CONDICIONES DE USO DE MAPLESTORY WORLDS: ADENDA DE LA UNIÓN EUROPEA/EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO Y EL REINO UNIDO
Última actualización: 16 de enero de 2025
La presente Adenda de MapleStory Worlds para la Unión Europea/el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido (en lo sucesivo la “Adenda para Europa”) es una adenda que forma parte de las Condiciones de Servicio y el Contrato de Licencia de Usuario Final (en lo sucesivo, el “CLUF”) de MapleStory Worlds y las Condiciones de Uso para creadores de MapleStory Worlds (en lo sucesivo, las “Condiciones para los Creadores”) entre usted y Toben Studio Inc., 2130 E Mariposa Ave., Caja 866, El Segundo, CA 90245, Estados Unidos de América (en lo sucesivo, “Toben” o “Nosotros”) que rigen el acceso a la Plataforma MapleStory Worlds y el uso de la misma (en lo sucesivo, la “Plataforma”) y otras prestaciones y servicios relacionados con la Plataforma, incluidos los sitios web, aplicaciones móviles, foros, otros productos y servicios de software interactivos (en lo sucesivo, de manera conjunta con la Plataforma, los “Servicios”). La presente Adenda para Europa, el CLUF y las Condiciones para los Creadores constituyen un único acuerdo integrado. Todos los términos en mayúscula que no se definan en la presente tendrán el significado que se les atribuye en el CLUF y en las Condiciones para los Creadores.
Si existe alguna incoherencia o conflicto entre el CLUF, las Condiciones para los Creadores y la presente Adenda para Europa, prevalecerá la presente Adenda para Europa.
I. INTRODUCCIÓN. La presente Adenda para Europa es de aplicación a los Usuarios que tengan su lugar de residencia habitual en la Unión Europea/el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido (denominados en lo sucesivo, de manera conjunta “Europa”). Si usted es un Usuario en Europa, le será de aplicación la presente Adenda para Europa.
II. CONDICIONES ADICIONALES. Las siguientes condiciones solo serán de aplicación a los Usuarios que tengan su lugar de residencia habitual en Europa:
A. Eliminación: Como desviación de la Sección II.F del CLUF, será de aplicación lo siguiente.
(1) Puntualmente, es posible que tengamos que introducir o proporcionar parches, actualizaciones, contenido adicional u otras modificaciones (en lo sucesivo, cada uno los mismos, un “Cambio”) a los Servicios. Lo hacemos para mantener el cumplimiento normativo de los Servicios o por otros motivos operativos importantes, por ejemplo, para adaptar los Servicios a un nuevo entorno técnico o a un mayor número de usuarios, mejorar el juego en línea, añadir, actualizar o eliminar prestaciones y resolver errores de software.
(2) Por el presente, usted acepta, reconoce y entiende que Nosotros podemos seguir desarrollando, mejorando, realizando parches, actualizando, cambiando o limitando los Servicios, sus gráficos, prestaciones, juego y cualquier Servicio de pago, incluso más allá de lo necesario para mantener los Servicios de pago o los Servicios en conformidad por otros motivos operativos importantes, tal y como se describe en la Sección II.A.(1) anterior de la presente Adenda para Europa.
(3) Los cambios pueden incluir los llamados “nerfs” o “buffs” a los Servicios o Servicios de pago, incluidos los Servicios o Servicios de pago que ya haya solicitado. Realizaremos dichos cambios solo si lo permite la ley y de conformidad con el proceso requerido por la ley, y solo si existe una causa válida y razonable (por ejemplo, tal y como se describe en la Sección II.A.(1) de la presente Adenda para Europa anteriormente, o al expirar los derechos de uso que hayamos adquirido).
(4) Haremos todo lo posible por facilitarle los Servicios. Sin embargo, usted reconoce y acepta que los Servicios pueden tener un ciclo de vida limitado o que podemos vernos impedidos de proporcionar los Servicios por motivos empresariales o debido a motivos legales, técnicos u otros motivos objetivos. Si decidimos dejar de prestar los Servicios, le informaremos con una antelación razonable y cumpliremos con nuestras obligaciones legales para con usted. Si tenemos que dejar de prestar los Servicios por motivos legales, técnicos u otros motivos objetivos, le informaremos con antelación (salvo que sea necesaria el cese inmediato de los Servicios) y no asumiremos ninguna responsabilidad, excepto en los casos en que dicha cese o cierre de los Servicios se deba a nuestra culpa o si así lo exija la legislación aplicable.
B. Derecho de desistimiento:
Instrucciones sobre desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de cualquier contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos,
Toben Studio Inc.
2130 E Mariposa Ave., Box 866, El Segundo, CA 90245, Estados Unidos de América.
https://playersupport.nexon.com/hc/de
de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento (si reside en Suecia, encontrará el formulario de desistimiento de la Agencia Sueca del Consumidor aquí), pero no es obligatorio. También puede rellenar y enviar el modelo de formulario de desistimiento [u otra declaración clara en formato electrónico en nuestro sitio web Enviar una solicitud: MapleStory Worlds. Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted en virtud del presente contrato, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos oneroso de entrega estándar ofrecido por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted haya utilizado para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Usted perderá su derecho de desistimiento una vez que se hayan prestado los Servicios en su totalidad y si la prestación ha comenzado con su consentimiento expreso previo, y con el reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez que hayamos prestado los Servicios en su totalidad.
Por la presente, entiende y acepta recibir de inmediato los productos digitales, incluida la Moneda Virtual, los objetos digitales del juego y cualquier otro contenido virtual, y renunciar a su derecho de cancelación y reembolso una vez que haya comenzado la descarga o transmisión del producto digital. Perderá su derecho de desistimiento una vez que hayamos puesto a su plena disposición los productos digitales. Si una cuenta es bloqueada de forma permanente debido al incumplimiento de cualquier contrato por su parte, se perderán todas las licencias de contenido, los objetos virtuales y la moneda virtual asociados a la cuenta suspendida.
C. Tarifas y pago: Como salvedad de la Sección VI del CLUF, será de aplicación lo siguiente.
El acceso a los Servicios, o a determinadas prestaciones de los mismos, puede requerir el pago de tarifas. También se cobran tarifas por las compras de Moneda Virtual u otros contenidos a través de los Servicios. Antes de que esté obligado a pagar ninguna tarifa, tendrá la oportunidad de revisar y aceptar las tarifas que se le cobrarán. Todas las tarifas no son reembolsables, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, y todas las tarifas indicadas incluyen el IVA. Si Toben cambia las tarifas de los Servicios, por ejemplo añadiendo tarifas o cargos adicionales, Toben le avisará con antelación de dichos cambios. Si no acepta los cambios, Toben podrá dejar de prestarle los Servicios, en su totalidad o en parte. Toben o su procesador de pagos realizará el cargo en el método de pago que usted especifique en el momento de la compra. Al hacer clic en el botón “Completar compra” en la página de pago, usted autoriza a Toben a cargar todos los importes descritos en el CLUF, por Moneda Virtual, CGC, Artículos Virtuales y otros Servicios que seleccione, a ese método de pago. Si paga alguna tarifa con tarjeta de crédito, Toben puede solicitar la preautorización de la cuenta de su tarjeta de crédito antes de su compra para verificar que la tarjeta de crédito es válida y dispone de los fondos o crédito necesarios para cubrir su compra. A discreción razonable de Toben, Toben puede puntualmente modificar los métodos de pago disponibles. Los Servicios pueden incluir funcionalidades para activar, actualizar o cancelar pagos recurrentes de cargos periódicos.
D. Compatibilidad e interoperabilidad
Salvo que se indique lo contrario, los Servicios son compatibles o interoperables con las aplicaciones y dispositivos de terceros:
- para teléfono móvil y tableta: Apple iOS y Google Android
- para PC: Windows y Mac
E. Garantías y responsabilidad
Las secciones IX.A, C y D del CLUF no serán de aplicación, y Toben se hará responsable de los daños y perjuicios exclusivamente de conformidad con la presente sección. La presente Sección subsistirá a la rescisión del CLUF y de las Condiciones de Uso para Creadores.
Si los Servicios no son conformes, usted podrá, si se cumplen las condiciones, (i) exigir prestaciones suplementarias, (ii) según el caso, rescindir o dar por terminado cualquier contrato o reducir la tarifa correspondiente, y, con sujeción a la legislación aplicable, (iii) reclamar daños y perjuicios o el reembolso de gastos inútiles con la excepción de los Servicios que ofrezcamos gratuitamente.
(1) Asumimos una responsabilidad ilimitada por los daños y perjuicios resultantes de lesiones a la vida, lesiones corporales y de salud como consecuencia de la ausencia de una característica garantizada o debido a una negligencia grave o dolo por nuestra parte, o por parte de nuestros representantes, empleados o agentes.
(2) En caso de violación culpable de las obligaciones contractuales fundamentales por negligencia leve por nuestra parte, nuestra responsabilidad se limita al importe de los daños y perjuicios típicos previsibles, salvo en los casos previstos en las Secciones (1), (2) o (4). En términos abstractos, las obligaciones contractuales fundamentales son aquellas obligaciones que pueden (i) ser necesarias para el correcto cumplimiento de un contrato, lo que hace posible, en primer lugar, la correcta ejecución de un contrato y (ii) en cuyo cumplimiento pueden confiar razonablemente las partes contratantes.
(3) Si se le es de aplicación la legislación alemana, también nos haremos responsables en caso de (i) incumplimiento de una garantía y de conformidad con la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz); y (ii) en el caso de los Servicios que ofrezcamos gratuitamente, solo nos haremos responsables de los daños y perjuicios ocasionados intencionadamente o con negligencia grave o por lesiones personales.
(4) Cualquier otra responsabilidad por nuestra parte queda expresamente excluida en la máxima medida que permita la legislación aplicable.
Usted se compromete a no utilizar los Servicios con fines comerciales, empresariales o de reventa, excepto cuando utilice los Servicios como Creador de conformidad con las Condiciones para los Creadores. Solo facilitamos los Servicios para uso doméstico y privado, excepto cuando usted utilice los Servicios como Creador de conformidad con las Condiciones para los Creadores.
F. Legislación aplicable y jurisdicción; resolución de controversias
Si usted es un Usuario que actúa en su calidad de consumidor, independientemente de cualquier actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (por ejemplo, como Creador), y le es de aplicación la presente Adenda para Europa, los Artículos XI y XII del CLUF no serán de aplicación y no excluirán ni limitarán que pueda optar a recurrir a los tribunales de su jurisdicción de residencia.
Si usted es un Usuario residente en Alemania, se aplicará la legislación alemana y se acuerda la jurisdicción de los tribunales de Alemania.
Si usted es un Usuario que actúa en el marco de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (por ejemplo, como Creador), y le es de aplicación la presente Adenda para Europa, cualquier controversia que se derive del CLUF, de las Condiciones para Creadores o del uso que usted haga de los Servicios o en conexión con los mismos se planteará ante la Cámara de Comercio Internacional (en lo sucesivo, la “CCI”) de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la CCI, sin que pueda optar a recurrir a los tribunales ordinarios de su jurisdicción. El tribunal arbitral estará compuesto por tres árbitros. La sede del arbitraje será Berlín, Alemania. El idioma del arbitraje será el inglés. Las normas de Derecho aplicables al procedimiento serán las alemanas sin que pueda optar a recurrir a las disposiciones del Derecho internacional privado. Las partes acuerdan, de conformidad con el artículo 30(2)(b) del Reglamento de Arbitraje de la CCI, que será de aplicación el Reglamento de Procedimiento Abreviado con independencia de la cuantía del litigio. El presente párrafo no es de aplicación a los “consumidores” tal como se definen en la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo.
La Comisión Europea ofrece un sitio web de resolución de litigios en línea para los consumidores de la UE en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sin embargo, no participamos en esta plataforma.