POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de entrada en vigencia: 16 de octubre de 2024
Esta Política de privacidad describe cómo NEXON Co., Ltd. y sus subsidiarias y afiliadas (en conjunto, “Nexon”) manejan y protegen la información que recopilamos a través de nuestros sitios web, juegos, aplicaciones móviles y otros productos y servicios de software interactivo que operamos y que se vinculan con esta Política de privacidad (en conjunto, nuestros “Servicios”). Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con el editor del Servicio Nexon en particular, que es el responsable independiente del tratamiento de datos de la privacidad de su información: Para conocer nuestros detalles de contacto, consulte la Sección XI. (Comuníquese con nosotros).
I. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
II. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN
III. CUÁNDO SE DIVULGA INFORMACIÓN
IV. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
V. SUS OPCIONES
VI. DERECHOS SOBRE LOS DATOS Y RETIRO DEL CONSENTIMIENTO
VII. MENORES
VIII. CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN Y CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS LA INFORMACIÓN
IX. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
X. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
XI. COMUNÍQUESE CON NOSOTROS
ANEXO
RESIDENTES DE EE. UU.: DIVULGACIONES DE PRIVACIDAD ESTATALES
USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE EMBARK: INFORMACIÓN DE PRIVACIDAD DE EMBARK
I. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos información cuando usted nos la proporciona, cuando se comunica con otros usando nuestros Servicios, y cuando utiliza los Servicios de otro modo. También podemos recopilar información sobre usted de otras fuentes.
Información que usted nos proporciona. Cuando se registra, se comunica directamente con nosotros o utiliza los Servicios, puede optar por proporcionarnos información, que incluye:
Comunicaciones con terceros. Cuando usted comunica o comparte información con otras personas a través de los Servicios, incluso mediante la publicación de fotografías o la comunicación oral o en mensajes escritos, podemos acceder y almacenar el contenido de estas comunicaciones y la información relacionada, a menos que dicho acceso y almacenamiento estén prohibidos por ley. Cuando la ley aplicable exija el consentimiento, usted acepta nuestra grabación, almacenamiento y divulgación de dichas comunicaciones e información que envía o recibe en conformidad con esta Política de privacidad y los Términos de servicio y el Acuerdo de licencia de usuario final. (Este consentimiento no se aplica en el EEE ni en el Reino Unido).
Uso de los Servicios. Recopilamos información cuando usted utiliza nuestros Servicios, incluida su dirección de protocolo de Internet (Internet Protocol, “IP”) y otros identificadores que se asignan a su dispositivo y aplicación cuando accede a Internet o utiliza los Servicios, tipo de navegador, versión del navegador, configuración de idioma del navegador, sistema operativo, nombre y tipo de dispositivo, dirección MAC y otros identificadores de dispositivos, información de su dispositivo (incluida la información de su disco duro y otros dispositivos de almacenamiento, unidad central de procesamiento, memoria de acceso aleatorio, tarjeta de video, y hardware periférico, software y aplicaciones instaladas en su dispositivo), proveedor de servicios de Internet y servicios móviles, páginas que visita antes y después de usar los Servicios, la fecha y hora de su visita, descarga de información, los enlaces en los que hace clic y las áreas que ve dentro de los Servicios, métricas de juego y datos de uso, y otra información de registro de servidor estándar. Recopilamos información adicional cuando los Servicios fallan o de otro modo se encuentran con un problema, incluidos los datos del sistema y del controlador. De acuerdo con los permisos de su dispositivo, podemos recopilar o derivar información de ubicación de la señal GPS de su dispositivo, conexiones Bluetooth, redes WiFi cercanas e información similar del dispositivo. También podemos derivar la ubicación de su dirección IP.
Podemos utilizar un servicio de terceros, a saber, los Servicios de API de YouTube con el fin de prestar los Servicios. A través de la API de YouTube, recopilamos, almacenamos y utilizamos de otro modo datos de API relacionados con los usuarios, incluida la información de canal y video de YouTube, y cualquier otra información necesaria para proporcionar los Servicios que incorporan los Servicios de API de YouTube (“cliente API”). Tenga en cuenta que cumplimos con las Políticas para desarrolladores de YouTube. Al utilizar esos clientes API, los usuarios aceptan estar obligados por los Términos de servicios de YouTube. Consulte los siguientes enlaces para conocer los Términos de servicios de YouTube y la Política de privacidad de Google:
Términos de servicios de YouTube: https://www.youtube.com/t/terms; y
Política de privacidad de Google: http://www.google.com/policies/privacy.
Tenga en cuenta que puede revocar el acceso a la API de YouTube a través de la página Configuración de seguridad de Google.
Información que obtenemos de otras fuentes. Podemos recibir información sobre usted de fuentes disponibles pública y comercialmente (según lo permita la ley), que podemos combinar con otra información que recibamos de usted o sobre usted. También podemos recibir información de servicios de redes sociales de terceros cuando usted u otros usuarios eligen conectarse con esos servicios.
II. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN
De forma adicional, nuestros procesadores de pago utilizan la información de pago según sea necesario para completar transacciones o según lo exija la ley.
Los fundamentos legales de Nexon para tratar información para estos fines incluyen que el tratamiento es necesario para:
Si se encuentra en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otro país que requiera un fundamento legal para tratar información personal, consulte aquí para obtener detalles adicionales sobre los fines para los que tratamos su información.
III. CUÁNDO SE DIVULGA INFORMACIÓN
Limitamos la información que recopilamos cuando la divulgamos a las siguientes circunstancias:
Dentro de Nexon. Divulgamos información en todas las compañías de Nexon.
Socios comerciales. Compartimos información con socios externos y proveedores de servicios, incluidos el procesamiento de pagos y las empresas de puerta de enlace, servicios de plataforma, desarrolladores de juegos, editores de juegos, proveedores de consolas de juegos, proveedores de servicios de asistencia al cliente, proveedores de almacenamiento y alojamiento en la nube, compañías de redes sociales (que pueden recopilar información cuando usted utiliza los Servicios o cuando conecta los Servicios a sus cuentas de redes sociales) y compañías de análisis y publicidad, para ayudarnos a proporcionar y mejorar los Servicios y operar nuestro negocio. Para obtener más información sobre estos socios comerciales, comuníquese con nosotros.
Otros usuarios. Su perfil, incluido su nombre de usuario y la imagen que puede proporcionar, y la información sobre sus actividades en los Servicios pueden ser visibles para otros usuarios de los Servicios o sitios y servicios de terceros. Por ejemplo, los resultados, las puntuaciones y la información de perfil de sus juegos pueden ser vistos por otros usuarios de los Servicios y, si elige vincularse a sitios de redes sociales como Facebook, por usuarios de dichos sitios.
Fines legales. Podemos proporcionar su información a terceros cuando creamos que hacerlo es requerido por la ley o para cooperar con los reguladores o las autoridades policiales. Podemos divulgar su información para proteger los derechos o la propiedad de Nexon, lo que incluye hacer cumplir nuestros Términos de servicio y Acuerdo de licencia de usuario final, y otros, o cuando creemos que existe una emergencia que representa una amenaza para su salud o seguridad, la de otra persona o el público.
Transacción corporativa. Si Nexon participa en una transacción corporativa, como una fusión, adquisición por parte de otra compañía, venta de activos o en el caso improbable de quiebra, podemos transferir su información a la organización sucesora en dicha transacción de acuerdo con la ley aplicable.
Con su consentimiento. Podemos divulgar información para cualquier otro propósito que se le divulgue en el momento en que recopilemos la información o en conformidad con su consentimiento.
Si accede a nuestros Servicios a través de dispositivos o plataformas de terceros, estos terceros pueden recopilar y tratar información sobre usted, incluida la información sobre su actividad en los Servicios, y pueden notificar sus conexiones en los servicios de terceros, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
IV. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Cuando utiliza los Servicios o interactúa con correos electrónicos nuestros, nosotros y nuestros proveedores de análisis, redes publicitarias, proveedores de servicios publicitarios y otros socios comerciales podemos recopilar y almacenar información sobre su uso de nuestros Servicios y correos electrónicos utilizando cookies, etiquetas de píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares (en conjunto, “Cookies”) en sitios web, aplicaciones y sus diferentes dispositivos.
Estos socios comerciales pueden usar esta información para mostrar anuncios en nuestros Servicios y en otros sitios en línea en diferentes sitios, servicios, y dispositivos adaptados a sus intereses, preferencias y características. Usted puede controlar el uso y la divulgación de la información para tales fines a través de la Sección V. (Sus Opciones).
EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, USTED DA SU CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE COOKIES NO ESENCIALES SEGÚN SE IDENTIFICAN EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DERECHO QUE PUEDA TENER EN VIRTUD DE LA LEY APLICABLE PARA RECHAZAR NUESTRO USO MÁS ADELANTE. Para ciertas jurisdicciones, solicitaremos su consentimiento la primera vez que acceda a los Servicios. Para obtener información sobre cómo rechazar Cookies, retirar su consentimiento o deshabilitar Cookies a través de su navegador web, consulte la Sección V. (Sus opciones) y el aviso de Cookies.
V. SUS OPCIONES
Nexon le proporciona una variedad de opciones para controlar el uso y la divulgación de su información, incluidas las siguientes:
Comunicaciones por correo electrónico. Puede optar por no recibir mensajes de correo electrónico comerciales de nuestra parte siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción proporcionadas en nuestros correos electrónicos. Tenga en cuenta que incluso si ha optado por no recibir mensajes de correo electrónico comerciales, puede continuar recibiendo mensajes relacionados con su cuenta, sus transacciones y mensajes similares relacionados con el servicio.
Información de geolocalización. Podemos derivar su ubicación aproximada de su dirección IP y otra información que podamos recopilar con el fin de determinar sus patrones lógicos de historial de inicio de sesión, controlar su acceso a los Servicios y ayudarnos a responder solicitudes de protección de datos. Para obtener más información, revise la configuración de su dispositivo.
Cookies. Es posible que pueda rechazar o deshabilitar las Cookies ajustando la configuración de su navegador web o cambiando la configuración en su banner de Cookies. Dado que cada navegador web es diferente, consulte las instrucciones proporcionadas por su navegador web (generalmente en la sección “ayuda”). Tenga en cuenta que es posible que deba tomar medidas adicionales para rechazar o desactivar algunas Cookies, como el almacenamiento local y tecnologías similares. Por ejemplo, los objetos locales compartidos de Adobe se pueden controlar mediante las instrucciones de la página Administrador de ajustes de Adobe. Eliminar las Cookies en su navegador puede, en algunos casos, cancelar sus opciones de publicidad. Si decide rechazar, deshabilitar o eliminar Cookies, es posible que parte de la funcionalidad de los Servicios ya no esté disponible para usted.
Señales de no seguimiento y mecanismos similares. Algunos navegadores web pueden transmitir señales de “no seguimiento” a los sitios web con los que se comunica el usuario. Nexon actualmente no toma medidas en respuesta a estas señales.
Publicidad basada en intereses. Si bien no es posible desactivar toda la publicidad, usted tiene la capacidad de controlar si recibe anuncios basados en intereses según la información recopilada o recibida sobre sus actividades e intereses en línea a lo largo del tiempo y en sitios y servicios no afiliados y sus diferentes dispositivos. Puede optar por no recibir anuncios basados en intereses de compañías que participan en programas autorregulatorios como Network Advertising Initiative (EE. UU.) y Digital Advertising Alliance (EE. UU.), EDAA (UE) y DAAC (Canadá) siguiendo las instrucciones proporcionadas en sus sitios web. Si utiliza una aplicación móvil, es posible que también deba optar por no recibir publicidad basada en intereses en su dispositivo móvil o a través de la aplicación móvil. Para obtener más información, consulte la configuración de su dispositivo y aplicación móvil. Tenga en cuenta que su opción de exclusión solo se aplicará al navegador y al dispositivo que esté utilizando cuando se excluya.
Otros permisos de juegos y dispositivos. Puede ajustar su configuración de privacidad para notificaciones push, uso compartido de libretas de direcciones y otra información o funciones dentro de los Servicios o los permisos de su dispositivo. Revise la configuración de los Servicios y su dispositivo para obtener más información. Para detener la recopilación de información por parte de un juego de Nexon, puede desinstalar el juego a través del proceso de desinstalación estándar disponible en su dispositivo o en el mercado o red de aplicaciones desde donde instaló el juego.
VI. DERECHOS SOBRE LOS DATOS Y RETIRO DEL CONSENTIMIENTO
Las leyes de su país pueden proporcionarle derechos para solicitar acceso, corregir, restringir, portar, copiar o eliminar su información, solicitar que eliminemos su cuenta, o retiremos o cambiemos el alcance de su consentimiento. También puede tener derecho a solicitar que dejemos de tratar su información.
Si retira su consentimiento, dejaremos de tratar su información para tales fines, pero esto no afectará el tratamiento de la información previamente cubierta por su consentimiento. Cuando sea tecnológicamente posible y lo exija la ley aplicable, transmitiremos su información de conformidad con su solicitud razonable. Una solicitud para retirar el consentimiento, restringir o detener el tratamiento de su información, o eliminar su cuenta o información puede resultar en su incapacidad para acceder a los Servicios o algunas de sus funciones. Para ejercer sus derechos de conformidad con la ley aplicable, comuníquese con nosotros a los detalles de contacto proporcionados en la Sección XI. (Comuníquese con nosotros).
VII. MENORES
Antes de que pueda usar nuestros Servicios, podemos pedirle que proporcione información relacionada con la edad para ayudarnos a cumplir con las leyes aplicables.
Cuando lo permita la ley, recopilamos información de menores (según se define en la ley aplicable) cuando nos la proporcionan y cuando utilizan los Servicios. Por ejemplo, cuando un menor se registra, se comunica con nosotros directamente o utiliza los Servicios de otro modo, puede optar por proporcionarnos información, como su información de contacto (nombre, número de teléfono, dirección postal y de correo electrónico), información de cuenta de usuario (como nombre de usuario, apodo, contraseña, foto de perfil y configuración de idioma), información demográfica (como edad, sexo y país) y cualquier correspondencia que nos envíe. También recopilamos información cuando un menor utiliza nuestros Servicios, incluida su dirección de protocolo de Internet (Internet Protocol, “IP”) y otros identificadores; información sobre su navegador, dispositivo o proveedor de Internet o servicio móvil; e información sobre su uso de los Servicios (como la fecha y hora de su visita, información de descarga, los enlaces en los que hace clic y las áreas que ve dentro de los Servicios, métricas de juegos y datos de uso, y otra información estándar de registro del servidor). Recopilamos información adicional cuando los Servicios fallan o de otro modo se encuentran con un problema, incluidos los datos del sistema y del controlador.
Recopilamos, usamos y divulgamos la información de un menor para:
Los fundamentos legales de Nexon para tratar información para estos fines incluyen:
Limitamos la información que divulgamos de menores, en las siguientes circunstancias:
Socios comerciales. Divulgamos información a socios y proveedores de servicios externos, incluidos servicios de plataforma, desarrolladores de juegos, editores de juegos, proveedores de consolas de juegos, servicios de soporte al cliente y proveedores de almacenamiento y alojamiento en la nube, para ayudarnos a proporcionar y mejorar los Servicios y operar nuestro negocio. Para obtener más información sobre estos socios comerciales, comuníquese con nosotros.
Dentro de Nexon. Podemos divulgar la información de un menor entre las compañías de Nexon para fines legales, en relación con una transacción corporativa o con el consentimiento del menor o de una empresa matriz (sujeto a la ley aplicable). Si un menor accede a nuestros Servicios a través de dispositivos o plataformas de terceros, estos terceros pueden recopilar y tratar información sobre el menor, incluida la información sobre su actividad en los Servicios, y pueden notificar sus conexiones del menor en los servicios de terceros, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
El perfil de un menor, incluido su nombre de usuario y la imagen que puede proporcionar, y la información sobre sus actividades en los Servicios pueden ser visibles para otros usuarios de los Servicios. Por ejemplo, otros usuarios de los Servicios pueden ver los resultados de sus juegos, los puntajes y la información del perfil.
Para usuarios en los Estados Unidos, no recopilamos ni vendemos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento de los padres o a menos que lo permita la ley aplicable. En tales circunstancias, los padres tienen derecho a revisar o eliminar la información personal que recopilamos de sus hijos menores de 13 años y a retirar el consentimiento de los padres que han proporcionado. Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a NA_privacy@nexon.com. Podemos solicitar información personal adicional para verificar su identidad como padre/madre de su hijo antes de responder a su solicitud.
Para usuarios en el resto del mundo (incluidos la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido): Cuando lo exija la ley aplicable, los padres o tutores pueden ejercer los derechos que su hijo pueda tener en relación con su información personal (consulte la Sección V. (Sus opciones)). Por ejemplo, sujeto a la ley aplicable, los padres pueden tener derecho a revisar la información personal de su hijo, indicarnos que eliminemos la información personal de dicho menor y pueden negarse a permitir cualquier recopilación o uso adicional de la información personal de dicho menor (en todos los casos, sujeto a los requisitos y restricciones establecidos en la ley aplicable). Tenga en cuenta que una solicitud de eliminación de registros puede dar lugar a la finalización de los Servicios. En algunas jurisdicciones, los menores también pueden ejercer sus derechos de protección de datos directamente.
VIII. CÓMO PROTEGEMOS Y CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS LA INFORMACIÓN
Mantenemos protecciones físicas, electrónicas, organizativas y procedimentales razonables y apropiadas para proteger su información. Si bien tomamos precauciones razonables contra posibles pérdidas, uso indebido o acceso no autorizado, no se puede garantizar la seguridad de ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos a través de Internet. Los datos que recopilemos se conservarán solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines establecidos anteriormente, a menos que la ley aplicable exija lo contrario. Tenga en cuenta que la información recopilada por terceros puede no tener las mismas protecciones de seguridad que la información que usted nos envía, y no somos responsables de proteger la seguridad de dicha información, salvo que se nos considere un responsable serio en relación con el tratamiento de dicha información.
IX. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
La información que recopilamos puede transferirse a países fuera de su país de origen como, por ejemplo, Corea, Japón y los Estados Unidos, para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Usted comprende que algunos de estos países, incluidos los Estados Unidos, pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de la privacidad de los datos que en la Unión Europea/el Espacio Económico Europeo o en su país de origen. Transferiremos su información personal cuando sea necesario para prestar los Servicios y ejecutar el contrato que celebró con nosotros. Si necesitamos transferir sus datos personales a otro país que puede no proporcionar el mismo nivel de protección de la privacidad que en su país de origen, aplicaremos las medidas de seguridad y protección necesarias con respecto a las transferencias, según lo exija la ley aplicable. Cuando la ley de protección de datos aplicable disponga el uso de Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE u otros acuerdos de transferencia para transferir datos legalmente al extranjero, generalmente nos basamos en dichas cláusulas para nuestras transferencias, a menos que otros motivos de transferencia sean más apropiados. Dependiendo de la ley aplicable, puede solicitar una copia o información sobre estos mecanismos de transferencia comunicándose con nosotros a los detalles de contacto a continuación.
X. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos realizar cambios a esta Política de privacidad, en cuyo caso le notificaremos antes de que dichos cambios entren en vigencia mediante la publicación de la política actualizada a través de los Servicios o de otro modo de acuerdo con la ley aplicable. Cualquier cambio a esta Política de privacidad entrará en vigencia después de un período razonable según se especifica en el aviso de dichos cambios.
XI. COMUNÍQUESE CON NOSOTROS
La privacidad y seguridad de su información es una prioridad principal. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de información, comuníquese con el editor del Servicio Nexon en particular, que es el responsable del tratamiento de datos de su información:
Editor | Información de contacto |
NEXON Co., Ltd. | Ark Hills South Tower 6F, 1-4-5 Roppongi, Minato-ku, Tokio 106-0032 |
Nexon America Inc. | 2130 E Mariposa Ave., Box 866, El Segundo, CA 90245, Estados Unidos de América |
Nexon Korea Corporation | 7, Pangyo-ro 256beon-gil, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Corea |
Embark Studios AB (“Embark”) | Kungsträdgårdsgatan 16, 111 47 Estocolmo, Suecia |
Unión Europea
VeraSafe ha sido nombrado representante de Nexon en la Unión Europea/Espacio Económico Europeo para asuntos de protección de datos, de conformidad con el Artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Si se encuentra en la Unión Europea/Espacio Económico Europeo y su consulta se relaciona con el tratamiento de datos personales, comuníquese con VeraSafe al:
VeraSafe Czech Republic s.r.o
Klimentská 46
Praga 1, 11002
República Checa
Formulario de contacto: https://www.verasafe.com/privacy-services/contact-article-27-representative
Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si cree que nuestro tratamiento de sus datos personales viola las leyes de protección de datos aplicables. Este derecho se aplica, por ejemplo, si usted se encuentra en la Unión Europea/Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido. Puede encontrar una lista de las autoridades de protección de datos de la Unión Europea/Unión Económica Europea y sus datos de contacto en:https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
Reino Unido
VeraSafe ha sido nombrado representante de Nexon en el Reino Unido para asuntos de protección de datos, de conformidad con el Artículo 27 del Reglamento
General de Protección de Datos del Reino Unido. Si se encuentra dentro del Reino Unido y su consulta se relaciona con el tratamiento de datos personales, comuníquese con VeraSafe al:
VeraSafe United Kingdom Ltd.
37 Albert Embankment
Londres SE1 7TL
Reino Unido
Formulario de contacto: https://verasafe.com/public-resources/contactdata-protection-representative
También puede informar cualquier problema o inquietud que tenga con respecto a sus datos personales a la Oficina del Comisionado de Información, que es la autoridad supervisora pertinente en el Reino Unido.
ANEXO
RESIDENTES DE EE. UU.: DIVULGACIONES DE PRIVACIDAD ESTATALES
Haga clic aquí para revisar las divulgaciones adicionales requeridas en virtud de las leyes de privacidad específicas del estado, según corresponda.
USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE EMBARK: INFORMACIÓN DE PRIVACIDAD DE EMBARK
Este anexo de información de privacidad de Embark (“Anexo”) describe el tratamiento de los datos personales por parte de Embark cuando usted juega juegos y Aplicaciones que publica Embark. Este Anexo se aplica además de la Política de privacidad de Nexon precedente y reemplaza o complementa las secciones correspondientes en la Política de privacidad de Nexon. Cualquier término en mayúscula que se utilice en el presente tendrá el mismo significado que en la Política de privacidad de Nexon.
Suplemento de la Sección II (Cómo usamos la información)
En una desviación de la matriz de bases legales enlazada en la Sección II de la Política de privacidad de Nexon, la siguiente matriz establece los fines para los que Embark trata sus datos personales, las categorías de datos personales que tratamos y la base legal para tratar sus datos personales.
Fines del tratamiento de datos | Categorías de datos personales | Fundamentos legales |
Operar y prestar los Servicios, entregar los productos y la información solicitados, lo cual incluye: · proporcionar soporte técnico y mantenimiento. · gestionar tablas de clasificación; · emparejamiento; y · respuestas a sus preguntas o comentarios | · ID de Embark · Identificaciones y nombres de perfil relacionados con plataformas de terceros utilizadas por usted · País · Dirección de correo electrónico · Nombre del perfil de Embark · Nombre/apellido si se proporciona, p. ej., a través del contacto de Servicio al Cliente · Boleto/comunicado de chat de CS · Dirección IP · Configuración de idioma · Información del dispositivo (sistema operativo, fabricante del sistema, modelo del sistema e información del tipo de hardware) · Fecha y hora de cada visita · Correspondencia con otros jugadores que pueda tener durante la sesión de juego, incluida la comunicación por texto, voz y chat (en la medida en que esté disponible) | Cumplimiento de un contrato (Artículo 6(1)(b) del RGPD), a saber, los Términos de servicio y el Contrato de usuario final de Nexon |
Entregar correos electrónicos, notificaciones push, alertas y otras comunicaciones de marketing sobre nuestros Servicios, incluido el uso de servicios de medición de rendimiento de publicidad/marketing | · Direcciones de correo electrónico · País | Nuestro interés legítimo en comercializarle nuestros servicios y productos, para enviarle publicidad relacionada con nuestros productos o servicios que sean similares a los que compró o utilizó (Artículo 6(1)(f) del RGPD); y su consentimiento (Artículo 6(1)(a) del RGPD) (cuando lo exija la ley aplicable) |
Analizar y abordar las actividades prohibidas, lo que incluye ayudar a nuestros esfuerzos en la vigilancia de usuarios que pueden desarrollar o utilizar hacks o trampas para obtener ventaja sobre otros usuarios de los Servicios, y hacer cumplir de otro modo nuestros Términos de servicio y Contrato de licencia de usuario final | · ID de Embark · Identificaciones relacionadas con plataformas de terceros utilizadas por usted · Identificaciones antifraude de terceros · Dirección IP · Dirección MAC · Dirección de correo electrónico · Datos de dispositivos y aplicaciones · Sistema operativo · Fecha y hora de cada visita · Correspondencia con otros jugadores que pueda tener durante la sesión de juego, incluida la comunicación por texto, voz y chat (en la medida en que esté disponible) | Nuestros intereses legítimos en (Artículo 6(1)(f) del RGPD): · garantizar que nuestros Servicios sean seguros para los usuarios; · proteger nuestros derechos y los de terceros, incluido el derecho a la propiedad intelectual; y · establecer y ejercer demandas legales, y asumir la defensa ante demandas legales |
Analizar, desarrollar y mejorar los Servicios, así como los productos y servicios nuevos, incluso mediante la realización y entrega de encuestas, sondeos e investigación | · ID de Embark · Identificaciones relacionadas con plataformas de terceros utilizadas por usted · Dirección IP · Información del dispositivo (sistema operativo, fabricante del sistema, modelo del sistema e información del tipo de hardware) · Fecha y hora de cada visita · Encuestas en las que elige participar | Nuestro interés legítimo en seguir haciendo crecer nuestro negocio y la adquisición de usuarios (Artículo 6(1)(f) del RGPD) |
Lleve un registro de las compras | · Identificación de transacción para compras realizadas en el juego a través de plataformas de terceros · Identificaciones relacionadas con plataformas de terceros utilizadas por usted | Nuestro interés legítimo de garantizar la prestación y el mantenimiento de nuestros servicios (Artículo 6(1)(f) del RGPD) |
Determinar patrones lógicos de historial de inicio de sesión (Utilizamos la información para determinar el país donde se encuentra cuando utiliza nuestros Servicios) | · Dirección IP | Nuestros intereses legítimos para garantizar la seguridad de nuestros servicios (Artículo 6(1)(f) del RGPD) |
Control de acceso: · Registro de cuenta/Inicio de sesión · Si se debe permitir el acceso al sitio web | · Dirección IP · Dirección de correo electrónico · ID de Embark · Identificaciones relacionadas con plataformas de terceros utilizadas por usted · País · Fecha de nacimiento | Nuestros intereses legítimos para garantizar la seguridad de nuestros servicios y hacer cumplir las restricciones geográficas de acceso (Artículo 6(1)(f) del RGPD) |
La provisión de datos personales es necesaria para que podamos proporcionarle el juego, mantenerlo y actualizarlo, brindarle apoyo y desarrollar aún más nuestro juego. Recopilamos datos personales directamente de usted y de terceros proveedores de plataformas como Discord, Steam y Epic. También trataremos los datos de telemetría de sus sesiones de juego indicando, por ejemplo, cómo su avatar se ha movido e interactuado en el juego, que no consideramos datos personales.
Suplemento de la Sección III (Cuándo se divulga la información)
Además de los destinatarios indicados en la Sección III de la Política de privacidad de Nexon, Embark divulga su información personal a los siguientes destinatarios:
Para la gestión de solicitudes de soporte, Embark está utilizando Keywords y Helpshift como sistemas de tickets de soporte para permitirle enviar una solicitud de soporte y reenviarla a Embark para su gestión. También utilizamos palabras clave para la administración del servicio de soporte. Como se mencionó anteriormente, Embark y los proveedores han celebrado un acuerdo de tratamiento de datos, que garantiza que sus datos solo se traten en nombre de Embark y de acuerdo con la información anterior.
Embark está utilizando actualmente los servicios de AWS para una solución de administración de correo electrónico utilizada para enviarle correos electrónicos de verificación y comunicaciones. También utilizamos Mailchimp y Google para fines similares. Como se mencionó anteriormente, Embark y los proveedores han celebrado un acuerdo de tratamiento de datos, que garantiza que sus datos solo se traten en nombre de Embark y de acuerdo con la información anterior.
Para evitar dudas, Embark no venderá sus datos personales, no los utilizará para comercializar ningún producto que no haya sido distribuido por Embark ni se comunicará con usted de una manera contraria a sus preferencias, según lo comunicado por usted.
Suplemento de la Sección VIII (Cómo protegemos y cuánto tiempo almacenamos la información)
En una desviación de la Sección VIII de la Política de privacidad de Nexon, trataremos los datos personales solo el tiempo que sea necesario para los fines establecidos anteriormente, durante nuestra relación con usted y durante un período máximo de un año a partir de entonces. Los informes técnicos se eliminan después de 90 días. Después de eso, Embark solo tratará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales locales, para satisfacer los requisitos legales en caso de una disputa o reclamación real, amenazada o anticipada, o para proteger nuestros derechos.
El contenido sobre cómo protegemos su información personal es el mismo que el establecido en la Sección VIII de la Política de privacidad de Nexon.