大家好，我們是爆爆王M的營運團隊。
因應爆爆王M即將結束營運，以下是針對退款申請的通知事項。
退款適用對象與申請的方式可透過以下的內容確認。
◎ 退款申請對象
- 透過現金付費購買目前還擁有的剩餘付費鑽石
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☞ 退款申請對象注意事項 - 透過活動禮物、獎勵等免費獲得的鑽石並非退款的對象。 因此目前擁有的鑽石數量與實際可進行退款的鑽石數量可能有所不同。 - 購買道具時”優先扣除”付費鑽石，之後才扣除免費的鑽石。 - 使用鑽石購買的道具並非退款的對象。 - 需透過遊戲內客服中心提供必要的資訊提交給客服人員才可確認鑽石與付款相關的內容進而協助進行退款的作業。 |
◎ 申請退款 / 處理期間
- 申請退款期間: 2022年4月26日(二)
~ 2022年8月2日(二) 23:59
* 申請退款期間過後無法再申請退款。
* 若為退款對象需要額外提交文件，請參考以下退款申請方式透過客服中心提交需求，我們會再詳細地進行引導。(退款申請書、存摺影本、身分證影本等需透過傳真提供)
- 退款處理期間: 遊戲結束營運後依序進行
* 為確認帳號資訊等原因，退款處理可能會耗費較多時間
◎ 退款申請方式
第1階段: 透過客服中心提交詢問
- 遊戲畫面選擇[≡] → [環境設定] → [客服中心] → [選擇客服中心]
→ [進行詢問] → 選擇[付費相關]分類
→ 需提供以下商店資訊後提交
[申請退款格式]
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1.
帳號角色暱稱: 2.
付費的商店: Google Play或是App Store 3.
付費詳細內容: 根據使用的商店提供最近一次的付費資訊 ☞ Google
Play - 進行付費的Google ID(Google Email)與最近一次進行Google付費的交易ID(訂單編號) 17字 查詢網址: https://payments.google.com ☞ App
Store -
最近一次付費的收據截圖(需包含付費日期、商品名稱、與付款ID) *
需按照申請退款格式提交必須的資訊才可確認是否可進行退款 |
* 為能快速進行確認，詢問的標題請填寫”[遊戲帳號暱稱] 申請未使用的付費鑽石退款”後提交。
* 需按照申請退款格式提交必須的資訊才可確認是否可進行退款。
第2階段: 若確認為退款對象，需提交必要文件
- 若為可退款的對象，我們將透過客服中心答覆告知需提交的必要文件(退款申請書、存摺影本、身分證影本)與申請退款的方式。需在申請退款的期間內提出相關文件才可進行退款。
◎ 申請退款注意事項
- 退款相關的詢問請務必參考”申請退款格式”填寫後再提交。
- 若未提供必要文件或是填寫到錯誤的資訊我們將無法確認正確的內容。
* 此狀況下退款的處理可能會有所延遲或是無法協助進行退款。
- 若在退款期間結束後才提出退款申請將無法給予協助，還請參考。
- 需在退款申請期間內提交”必要文件”才可進行退款處理。
- 遊戲結束營運後將會根據申請的內容將退款的金額匯款至帳號，至退款作業完成為止可能會耗費較多時間。
還請參考以上的退款通知事項，若有變更內容將會透過額外的公告通知。
謝謝