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| 본 개인정보처리방침은 넥슨이 제공하는 게임 및 제반 서비스에 적용됩니다. | ||||
| 목차 | ||||
| 1. 수집하는 개인정보의 항목 | ||||
| 2. 개인정보의 처리 목적 | ||||
| 3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항 | ||||
| 4. 개인정보의 제3자 제공 | ||||
| 5. 개인정보의 처리 위탁 | ||||
| 6. 개인정보의 국외이전 | ||||
| 7. 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공의 기준 | ||||
| 8. 개인정보의 보유기간 및 파기 | ||||
| 9. 가명정보의 처리 | ||||
| 10. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법 | ||||
| 11. 개인정보 자동수집 장치의 설치‧운영 및 그 거부에 관한 사항 | ||||
| 12. 개인정보보호를 위한 넥슨의 노력 | ||||
| 13. 개인정보보호책임자 및 고충처리 부서 | ||||
| 14. 기타 | ||||
| 1. 수집하는 개인정보의 항목 | ||||
| 넥슨은 서비스 이용 시 필요한 개인정보만을 수집하며, 수집하는 개인정보의 항목을 이용자에게 상세히 안내하고 있습니다. | ||||
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| 2. 개인정보 처리 목적 | ||||
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| 3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항 | ||||
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| 4. 개인정보의 제3자 제공 | ||||
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| - 대상: ㈜네오플 | ||||
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| - 대상: ㈜엑스엘게임즈 | ||||
| 목적: 게임서비스 제공 | ||||
| 항목: [필수] ID, 생년월일, 성별, 내외국인정보, IP | ||||
| 보유 및 이용 기간: 게임서비스 이용 해지 시 7일 보관 후 삭제, 회원 탈퇴 또는 게임 서비스 종료 시까지 | ||||
| - 대상: 현대카드㈜ | ||||
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| 보유 및 이용 기간: 제휴서비스 종료일까지 또는 동의 철회 시까지 | ||||
| - 대상: ㈜엔미디어플랫폼 | ||||
| 목적: Swith 서비스 제공 | ||||
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| 5. 개인정보의 처리 위탁 | ||||
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| 목적: 문의 대응, 공지사항 전달, 이벤트 등 프로모션 알림, 마케팅 및 이벤트, 경품 배송, 상금 지급, 제세공과금 처리 | ||||
- 대상: ㈜네오플(재위탁: 에스씨아이평가정보㈜, 코리아크레딧뷰로㈜. 한국모바일인증㈜, ㈜애드업, ㈜다우기술, ㈜아크도, ㈜KG모빌리언스) | ||||
| 목적: 게임 서비스 개발 및 운영, 본인확인, 마케팅 및 이벤트, 경품 배송, 제세공과금 처리, 문자메시지 발송, PC원격지원 서비스, OTP 발급 및 민원처리 | ||||
| - 대상: ㈜태영디에스, ㈜스패스코리아, 이루션, ㈜모바일이앤엠애드, ㈜유니큐브(재위탁: 하이세무회계), ㈜젤라블루코리아(재위탁: 쿠프마케팅), ㈜카카오, ㈜피치스그룹코리아(재위탁: 크림㈜) | ||||
| 목적: 경품 배송, 문의 대응, 제세공과금 처리 | ||||
| - 대상: 한국모바일인증㈜, NHN KCP, NICE평가정보㈜, ㈜다날, ㈜카카오페이(재위탁:효성ITX㈜), 코리아크레딧뷰로㈜, ㈜비바리퍼블리카 | ||||
| 목적: 본인확인, 문의 대응 | ||||
| - 대상: ㈜숲(재위탁: ㈜자람에이전시, ㈜엠씨피 이씨씨), ㈜샌드박스네트워크(재위탁: 호랑), 플레이캡㈜(재위탁: ㈜날라, ㈜젤라블루코리아), 빅픽처인터렉티브㈜(재위탁: ㈜이스포츠랩), ㈜이스터씨앤아이(재위탁: ㈜동운에스엔피, 라온마케팅컴퍼니㈜, ㈜발렉스특수물류, ㈜모바일타운), ㈜에프엠커뮤니케이션즈, 그랑몬스터㈜(재위탁: ㈜날라, ㈜젤라블루코리아, ㈜해프닝, 나스미디어), ㈜키스톤마케팅컴퍼니, ㈜디피라인프로덕션, ㈜이노션, ㈜일그램 | ||||
| 목적: 마케팅 및 이벤트, 행사 운영, 문의 대응 | ||||
| - 대상: ㈜마크로밀 엠브레인, 리서치퍼시픽 코리아(재위탁: 세무법인 현인), ㈜오픈서베이(재위탁: ㈜월급날) | ||||
| 목적: 리서치, 문의 대응, 제세공과금 처리 | ||||
| - 대상: ㈜케이지이니시스(재위탁: ㈜메타넷엠씨씨), NHN KCP(재위탁: ㈜KG모빌리언스), 갤럭시아커뮤니케이션즈㈜(재위탁: 효성ITX, 다올신용정보), ㈜KG모빌리언스(재위탁: ㈜메타넷엠씨씨), ㈜다날(재위탁: ㈜폴렉스존), 네이버파이낸셜㈜ | ||||
| 목적: 결제 서비스, 문의 대응 | ||||
| - 대상: ㈜쿠콘 | ||||
| 목적: 예금주조회, 문의 대응 | ||||
| - 대상: ㈜엔미디어플랫폼(재위탁: ㈜애드팝콘), ㈜버즈빌(재위탁:더화이트커뮤니케이션즈㈜), ㈜아바티 | ||||
| 목적: 광고적립 관련 문의 대응 | ||||
| - 대상: ㈜텔코인(재위탁: ㈜케이티) | ||||
| 목적: 모바일쿠폰(기프티콘) 발송, 문의 대응 | ||||
| - 대상: ㈜다우기술 | ||||
| 목적: 문자메시지, 카카오 비즈메시지 발송, 문의 대응 | ||||
| - 대상: 네이버클라우드㈜ | ||||
| 목적: OCR 서비스 | ||||
| - 대상: ㈜미띵스(재위탁: Techdrop Labs) | ||||
| 목적: 넥슨퍼스트 서비스 개발 및 운영(설문 조사, 인터뷰 진행, 공지사항 전달) | ||||
| - 대상: ㈜마플코퍼레이션(재위탁: CJ대한통운, 코리아포트원, 슈어엠㈜, 한진택배, 더화이트커뮤니케이션, Twilio SendGrid, ㈜이포시스템) | ||||
| 목적: 넥슨에센셜 서비스 개발 및 운영(주문, 결제, 배송, 문의 대응, 행사 운영, 제세공과금 처리, 메시지 발송, 고객 관리) | ||||
| 6. 개인정보의 국외이전 | ||||
| 넥슨은 원활하고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 국외이전하고 있습니다. | ||||
| 이용자로부터 국외 이전에 관한 별도의 동의를 받은 경우 아래와 같이 개인정보를 국외에 제공하고 있습니다. 이용자는 동의 거부를 통해 개인정보 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우 개인정보 국외 이전이 수반되는 서비스의 이용이 제한됩니다. | ||||
| - 항목: [필수] ID, 닉네임, 이메일주소, 생년월일, 내외국인정보, 이름, 휴대전화번호 | ||||
| 국가: 미국 | ||||
| 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | ||||
| 이전 받는 자: Toben Studio Inc. (support@tobenstudio.com) | ||||
| 목적: 메이플스토리 월드 서비스 제공 | ||||
| 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴일로부터 30일 | ||||
| 계약의 체결 및 이행을 위하여 필요한 경우 아래와 같이 개인정보를 국외에 보관, 위탁하고 있습니다. 이용자는 개인정보보호책임자 또는 고객센터 문의를 통해 개인정보 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우 개인정보 국외 이전이 수반되는 서비스의 이용이 제한됩니다. | ||||
| - 항목: ID, 닉네임 | ||||
| 국가: 일본 | ||||
| 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | ||||
| 이전 받는 자: Amazon Web Services Inc. (aws-korea-privacy@amazon.com) | ||||
| 목적: 클라우드 서버 운영 및 관리 | ||||
| 보유 및 이용 기간: 서비스 탈퇴 후 30일 보관 | ||||
| - 항목: 이메일주소, 휴대전화번호 | ||||
| 국가: 독일 | ||||
| 이전 일시 및 방법: 메시지 발송 시 네트워크를 통한 전송 | ||||
| 이전 받는 자: Infobip (data-protection-officer@infobip.com) | ||||
| 목적: 메시지 발송 | ||||
| 보유 및 이용 기간: 메시지 발송 후 1년 | ||||
| - 항목: ID, 이메일주소 | ||||
| 국가: 미국 | ||||
| 이전 일시 및 방법: 문의 등록 시점에 네트워크를 통한 전송 | ||||
| 이전 받는 자: Zendesk Inc. (privacy@zendesk.com) | ||||
| 목적: 문의 대응 | ||||
| 보유 및 이용 기간: 수집일로부터 3년 | ||||
| 7. 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공의 기준 | ||||
| 넥슨은 관계 법령에 따라 이용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용 또는 제공할 수 있습니다. | ||||
| 넥슨은 이용자의 동의 없는 추가적인 이용 또는 제공을 위한 판단 기준으로 아래와 같은 사항을 고려하고 있습니다. | ||||
| - 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부 | ||||
| - 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부 | ||||
| - 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부 | ||||
| - 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부 | ||||
| 8. 개인정보의 보유기간 및 파기 | ||||
| 넥슨은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. | ||||
| 관계 법령에 따라 일정 기간 보관 후 개인정보를 파기하는 경우는 아래와 같습니다. | ||||
| - 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 제6조 | ||||
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 5년 | ||||
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 5년 | ||||
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록, 3년 | ||||
| - 국세기본법 제85조의3, 소득세법 제160조의2 | ||||
| 세법이 규정하는 처리에 관한 기록, 5년 | ||||
| - 통신비밀보호법 제15조의2 | ||||
| 로그인에 관한 기록, 3개월 | ||||
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| - 부정이용기록은 부정 가입 및 이용 방지를 위하여 회원탈퇴일로부터 최대 5년간 보관 후 삭제합니다. | ||||
| - 이벤트 등을 위해 수집한 정보는 최대 1년 간 보관하나 이는 이벤트 마다 상이할 수 있으며 개별 이벤트 페이지에 기재된 기간을 우선합니다. | ||||
| - 문자메시지/이메일 전송 이력은 전송일로부터 1년 간 보관 후에 삭제합니다. | ||||
| 개인정보 파기의 방법은 아래와 같습니다. | ||||
| - 전자적 파일 형태로 기록ᆞ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록ᆞ저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. | ||||
| 9. 가명정보의 처리 | ||||
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| 안전한 가명정보처리를 위한 넥슨의 조치에 관한 사항은 [12. 개인정보보호를 위한 넥슨의 노력]에서 더 상세히 확인하실 수 있습니다. | ||||
| 넥슨은 아래와 같이 가명정보를 제3자에게 제공하고 있습니다. | ||||
| - 대상: ㈜비바리퍼블리카 | ||||
| 목적: 게임 및 앱 이용정보를 활용한 광고반응모델 개발 | ||||
| 항목: 게임 정보(캐릭터 수, 플레이타임 등) 및 장르별 대표게임 이용 이력 | ||||
| 보유 및 이용기간: 목적 달성시까지 (2024년 7월 ~ 2025년 7월) | ||||
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| 11. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항 | ||||
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| 웹사이트상에서 이용자의 서비스 이용 형태에 대한 분석 | ||||
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| 그 외 웹로그분석 도구의 경우 도구 별 거부 방식을 따릅니다. | ||||
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| - 행태정보 수집 방법: 이용자가 사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 | ||||
| ■ 이용자 통제권 행사 방법 | ||||
| 이용자는 웹브라우저 및 모바일 기기 설정 등을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. | ||||
| - Chrome: 설정 > 개인정보보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 | ||||
| - Microsoft Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 | ||||
| - NAVER Whale: 설정 > 개인정보 보호 > 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 | ||||
| - Android: 설정 > Google > 광고 > 광고 ID삭제 | ||||
| - iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > Apple 광고 > 개인 맞춤형 광고 설정 해제 | ||||
| 12. 개인정보보호를 위한 넥슨의 노력 | ||||
| 넥슨은 이용자의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. | ||||
| - 개인정보보호 내부 관리계획을 수립·시행하고 있습니다. | ||||
| 개인정보보호책임자 지정, 접근통제, 보안조치, 점검 등의 절차를 포함한 내부 관리계획을 수립·시행하고 있습니다. | ||||
| - 개인정보를 암호화하고 있습니다. | ||||
| 비밀번호, 고유식별정보, 이메일주소 등 중요 개인정보는 암호화하여 저장하며 이렇게 암호화된 개인정보는 암호화 통신을 이용하여 안전하게 전송하고 있습니다. | ||||
| - 개인정보를 보호하기 위한 기술에 지속적으로 관심을 가지고 있습니다. | ||||
| 해커 등의 침입을 24시간 탐지하고 차단하고 있습니다. 또한, 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 백신프로그램을 설치하고 운영하고 있습니다. | ||||
| - 개인정보를 다루는 직원을 최소화하고 있습니다. | ||||
| 최소한의 직원만 개인정보를 다루게 되며, 개인정보를 처리하는 PC에서는 외부 인터넷을 사용할 수 없도록 차단하거나 그에 준하는 보호조치를 적용하여 개인정보유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. | ||||
| - 개인정보가 보관된 장소를 안전하게 관리하고 있습니다. | ||||
| 개인정보가 보관된 장소에는 인가를 받은 자만 출입할 수 있도록 출입 통제 절차 기준을 수립하여 운영하고 있습니다. | ||||
| - 교육, 캠페인을 정기적으로 실시하고 있습니다. | ||||
| 개인정보보호를 위한 정기적인 교육, 캠페인을 통해 개인정보의 중요성에 대해 강조하고 있습니다. | ||||
| - 정보보호 활동에 대해 국내외 인증기관으로부터 검증을 받고 있습니다. | ||||
| 국내외 정보보호 인증기관으로부터 매년 정보보호 활동에 대한 인증을 취득하고 있습니다. | ||||
| 13. 개인정보보호책임자 및 고충처리 부서 | ||||
| 넥슨은 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 불편사항 처리를 위해 개인정보보호책임자와 개인정보 담당부서를 지정하고 있습니다. | ||||
| 이용자는 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. | ||||
| - 개인정보보호책임자 | ||||
| 이름: 이재인 | ||||
| 직위: 글로벌보안본부 본부장 | ||||
| 전화번호: 0502-258-9872 | ||||
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| 개인정보 열람청구 접수/처리 부서: 개인정보보호실 | ||||
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| - 개인정보침해 신고센터 | ||||
| 전화번호: 국번없이 118 | ||||
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| - 개인정보 분쟁조정위원회 | ||||
| 전화번호: 국번없이 1833-6972 | ||||
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| - 대검찰청 사이버수사과 | ||||
| 전화번호: 국번없이 1301 | ||||
| 웹사이트: https://www.spo.go.kr | ||||
| - 경찰청 사이버수사국 | ||||
| 전화번호: 국번없이 182 | ||||
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| 14. 기타 | ||||
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| - 공고일: 2024년 10월 10일 | ||||
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