넥슨타운 커뮤니티 가이드라인
넥슨타운은 ㈜넥슨코리아(이하 “회사”)가 서비스하는 플랫폼으로 아래의 정책에 따라 운영하고 있습니다.
넥슨타운 커뮤니티 가이드라인은 자유롭고 건강한 커뮤니티를 조성하기 위해 마련되었으며, 넥슨타운을 이용하는 모든 이용자는 커뮤니티 가이드라인을 지켜야 합니다.
넥슨타운 커뮤니티 가이드라인의 내용은 플랫폼 및 커뮤니티 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
커뮤니티 가이드라인 내용을 변경할 경우, 관련 내용을 넥슨 공식 홈페이지(http://www.nexon.com)나 플랫폼 홈페이지 공지를 통해 알려드립니다.
이용자는 변경되는 공지의 내용을 확인해 주시기 바랍니다. 만약 변경된 내용을 확인하지 못해 발생하는 피해나 불편은 넥슨타운으로부터 도움을 받지 못할 수 있습니다.
본 커뮤니티 가이드라인에 언급되지 않은 사항은
"넥슨 통합서비스 이용약관(https://member.nexon.com/policy/stipulation.aspx)",
"넥슨캐시 이용약관(https://member.nexon.com/policy/stipulation.aspx?pagecode=2)",
"넥슨 개인정보처리방침(https://member.nexon.com/policy/privacy.aspx)",
"넥슨 청소년보호정책(https://member.nexon.com/policy/youthprotection.aspx)",
"정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"과 기타 관련 법령 그리고 사회 구성원이 공유하는 일반적인 통념과 정서에 기초해 처리됩니다.
1. 불건전한 콘텐츠 및 행위에 대한 제한
넥슨타운은 원활한 커뮤니티 환경을 제공해드리기 위해 아래와 같은 활동은 금지하고 있습니다.
이는 채팅, 게시물, 아이템 등 넥슨타운 내 모든 콘텐츠에 적용되며, 금지 콘텐츠 및 행위가 확인될 경우 콘텐츠 및 서비스 이용에 대한 제한 조치가 취해질 수 있습니다.
넥슨타운에서 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 행위를 발견하셨다면 앱 내에서 제공하는 차단, 신고 기능을 적극 이용해주시길 바랍니다.
[1] 선정적인 콘텐츠 및 행위
과도한 성적 노출 및 성희롱, 음란물 등의 콘텐츠를 포함하여, 성적인 암시나 의도가 드러나는 행위를 금지합니다.
- 성적 의도가 다분한 신체 노출
- 성관계 및 성관계가 연상되는 모든 종류의 콘텐츠 및 행위
- 성적 취향을 드러내어 불쾌감을 조성할 수 있는 콘텐츠 및 행위
- 상대방의 의사와 상관없는 성희롱적인 콘텐츠 및 행위
- 성행위나 이에 준하는 행위를 제안하는 콘텐츠 및 행위
- 불법촬영물 및 음란 콘텐츠의 제작 또는 유통
- 성적인 암시나 의도를 가질 수 있다고 판단되는 콘텐츠 및 행위
[2] 혐오, 차별, 폭력적인 콘텐츠 및 행위
혐오, 폭력 및 범죄, 신체에 위해가 되는 자극적인 콘텐츠를 업로드하거나 간접적으로 조장 및 선동하는 행위를 금지합니다.
- 자살, 자해, 섭식 장애에 대한 콘텐츠 및 행위
- 위험한 도구, 물체의 오용 및 신체에 위해가 되는 챌린지
- 사람, 동물에 대한 신체적, 정신적 학대 관련 콘텐츠 및 행위
- 폭력 및 범죄 집단, 혐오 집단을 미화하는 콘텐츠 및 행위
- 차별적 이념을 미화하고, 특정 대상에 대한 차별을 정당화하는 콘텐츠 및 행위
- 사이버 괴롭힘(사이버 스토킹, 사이버 트롤링, 사이버 불링 등)이 드러나는 콘텐츠 및 행위
[3] 불법 행위 및 기타 행위
넥슨타운 운영 및 커뮤니티 환경을 저해하거나 타인에게 피해를 주는 불법 행위를 금지합니다.
- 넥슨타운 운영을 방해하거나 악영향을 끼치는 콘텐츠 및 행위
- 커뮤니티에서 허용하지 않은 상업적인 홍보 및 광고를 진행하는 콘텐츠 및 행위
- 공식적으로 넥슨타운에 의해 전파되지 않은 정보 또는 허위 사실을 유포하여 혼란, 피해를 주는 콘텐츠 및 행위
- 사기, 사칭 등으로 타인에게 피해를 주는 콘텐츠 및 행위
- 도박 등 사행심을 조장하는 콘텐츠 및 행위
- 타인을 허위로 신고하여 이용을 방해하는 콘텐츠 및 행위
2. 아동·청소년 보호
아동·청소년 기준은 청소년보호법 상의 기준에 따르며, 넥슨타운은 아동·청소년에 대한 보호 활동을 지속합니다.
아동·청소년은 자신에 관한 정보를 결정할 수 있는 정보주체로서, 넥슨타운은 아동·청소년이 스스로 내리는 개인정보에 대한 판단과 결정이 보호받을 수 있도록 최선을 다합니다.
아동·청소년이 플랫폼 내 개인정보 관련 피해 예방 및 개인정보 정정·삭제권 등의 권리를 보장받을 수 있도록 아래의 내용이 적용됩니다.
- 아동·청소년 시기에 본인 또는 제3자가 등록한 휴대폰 번호, 주소, 이름, 이미지, 동영상 등 개인정보에 대해 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 아동·청소년의 휴대폰 번호, 주소, 이름, 이미지, 동영상 등 개인정보에 해당하는 데이터는 본인 또는 제3자의 요청으로 예고 없이 삭제되거나 숨김 처리 될 수 있습니다.
- 아동·청소년의 개인정보를 획득하거나 이를 시도하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 아동·청소년의 개인정보를 도용 · 유포하는 경우 적발 즉시 서비스 이용이 제한 될 수 있으며, 조사결과에 따라 영구 이용제한, 수사기관 의뢰 등의 조치가 진행될 수 있습니다.
또한, 아동·청소년이 안전하게 이용할 수 있는 커뮤니티를 가꾸기 위하여 넥슨타운은 아동·청소년 보호에 최선을 다합니다.
아동·청소년을 유해 콘텐츠에 노출시키거나 성적대상화 하는 등 아동·청소년을 위험에 빠트릴 수 있는 행위에 대하여는 엄정하게 대처합니다.
- 아동·청소년 대상으로 음란 또는 비윤리적 행위와 욕설과 비하 등 모욕적인 언행을 할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
* 아동 대상 성적 학대물(CSAM)에 대해 공유, 재공유, 거래하는 콘텐츠 및 행위
* 제3자의 성폭력 고백 내용을 재연, 공유함으로써 2차 피해를 유발하는 콘텐츠 및 행위
* 아동∙청소년에 대해 주류, 담배, 규제 약물 소지 또는 소비를 묘사, 제안하는 콘텐츠 및 행위
* 아동∙청소년에 대해 주류, 담배, 규제 약물 소비 방법을 공유하는 콘텐츠 및 행위
* 아동∙청소년의 건강을 위협하는 챌린지, 약속, 장난
- 성적 접촉을 목적으로 서비스 내에서 아동·청소년과 정서적인 관계 구축을 시도하거나, 아동·청소년을 대상으로 서비스 외부의 만남을 시도 또는 주선하는 행위가 적발되는 경우
즉시 접속제한 될 수 있으며, 조사결과에 따라 영구 이용제한, 수사기관 의뢰 등 조치가 진행될 수 있습니다.
* 강압적 수단을 통해 노출 이미지 또는 서비스 외부의 만남을 시도, 주선하는 콘텐츠 및 행위
* 성인이 성적 접촉을 목적으로 아동∙청소년과 정서적인 관계 구축을 시도(이하 그루밍)하는 콘텐츠 및 행위
* 그루밍 행위에 대해 묘사, 미화, 제안하는 콘텐츠 및 행위
- 아동·청소년을 대상으로 성적인 내용을 직접적으로 언급하거나 성적인 내용을 암시 또는 언급하여 성적 수치심을 느끼게 하는 음란성행위가 적발되는 경우
즉시 접속제한 될 수 있으며, 조사결과에 따라 영구 이용제한, 수사기관 의뢰 등 조치가 진행될 수 있습니다.
* 아동∙청소년에게 노출 이미지를 보여주거나 제안하는 콘텐츠 및 행위
* 아동∙청소년의 노출, 성적 대상화를 미화, 권장하는 콘텐츠 및 행위
* 소아 성애 또는 아동·청소년 성폭력을 묘사하는 콘텐츠 및 행위
아동∙청소년, 또는 아동∙청소년 자녀의 보호자라면 안전한 이용을 위해 아래의 내용을 읽어 주시기 바랍니다. 아동∙청소년 이용자라면: - 이용하고 있는 콘텐츠의 특성을 충분히 파악하고 이용해 주세요. * 콘텐츠 이용 중 다른 사람에 의해 불쾌감을 느낀다면 즉시 멈추고 콘텐츠를 종료해주세요. - 여러분의 개인정보와 권리를 지키세요. * 개인정보란, 그 자체로 개인을 식별할 수 있는 정보 뿐 아니라 다른 정보와 결합하여 개인을 식별할 수 있는 정보까지 포함합니다. 아동·청소년 이용자는 본인의 휴대폰 번호, 주소, 이름, SNS정보, 사진, 동영상, 학교, 거주지, 주민등록번호 등 개인정보가 타인에게 노출되지 않도록 주의를 기울여야 합니다. * 타인의 요구 또는 위협에 의해 부적절한 행동을 강요 받는다면 즉시 멈추고 신고해 주세요. 믿을 수 있는 어른의 도움을 받는 것도 좋습니다. * 내 권리가 소중한 만큼 다른 사람의 권리도 존중 받아야 합니다. 함께 참여하고 있는 다른 친구 또는 이용자에게도 친절한 사람이 되어주세요. - 돈과 관련된 이야기가 나온다면 대화를 멈춰주세요. * 쉽게 돈을 벌 수 있다고 하거나 선물을 주겠다는 사람을 경계해야 합니다. 아무런 대가 없이 돈과 선물을 주는 경우는 없습니다. * 돈을 빌려달라고 하거나, 현금을 전달해달라고 하는 등 돈과 관련된 이야기가 나온다면 즉시 대화를 멈춰주세요. - 넥슨타운 외 다른 곳에서의 연락과 만남은 신중히 해야 합니다. * 넥슨타운 외 다른 플랫폼의 ID를 알려 달라고 하거나 메신저를 통해 따로 대화를 하고자 한다면 부적절한 의도가 있는 것은 아닌지 의심해야 합니다. * 가급적 온라인에서 알게 된 사람과 오프라인에서 만나는 것을 하지 말아 주세요. 꼭 만나야 한다면 도심과 같은 사람이 많은 공개적인 장소에서 낮 시간을 활용해야 합니다. 또한 가족 또는 가까운 친구에게 내용과 일정, 장소를 공유해주세요. 가족 또는 친구와 수시로 연락하고, 가능하다면 믿을 수 있는 다른 친구와 함께하는 것이 좋습니다. 부모님 또는 보호자라면: - 아동∙청소년이 이용하고 있는 콘텐츠를 이해하고 적절한 지 판단해 주세요. 적합하지 않은 콘텐츠라 생각된다면 이용을 제한해 주세요. - 아동∙청소년의 개인정보가 침해되었다면 개인정보 보호 정책에 따라 신고해주세요. - 부당한 방법으로 괴롭힘을 당하거나 욕설 등으로 사이버 폭력 피해가 발생할 경우 즉시 이용자를 차단하고 이용을 제한해 주세요. - 아동∙청소년이 어떤 콘텐츠를 이용하고 어떤 활동을 하는지, 누구와 교류하는지 유심히 관찰해 주시기 바랍니다. 아동∙청소년의 건전한 성장을 저해하는 음란, 불법 등의 유해정보 및 비윤리적, 반사회적 행위는 아동∙청소년 보호 정책에 의하여 제재될 수 있습니다. 넥슨타운에서 아동∙청소년의 안전을 위협하는 행위를 목격했거나 겪었다면 고객센터 또는 아래의 기관을 통해 도움을 받을 수 있습니다. 넥슨타운 고객센터 1388청소년 상담센터 https://www.cyber1388.kr:447/index.asp 경찰 사이버범죄 신고 https://ecrm.police.go.kr/minwon/main |
3. 개인정보 보호
넥슨타운은 이용자의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 노력하고 개인정보 보호와 관련된 법령을 준수합니다.
동의하지 않은 개인정보가 노출되거나 타인에 의해 게시되었을 경우 콘텐츠를 제작∙등록한 당사자에게 삭제를 요청하거나 신고를 통해 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.
[1] 콘텐츠 삭제 기준
넥슨타운 커뮤니티 가이드라인에 따라 개인정보 침해를 처리하고 부적절한 콘텐츠를 삭제합니다.
개인정보란, 그 자체로 개인을 식별할 수 있는 정보 뿐 아니라 다른 정보와 결합하여 개인을 식별할 수 있는 정보까지 포함합니다.
[2] 개인정보 예시
- 본인확인 정보 (이름, 생년월일, 성별, 주민등록번호 등)
- 연락처 (휴대전화번호, 유선 번호 등)
- 주소 (거주지, 학교, 회사, 소속 단체 등)
- 금융 정보 (계좌, 신용카드 번호, 비밀번호 등)
- 그 외 개인을 식별할 수 있는 정보
4. 지식 재산권/초상권 보호
이용자는 넥슨타운에서 제공하는 콘텐츠를 자유롭게 이용할 수 있으나,
다른 사람의 권리와 자유를 보장하고 피해를 주지 않도록 주의해야 합니다.
또한 콘텐츠 이용 중 정당한 절차가 아닌 방법으로 다른 사람의 사진/음성/영상 등을 녹화∙촬영하거나,
이를 허락없이 유포하는 행위를 금지하며 만약 지식 재산권/초상권 침해 사실이 확인된 콘텐츠는 별도의 경고 없이 변경, 삭제, 회수될 수 있습니다.
- 상대방 몰래 상대의 얼굴, 신체, 음성 등을 촬영하거나 이를 제 3자에게 유포하는 행위
- 특정인의 얼굴, 신체, 음성이 포함된 이미지/영상을 임의로 가공하거나 수정하여 상대방에게 피해를 주는 행위
- 타인의 저작권을 침해하거나 침해하려는 목적을 가진 콘텐츠를 등록하는 행위
- 저작권이 있는 음원/이미지/영상 등을 저작권자의 허락 없이 사용하는 행위
- 저작권자의 동의를 받지 않고 저작물을 훼손하거나 수정하는 행위
넥슨타운 이용 중 본인 또는 본인이 소속된 단체의 저작권 및 초상권을 침해하는 콘텐츠를 발견하였다면
[권리침해 신고]로 피해를 신고해 주시기 바랍니다.
5. 플랫폼 보안
넥슨타운은 안정적인 서비스를 제공하고 이용자의 계정 및 개인 정보를 보호하기 위해 플랫폼 보안을 최우선으로 다루고 있습니다.
이에 넥슨타운의 보안과 신뢰성을 저해할 수 있는 활동에 대해 금지합니다.
- 앱 또는 관련 네트워크를 해킹하거나 무단으로 접근하는 행위
- 플랫폼 보안을 위협하는 악성 파일을 생성 및 배포하는 행위
- 넥슨타운에서 파생된 제품을 수정, 변용, 번역, 역설계, 해체, 역컴파일하는 프로그램을 생성 및 배포하는 행위
- 넥슨타운의 소스코드, 알고리즘, 체계 또는 기술 재현을 시도하는 행위
- 자동화 된 스크립트로 넥슨타운의 정보를 수집하는 행위
- 허위 넥슨타운 계정을 악용한 사이버 범죄 행위
6. 이용제한 조치
넥슨타운은 커뮤니티 가이드라인을 바탕으로 부적합한 콘텐츠 및 행위가 확인될 경우 내부 기준에 따라 조치를 진행합니다.
이용자 또한 부적합한 콘텐츠 및 행위에 대해 신고할 수 있으며, 신고 접수 시 조사를 통해 조치 여부를 결정합니다. 이 과정에서 필요할 경우 이용제한 조치 후 수사기관에 의뢰할 수 있습니다.
[1] 적용 가능한 이용제한 조치
커뮤니티 가이드라인 위배 시 이용자에게 통지하고 플레이스 폐쇄 및 월드 입장 제한, 닉네임 변경, 채팅 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있으며,
위반 활동의 강도와 반복 여부에 따라 일시적 또는 영구적으로 플랫폼 이용을 제한할 수 있습니다.
단, 현행 법령을 위반한 경우나 중대한 약관 위반의 경우 또는 긴급한 조치가 필요한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
커뮤니티 가이드라인에 기재되어 있지 않더라도 넥슨타운의 서비스 목적과 사회적 통념에 맞지 않는 행위를 할 경우 위와 같은 조치가 취해질 수 있으며,
중대한 범죄 사실이 있는 이용자 및 쾌적하고 안전한 커뮤니티 조성에 위해가 된다고 판단되는 이용자는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
[2] 이용제한 조치에 대한 이의신청
이용자는 적용된 이용제한 조치에 대해 이의가 있을 경우, 고객센터로 문의하여 관련된 안내를 받을 수 있습니다.
단, 이용제한 근거에 대한 데이터 보유기간 종료 시 이의신청이 불가합니다.
부칙 1
본 커뮤니티 가이드라인은 2022년 9월 15일부터 시행됩니다.