DNF Duel(이하 “게임”)는 ㈜넥슨코리아(이하 “회사”)에서 서비스하는 게임입니다. 회사는 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 플레이어의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
1. 수집하는 개인정보
회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집하고 있습니다. 수집하는 개인정보는 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위해 필요한 최소한의 개인정보는 ‘필수 항목’, 그 외의 개인정보는 ‘선택 항목’으로 구분되며, ‘선택 항목’에 해당하는 개인정보는 제공하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다.
1) 플레이어가 회사에 직접 제공하는 경우
게임서비스 제공을 위해 플레이어로부터 수집하는 개인정보는 다음과 같습니다.
- 게임서비스 이용 시
[필수] 닉네임
- STEAM 고객 상담 문의 접수 시
[필수] 이메일주소, 닉네임, 지역, 기기정보(OS, 브라우저, IP, 지역정보) [선택] Online ID
2) 플레이어가 서비스를 이용하는 과정에서 자동으로 정보가 수집되는 경우
회사는 플레이어가 서비스를 이용하는 과정에서 다음과 같은 정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 게임서비스 이용 시
서비스를 이용하는 과정에서 자동으로 생성되는 정보(IP, 접속기록, 서비스 이용기록, 불량이용 기록, 쿠키), 기기를 식별할 수 있는 정보(OS 정보, 하드웨어 정보, 소프트웨어 관련 정보)
3) 회사가 제3자로부터 수령하는 경우
회사는 게임서비스 제공을 위해 제3자로부터 다음과 같은 정보를 수집합니다.
- 제공 업체: Valve Corporation
제공 항목: Online ID
2. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적으로 개인정보를 이용하며, 목적이 변경되는 경우에는 플레이어에게 안내하고 동의를 받아 처리합니다.
- 게임서비스 제공을 위한 플레이어 구분
- 게임 장애 대응 및 기술적 문제 해결을 통한 게임 안정성 확보
- 게임 이용 환경 분석 및 모니터링
- 플레이어 분석을 위한 게임 이용 내역 및 통계 분석
- 공정한 게임 제공, 법률 및 이용약관 위반 행위 제한
- 불법프로그램 사용에 대한 기술적 보호조치
- 게임 개선 및 신규 서비스 개발
- 개인 맞춤형 서비스 개발 및 제공
3. 개인정보의 제공
회사는 원칙적으로 플레이어의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 플레이어로부터 별도의 동의를 받은 경우
- 관계 법령에 의거하여 개인정보 제공 의무가 있는 경우
4. 개인정보 처리 위탁
회사는 편리하고 더 나은 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 경우, 위탁받은 업체가 개인정보보호법에 따라 플레이어의 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하고 있으며, 위탁한 업체가 변경될 경우 개인정보처리방침을 통해 안내 드리겠습니다.
회사는 원활하고 안정적인 게임서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외에 보관합니다.
- 이전 받는 자: Amazon Web Services Inc., (https://aws.amazon.com/compliance/contact)
항목: Online ID
국가: 일본
목적: 클라우드 서버 운영 및 관리
보유 및 이용기간: 서비스 종료 또는 해지 시까지
이전일시 및 방법: 게임서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
5. 개인정보의 보유 기간
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유기간이 만료되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 규정되거나 플레이어에게 동의를 얻은 경우는 예외로 하고 있습니다.
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록, 3년
- 통신비밀보호법
로그인에 관한 기록, 3개월
6. 개인정보의 파기
회사는 원칙적으로 제5조(개인정보의 보유 기간)에 개인정보 명시된 보유 기간이 경과되는 경우 지체없이 개인정보를 파기합니다. 물리적 형태로 저장된 개인정보는 파쇄하거나 소각하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
7. 플레이어 및 법정 대리인의 권리와 그 행사 방법
- 회사는 플레이어의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 요구(이하 '열람등요구')에 대해 적극적으로 필요한 조치를 하며, 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 모든 권리를 가집니다.
- 플레이어는 개인정보를 제공하지 않고 회사의 웹사이트를 이용할 수 있습니다. 개인정보 이용에 동의하지 않는 경우 회사는 게임 이용이나 고객지원 서비스 등의 서비스 기능을 제공하지 못할 수 있습니다.
- 유럽연합 등 일정 국가의 경우 플레이어는 개인정보 처리에 우려가 있는 경우 개인정보 보호 관련 감독기관에 민원을 제기할 수 있는 권리를 가집니다. 플레이어는 자신의 주거 또는 직장 소재지를 관할하거나, 회사 설립지를 관할하는 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다.
- 플레이어의 법정대리인이 개인정보 열람등요구 시 회사는 정당한 법정대리인임을 확인하기 위하여 필요한 증빙을 요구할 수 있습니다.
- 회사는 플레이어 및 법정대리인의 열람 요구에 대하여 관련 법령에서 정하는 기간 이내에 해당 개인정보를 열람할 수 있도록 합니다. 단, 해당 기간 내에 열람이 불가능한 정당한 사유가 있는 경우 이를 알리고 기한을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체없이 개인정보의 열람 등을 제공합니다.
- 회사는 플레이어 및 법정대리인의 정정·삭제 요구에 대하여 다른 법령에서 요구하는 절차 등이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보에 대하여 관련 법령에서 정하는 기간 이내에 정정·삭제 등의 조치 후 그 결과를 알려드립니다. 단, 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우와 같이 삭제가 불가능 한 경우 플레이어 및 법정대리인에게 통지합니다.
- 회사는 플레이어 및 법정대리인의 처리정지 요구에 대하여 법률에 특별한 규정이 있거나 법적 준수 의무가 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보에 대하여 지체없이 처리정지 등의 조치 후 그 결과를 알려드립니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
회사는 편리한 웹사이트 사용 환경을 제공하기 위해 쿠키를 사용하며 플레이어는 이를 거부할 수 있는 권리를 가집니다.
- 쿠키(cookie)란 웹사이트에서 웹서버가 웹브라우저에게 전달하는 작은 텍스트 파일을 말하며, 서비스 개선을 위해 쿠키를 이용하여 플레이어의 접속 기록, 이용 형태 등을 파악합니다.
플레이어는 브라우저에서 옵션 설정을 통해 쿠키가 수집되지 않도록 거부할 수 있습니다.
■ Internet Explorer: 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
■ Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
■ Microsoft Edge: 설정 표시 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터
■ NAVER Whale: 설정 > 개인정보 보호 > 콘텐츠 설정 > 쿠키
그 외 브라우저의 경우 브라우저 별 설정 방식에 따릅니다.
9. 개인정보를 보호하기 위한 노력
회사는 플레이어의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.
- 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 의해 플레이어의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 현재 외부로부터 침입을 차단하는 장치를 이용하여 외부로부터의 공격, 해킹 등을 막고 있습니다. 특히, 플레이어의 개인정보를 가지고 있는 서버는 외부의 인터넷 라인과 직접 연결하지 않고 별도로 관리하는 등 최고 수준의 보안을 유지하고 있습니다.
- 회사는 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있습니다.
- 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
- 회사는 플레이어의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육을 실시하고 있습니다.
- 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
- 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
개인정보 관련 문의 및 불만 처리 등을 위하여 다음과 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자
이름: 이재인
직위: 개인정보보호실장
이메일주소: privacy@nexon.co.kr
기타 개인정보침해에 대한 피해구제, 상담은 다음의 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (https://www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (https://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (https://ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)
10. 기타
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