MapleStory Worlds創作者營運政策
1. 基本營運政策
[1-1]使用Toben Studio Inc.（下稱「本司」）服務的MapleStory Worlds創作者，應依照本司制定的營運政策運作內容。 本司為確保在創作者製作及經營的世界（包括世界內的內容，下稱「世界」）中向創作者提供順暢無礙之服務，並能迅速且依統一標準解決世界運作過程中發生的問題，爰依本政策制定營運政策。
[1-2]本司為盡可能減少創作者與使用者（下稱「用戶」）的不便並提供穩定的服務，有權變更營運政策。 營運政策若有更動，本司將透過官方社群網站（論壇、Discord等）通知相關內容。 全體用戶應詳閱公告內容，熟知變動內容，以免蒙受損失或不便。 若未盡必要之注意而導致權益受損，本司將無法提供協助。
[1-3]有關本營運政策未提及之事項，將以「平台營運政策」、「MapleStory Worlds創作者使用條款」、「Toben Studio使用條款」、「個人資料處理方針」、「青少年保護政策」、「促進資訊通信網路之使用及資料保護等相關法律」、其他相關法規及大眾共有之社會通念及情理為處理依據。
2. 創作者之權利與義務
[2-1]創作者之權利
[2-1-1]創作者與使用者共同享有之權利依「平台營運政策」規範。
[2-1-2]創作者得透過MapleStory Worlds製作各類內容，並擁有製作生產之內容的所有權。 惟詳細規範應以「MapleStory Worlds創作者使用條款」第14條 創作者聲明及保證之內容為準。
[2-1-3]創作者得將其製作之內容提供給使用者，且有權管理、變更或中止提供該內容。
[2-1-4]創作者得建立或加入「群組」，與其他創作者共同製作內容。 詳細規範以「創作者使用條款」為準。
[2-1-5]創作者得制定更新頻率、使用限制等世界內指定規則以管理世界，以確保世界之順暢運作。 惟此類指定規則不得違反「創作者使用條款」及「Toben Studio使用條款」，且應平等適用於所有使用者。
[2-1-6]創作者得於MapleStory Worlds內提供免費或付費內容。 創作者可自行決定內容售價，且可於本司規定範圍內決定提供方式與價格範圍等。
[2-1-7]當創作者符合「MapleStory Worlds創作者」使用條款第9條 現金提領與最低匯款金額之最低匯款金額標準時，得申請提領其銷售收益。
[2-2]創作者之義務
[2-2-1]創作者與使用者共同具有之義務依「平台營運政策」規範。
[2-2-2]創作者應遵守「平台營運政策」、「創作者使用條款」、「個人資料處理方針」及相關法規。
[2-2-3]創作者製作內容時，應遵守「MapleStory Worlds創作者使用條款」、「內容製作之智慧財產權使用」以及「機率資訊揭露」等相關準則。
[2-2-4]創作者不得製作與(株)NEXON KOREA發行的遊戲相同或相似度高，可能導致玩家誤認為是(株)NEXON KOREA官方內容的作品。 有關內容之相同度、相似度、混淆誤認的可能性，Toben得於平台網站公告並適用包含相關具體標準之指引。
3. 創作者之責任與活動
[3-1]創作者得透過個人社群向世界使用者提供資訊，以提供協助及解決不便。
[3-2]創作者應受理可能造成使用者不便之錯誤回報，並予以檢查及修正。 若因內容自身之各種環境、條件因素導致錯誤修正有所延遲，創作者應盡力透過公告或世界之個別社群告知使用者。
[3-3]創作者應公平對待所有使用者，不得採取僅對特定使用者有利之措施。
[3-4]創作者不得要求使用者提供個人資料，且在經營內容時應遵守個人資料保護法等相關法規的個人資料保護規定。 創作者若有擅自蒐集、變造或洩露使用者個人資料之行為，本司得依相關政策方針採取必要措施。
[3-5]世界內或世界外發生異常狀況時，創作者得暫時中止部分或全部服務，或限制使用者的存取權限。 於此情形，創作者應儘速透過世界內公告或世界的個別社群通知使用者。
[3-6]創作者若判斷內容違反營運政策或服務難以正常運作，應保持中立審慎評估，且可採取必要措施。
4. 內容使用限制
[4-1]本司之使用限制適用說明
[4-1-1]對於所有妨礙內容正常運作或破壞平台環境的行為，本司得根據共同的普遍秩序與規範，迅速應對並採取適當措施，以保護其他用戶。 若用戶違反營運政策所載明之標準，可能會受到服務使用限制。本司採取使用限制處置時，將事先通知用戶， 惟若為行為妨礙平台正常運作或破壞平台環境等需緊急處置之情形，則得於事後通知，本司有視情況單方裁決之權利。
[4-1-2]有關平台使用注意事項及可能受處置的違規行為詳情，依「平台營運政策」第4條平台使用限制規範。 惟有關世界內禁止行為之詳細內容，請參閱第4條第3項。
[4-2]平台內使用限制行為
擾亂平台內秩序之行為 ※ 有關各項行為之使用限制程度與詳細內容，請參閱「平台營運政策」第4條第2項。 | |
違反名稱/圖像/影片及 聊天政策 | · 違反名稱/圖像/影片政策 · 違反聊天政策 |
妨礙平台營運 | · 妨礙平台營運 |
破壞平台環境 | · 使用未經授權程式相關違規行為 · 濫用平台錯誤相關違規行為 |
妨礙平台使用 | · 擾亂用戶間秩序之行為 · 在平台內進行宣傳、廣告 · 在平台內從事賭博、詐騙行為 · 盜用及洩露資料之行為 |
不當交易及付款行為 | · 透過現金交易等本司未支援之方式進行交易 · 所有與本司或公開巿場商店相關之程序濫用行為 |
[4-3]CGC相關使用限制行為
[4-3-1]若創作者製作、生成或發布包含下列禁止行為之世界及道具（包括世界商品、造型商品、徽章）等CGC，其服務使用可能會受到限制。
[4-3-2]若本司發現存在以下違規行為時，可對創作者發出警告，並要求維護、修改內容（如世界或道具等CGC）。 若創作者依要求履行維護、修改，且本司判定該內容符合重新發布或維持刊載的標準，則得解除內容中止刊載之處置。 然若創作者未能適當修改違規內容，本司得不經事先通知即直接移除或修改該內容。
[4-3-3]對於因製作或使用包含禁止行為的世界及道具（如世界商品、造型商品、徽章等CGC）而發生之損害，本司原則上不予以協助。（例： 無法撥付已收回的利益、無法復原經任意變更的項目等）
[4-3-4]藉由違反禁止行為政策所得之利益，可能從創作者之銷售收益中被收回。收回過程中，創作者在平台內的部分功能可能會受到限制，如貨幣使用、提領、商品使用等。 此外，若經確認創作者曾多次發布違反相關政策之商品，依其違規程度可能受到警告及提領申請限制等處分。
發布違反相關政策之商品1、2次 | 發布違反相關政策之商品3次 | 發布違反相關政策之商品4次 | 發布違反相關政策之商品5次 |
警告 | 警告 + 3個月提領限制 | 警告 + 6個月提領限制 | 警告 + 1年提領限制 |
[4-3-5]當本司收回創作者藉由違反禁止行為政策所得之利益，即使創作者的帳號中無可收回之銷售收益，創作者仍應將該項得利返還本司。 於此情形，該帳號將被視為產生虧損，在創作者全額返還該項得利之前，將根據未返還金額之水準，限制其提領申請及平台使用權限。
發生虧損 | 自發生虧損經過6個月以上 |
限制提領 | 永久封鎖帳號 + 永久限制使用商品 |
[4-3-6]若創作者之帳號發生虧損，本司得自創作者同一名義下其他帳號的銷售收益中收回創作者得利。 此外，對虧損帳號之提領申請限制與使用限制，亦得依相同標準適用於創作者的其他帳號。
[4-3-7]創作者應透過修改或刪除等方式管理受到處置的世界內道具，並得於各項道具之管理頁面直接修改內容或圖像。 惟造型商品僅得變更為本司指定之任意資源，且創作者無法自行修改該資源。（創作者僅可修改造型商品說明）
[4-3-8]接獲本司警告或違規道具（如世界商品、徽章等）修改要求之創作者必須配合變更，如未履行，將可能面臨額外的限制處置。 此外其他已發放之道具，創作者得自行決定處理方式。（然若變更行為對使用者持有之道具造成重大影響，則必須退款。）
[4-3-9]使用限制之程度依違規行為的類型及違規次數適用。 惟本司有權酌情減輕處置程度，適用較低程度之使用限制或警告。
使用限制 | 對象 | 第1次 | 第2次 | 第3次 | |
世界及道具內包含違反使用條款或營運政策之行為時 | |||||
世界 | 限制使用違規世界 | 永久限制使用違規世界 | - | ||
帳號 | - | - | 永久限制使用違規世界 + 永久限制帳號發布 | ||
世界商品 | 逕行變更違規世界商品 | 永久限制使用違規世界商品 + 逕行變更違規世界商品 | - | ||
造型商品 | 商品名稱/ | 警告或永久限制使用造型商品 + | 永久限制使用造型商品 + 逕行變更造型商品裝備外觀 + 限制發布商品30天 | 永久限制使用造型商品 + 逕行變更造型商品裝備外觀 + 永久限制發布商品 | |
商品 | 警告或逕行變更造型商品說明 | 永久限制使用造型商品 + 逕行變更造型商品裝備外觀 + 逕行變更造型商品說明 | - | ||
徽章 | 警告或逕行變更徽章 | ||||
涉及色情、猥褻性 內容之情事 |
MapleStory Worlds提供各年齡層使用，因此不得包含任何性相關內容。 禁止內容範例如下。
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涉及霸凌、威脅性 內容之情事 |
MapleStory Worlds為保障所有用戶安心使用本遊戲服務， 不得包含任何可能造成心理、精神霸凌及威脅之內容。 禁止內容範例如下。
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涉及殘忍、令人厭惡、 內容之情事 |
為維護所有用戶之心理健康，MapleStory Worlds內的世界 不得包含殘忍、令人厭惡、暴力或刺激性內容。 禁止內容範例如下。
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涉及暴力行為及組織性 內容之情事 |
MapleStory Worlds可能存在部分戰鬥或對抗內容，但不得包含極端暴力、嚴重的身心虐待， 以及支持、美化、助長極端組織行為之內容。 禁止內容範例如下。
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涉及貶低特定對象或群體 內容之情事 |
MapleStory Worlds為提供所有人和諧愉快體驗之平台， 因此不得包含令人不悅之表達、仇恨言論、威脅或煽動陰謀論的行為。 禁止內容範例如下。
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涉及政治性內容 |
為維持MapleStory Worlds之政治中立性，不得包含任何政治相關內容。 禁止內容範例如下。
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涉及非法活動、 受管制物品與服務 內容之情事 |
MapleStory Worlds針對非法或受管制之對象、物品，嚴格限制相關討論、集會之行為以及 煽動他人使用之活動。 禁止內容範例如下。
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涉及現金或實物交易 內容之情事 |
MapleStory Worlds嚴禁現金或實物交易， 因此不得包含相關內容。 禁止內容範例如下。
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涉及詐欺與欺騙行為 內容之情事 |
MapleStory Worlds禁止藉由賭博、詐欺或不實資訊等方式 造成他人損害。 禁止內容範例如下。
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涉及賭博行為 |
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涉及宣傳廣告 內容之情事 |
MapleStory Worlds平台上之所有世界皆不得具有廣告目的。 禁止內容範例如下。
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涉及危害安全 |
為保護所有用戶之心理健康， MapleStory Worlds不得包含以下危害安全之內容。 禁止內容範例如下。
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內容可能侵害他人權利 內容之情事 |
MapleStory Worlds之所有用戶皆應注意避免侵害他人權利。 禁止內容範例如下。
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內容涉及個人資料之情形 |
為保障所有MapleStory Worlds用戶的個人資料安全，內容不得包含以下事項。 禁止內容範例如下。
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※ 即使上述說明未明確列舉，若世界或其中的行為包含違反社會通念、異常或不當目的之內容，仍可能受到使用限制。
5. 復原政策
[5-1]對於使用者因其疏忽、失誤或故意行為在世界內發生的問題，創作者無協助復原之義務。
[5-2]創作者得自行裁量決定是否協助復原，惟相關標準應透過創作者的專屬社群或世界內公告等方式公布，平等適用於所有使用者。
[5-3]有關平台及世界使用期間發生的創作者資料遺失及問題，依「平台營運政策」第5條復原政策處理。
6. 休眠帳號政策
[6-1]為防止帳號被用於不當目的並確保服務順暢，長期未使用的帳號可能轉為休眠帳號，創作者應知悉相關規定。 詳細內容請參閱平台營運政策第6條「休眠帳號政策」。
7. 兒童與青少年保護政策
[7-1]本司為保護兒童及青少年，於平台內實施兒童與青少年保護政策， 且該政策適用於所有世界。創作者應知悉該政策同樣適用於其自行製作、發布的世界。 詳細內容請參閱「平台營運政策」第7條。
8. 退款政策
[8-1]若創作者收到使用者對其付費商品（內容、道具等）提出之正當退款要求，應確認並執行退款。
[8-2]為協助創作者執行退款，本司提供相關功能與指引。
[8-3]若退款經適當程序處理，創作者之銷售收益將按照既定程序返還予使用者。退款過程期間，創作者的現金提領可能會暫時受到限制。
[8-4]退款標準可能會隨付費商品（內容、道具等）的性質與提供管道而異。如屬以下情形，創作者應予以退款。
① 使用者在世界內購買的付費商品（內容、道具等）後尚未使用且購買日起未滿7天 ② 創作者自行刪除或變更付費商品（內容、道具等），造成使用者持有的商品受到重大影響 ③ 世界內付費商品（內容、道具等）的縮圖或描述與實際提供的商品不符。 如屬以下情形，創作者無提供退款之義務。 ① 購買後立即使用或套用之付費商品（內容、道具等），以及在造型商店購買後立即裝備之造型商品 ② 購買附帶額外優惠的付費商品或以組合販售的付費商品後，已使用額外優惠或部分商品 ③ 對於可透過開啟行為確認用途，或一經即決定其效用之付費商品（內容、道具等），若使用者已執行開啟行為，則無法退款。創作者得在不違反基本指引的範圍內，自行設定詳細退款標準。
[8-5]若創作者制定對使用者不合理之退費標準或未執行退費，本司得限制其部分平台使用權限。
[8-6]創作者應知悉本司執行退款時，創作者的銷售收益可能會被扣減。即使創作者的帳號內無可供收回之收益，仍須向本司返還本司代為支付的退款金額。若創作者未能全額返還款項，將適用第4條第3項所規定的因發生虧損而造成之影響。下列情形下，本司得於代創作者向使用者退款。
[8-6-1]CGC交易相關問題
① 購買後30天內，付費商品（內容、物品、造型商品等）因遭本司處分之情形
② 實際提供的造型商品與商品之縮圖或說明不符，或購買後的裝備外觀與預覽試穿時顯示的外觀不同之情形
③ 創作者已退出會員，導致無法順利向使用者退款之情形
④ 符合本條所述情形的CGC商品之變更、收回及對購買兼使用者退款等相關責任及義務皆由創作者自行承擔。 然本司仍有權中止該商品在平台內販售。
[8-6-2]世界幣付款相關問題
① 購買兼使用者的世界幣購買行為符合「Toben Studio使用條款」第V-J條（限制行為能力者之法定代理人契約撤銷權）之規範，從而取消付款（撤銷申請成立）之情形
② 使用者透過「平台營運政策」第4條第6項之所有與本司或公開巿場商店相關之程序濫用行為，就世界幣獲取不當得利，本司對其回收其不當得利之情形