以停權1年以上,至永久停權,或通知玩家終止契約。

* 惡意使用系統(BUG)與透過不當方法直接、間接所取得的道具、貨幣、經驗值等,由於係屬利用不當方法所得之利益,將會採取全數回收並刪除的措施。但所取得的道具、貨幣、經驗值等已被移動或損害而無法回收的情況時,有可能刪除角色或將遊戲資料(貨幣、道具等)初始化。此為返還不當得利之措施,並非遊戲內懲處之一
* 為了回收不當所得,隨著情況的不同,在回收前為止有可能臨時限制登入遊戲。

使用非法程式

違反項目

第1次

第2次

-使用非NEXON提供,並不許可與承認的所有軟體或裝置(硬體)的行為
-製作/販賣 非NEXON提供並不許可與承認的遊戲相關非法程式,並宣傳的行為
-將免費提供的遊戲APP安裝檔案,非法分享的行為

使用非法程式,但影響輕微時

停權30天

永久停權或通知玩家終止契約。

惡意使用非法程式者

(以營為目的,使用個人或多數帳號以及組織性、集團性地進行遊戲的行)

永久停權或通知玩家終止契約。

(根據個案輕重,可同時通報司法單位或主管機關處理)

確認為非法程式的相關道具或參與獲得虛擬貨幣的行為

得處以停權90天以上,至永久停權,或通知玩家終止契約。

製作非法程式/販賣/傳播/散佈的情況

永久停權或通知玩家終止契約。

* 使用非法程式或獲得相關的不當利益時,有可能刪除或初始化角色或遊戲資料(貨幣、道具等)並扣押,此為返還不當得利之措施,並非遊戲內懲處之一部。。此部份的決定會由GM視當時情況或遊戲LOG資料進行判斷後決定。
* 為了營利目的,個人或多數的ID有組織性的使用非法程式時,有可能通報並移交司法單位
* 發生大量非正常使用遊戲的情況時,為了進行調查,得臨時限制已連線帳號之使用

帳號盜用/駭客行為/個人資料外洩

違反項目

第1次

第2次

[盜用帳號]


-未經許可用其他玩家的帳號登入或其相關行為,造成帳號持有玩家之精神及財產上損害的行為

-謊稱帳號遭到盜用,或參與其的相關行為

帳號盜用被害者

得處以停權1年以上,至永久停權,或通知玩家終止契約。

謊稱盜用帳號或夥同一起進行

得處以停權30天以上,至永久停權,或通知玩家終止契約。

[對手機、APP與伺服器的駭客行為]


-企圖侵入其他玩家的手機與遊戲伺服器,或發佈相關內容的行為
-開啟遊戲APP,變更或修改遊戲資料的行為
-透過駭客行為獲得不當利益或破壞遊戲平衡的行為
-操作所有遊戲相關資料,獲得不當利益的行為

得處以停權1年以上,至永久停權,或通知玩家終止契約。

[個人資料 外洩]


- 在遊戲內外洩其他玩家個人資料的行為
- 在遊戲內要求其他玩家個人資料的行為

外洩其他玩家的個人資料

得處以停權1年以上,至永久停權,或通知玩家終止契約。

要求其他玩家的個人資料

得處以停權30天以上,至永久停權,或通知玩家終止契約。

* 透過盜用帳號/外掛等,直接/間接所獲得的不當利益可被回收。

惡意利用與NEXON、交易平台(Apple Store, Google Play Store,Nexon America Inc.)相關所有流程

違反項目

第1次

第2次

第3次


-惡意利用公司與商店

(Apple store, Google Play Store) 所提供的會員加入、遊戲使用、交易、退款等相關基本流程,

獲取不當所得的行為

- 惡利用商店(Apple store, Google Play Store) 基本流程的方法,在遊戲內或透過官方官網(官方論壇等),進行傳播/散佈

已獲得不當所得的情況

得處以停權1年以上,至永久停權,或通知玩家終止契約。

轉發惡用方法/散佈的情況

第1次

第2次

得處以停權1年以上,至永久停權,或通知玩家終止契約。

違反項目

永久停權或通知玩家終止契約。

- 儲值來源異常

- 帳號所儲值之點數來源經我們查核為異常或有第三人向警方報案涉及詐騙或其他刑事案件時。

- 經金流平台(Nexon America Inc.)反應點數儲值異常者。

- 利用遊戲內的交易機制,以不合理之價格或不正常之循環模式進行交易,經我們判斷係與第三人進行洗幣、買賣遊戲貨幣等行為者。

- 其他以非我們官方發布之方式買賣遊戲貨幣或道具之行為。

* 透過惡意利用NEXON與交易平台(App Store, Google Play Store, Nexon America Inc.)的各種流程,直接/間接所獲得的道具、貨幣、經驗值等,會被全數回收與刪除,萬一已移動或已毀損而無法回收的情況,有可能刪除遊戲角色或將遊戲資料初始化。此為返還不當得利之措施,並非遊戲內懲處之一部。
* 為了營利目的,利用個人或多數的ID或組職性的惡意利用交易平台(App Store, Google Play Store)之情形,將同時移送司法機關


2.2使用限制的申請說明
你可透過遊戲內的客服中心申請想查詢、或請求變更使用限制遊戲。
但從使用限制起始日起,超過1個月時,因超過資料保存期限,無法接受申請。


2.3復原政策

玩家連動Email或Facebook等ID的情況時,無法得到損害的復原相關支援。

2.3.1復原申請需從發生問題開始7天內,透過遊戲內的客服中心向「NEXON」回報,期間經過的話,無法協助您復原。

2.3.2進行客服詢問時,需用發生問題的ID直接登入進行詢問,不認可用其他取代ID來進行客服詢問。

2.3.3因遊戲玩家的故意或過失而導致的道具損失,無法協助您復原。

2.3.4因本人不注意或管理疏忽而導致帳號發生問題時,無法提供您協助。

2.3.5未了解了解服務條款、官網公告、遊戲內公告的內容而導致發生的損害,無法提供您協助。


2.4休眠帳號政策

2.4.1公司為了防止玩家的帳號或角色被作為不當目的使用,若下面的條件全部符合時,有可能刪除該帳號與角色。
- 12個月以上沒有連線記錄的玩家帳號或角色
- 付費購買的道具或使用期間剩餘的付費道具不存在於上述第1項的帳號與角色時。


2.4.2被分類為休眠狀態時,透過通知信件或公告事項進行說明後15日刪除帳號與角色的所有資料,無法復原。玩家在說明期間內,可透過上線登入來解除休眠狀態。


2.5訪客帳號政策

訪客帳號綁定於裝置,當裝置遺失、損壞、恢復原廠設定、刪除快取與資料等,導致的資料移動、遺失、變造、損害的行為,有可能造成帳號資訊遺失。對於沒有進行帳號連動的情況下所發生的問題,我方不負擔責任。. 

2.5.1公司會依據歸責事由,當訪客帳號的帳號資料遺失時,將盡最大努力進行復原

2.5.2公司對於沒有進行帳號連動所發生的問題,已在遊戲與官方社群進行了詳細的說明。
2.5.3裝置遺失、損害、讓渡、恢復原廠設定、刪除快取與資料等的不注意/過失行為,而導致訪客帳號資料遺失時,我方不為您進行復原。
2.5.4訪客帳號不支援退出遊戲與保障永久性的遊戲使用。


3. 退款與商談者相關條款
3.1退款政策

除下列情況外,使用現金購買付費道具或虛擬貨幣未使用時,可透過商店申請退款。
- 使用付費遊戲幣購買的道具,不管使否使用,皆無法申請退款。
- 使用現金購買的道具,如果購買後馬上使用的話,無法申請退款。 (ex:打開組合包,商品福利等)
- 在商店進行不正當退款時,將根據前開條款進行遊戲使用限制處理。


3.2商談者(或稱客服人員)人權保護營運政策


3.2.1 侵害商談者的人權,造成業務妨礙行為如下:

- 在客服中心詢問、訪談中對商談者進行包含辱罵、性騷擾、侵害人格、威脅等與遊戲不相關之行為

- 除此之外在客服中心詢問、訪談中對商談者造成精神傷害的言行等妨礙業務的行為

3.2.2 在客服中心詢問 、商談中侵犯商談者人權時,根據營運政策會採取如下措施。

區分

第1次

第2次

超過3次以上

侵害商談者人權

警告及中斷商談

遊戲停權3天

遊戲停權7天


※ 當您損害客服人員權利的情況排除或趨緩以後,我們會重啟商談。

※ 第3次採取遊戲停權處置後,還是反覆進行辱罵、性騷擾、侵害人格、威脅等行為的話,會累積採用停權7天的方式,停權累積日最多可以累積至30天。

※ 如下範例是判斷為嚴重侵害商談者人權的情況,可不經過通知直接進行停權處置。
  

1. 對商談者的的外貌或是特定身體部位進行辱罵、汙辱、謾罵

2. 要求商談者私下見面或是開帶有情色意味的玩笑等言行

3. 針對商談者的家人進行帶有性意味的辱罵、謾罵

4. 對商談者展示有性意味或是裸露色情的照片等圖片

5. 除此之外,讓商談者感到帶有性意味的厭惡感或是侮辱等言行


※ 在相同的 IP或是裝置中,有多個的的帳號,當進行辱罵、性騷擾、侵害人格、威脅時,會視為同一人行為,而採取處置。