キャラクターが消失した

プレイしていたキャラクターが消失した場合は、下記の内容をご確認ください。

■サーバーの確認
サーバーが異なると別のサーバーでプレイしていたデータを選択することができません。
下記の手順でサーバーの選択を間違っていないかご確認ください。

(1)スタート>「サーバー選択」画面でサーバーを選択


(2)該当のキャラクターが表示されない場合は、
  「BACK」でスタート画面に戻り、別のサーバーを選択してください



 ※キャラクター選択画面で2ページ目が表示されている場合がありますのでご注意ください

■アカウント連携の確認
データを外部アカウントと連携している場合、何かしらの理由により連携が一時的に外れてしまう場合がございます。
その際は、下記の手順にて連携を行った外部アカウントとの再連携をお試しください。

・サーバー選択画面の下部にある「アカウント連携」をタップ>連携先を選択し該当のアカウントと連携を行う

 ※既に外部アカウントと連携されている場合、サーバー選択画面で「アカウント連携」は表示されなくなります
 ※ゲーム内からアカウント連携を行う場合は、<アカウント連携方法がしりたい>をご確認ください
 ※連携先の外部アカウントが、削除や停止により使用できない場合は、
  連携先のサービスへお問い合わせいただきますようお願いいたします
 ※再連携後は上記のサーバー確認も行なっていただきますようお願いいたします

なお、「アカウント連携解除」や「キャラクター削除」を行った場合は、復旧できかねるためご了承ください。

上記をご確認いただいても元のデータが表示されない場合は、
ゲーム内のお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

◆お問い合わせ手順
ゲーム内[環境設定](歯車マーク)>「情報」タブを選択>「お問い合わせ」>「カスタマーサポート」>
「お問い合わせ」の「アカウント復旧」より質問項目に回答をご記載のうえ、お問い合わせください。

 ※復旧したいデータとは別でかまいませんので、新規データを作成していただき、
  必ずゲーム内からお問い合わせいただきますようお願いいたします