메이플스토리 월드 크리에이터 운영정책
1. 기본 운영정책
[1-1] Toben Studio Inc. (이하 "회사")가 서비스하는 메이플스토리 월드의 크리에이터는 회사가 제공하는 운영정책에 따라 콘텐츠를 운영해야 합니다. 회사는 본 정책에 따라 크리에이터가 제작 및 운영하는 월드(월드 내 콘텐츠 포함)(이하 “월드”)에서 원활한 서비스를 제공하고, 월드 운영 중 발생하는 문제들을 신속하고 일관성 있게 해결할 수 있도록 운영정책을 만들었습니다.
[1-2] 회사는 크리에이터와 이용자(이하 “고객”)의 불편을 최소화하고 안정된 서비스를 제공하기 위하여 운영정책을 변경할 수 있습니다. 운영정책을 변경할 경우, 회사는 관련 내용을 공식 커뮤니티 사이트(포럼, 디스코드 등)를 통해 알려드립니다. 모든 고객은 피해나 불편을 겪지 않도록 공지를 확인하고, 변경된 내용에 대해 숙지해주시기 바랍니다. 숙지하지 못해 발생하는 피해나 불편에 대해 회사는 도움을 드릴 수 없습니다.
[1-3] 본 운영정책에 언급되지 않은 사항은 "플랫폼 운영정책", "메이플스토리 월드 크리에이터 이용약관", "Toben Studio 이용약관", "개인정보처리방침", "청소년보호정책", “정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 과 기타 관련 법령 그리고 사회 구성원이 공유하는 일반적인 통념과 정서에 기초해 처리됩니다.
2. 크리에이터의 권리와 의무
[2-1] 크리에이터의 권리
[2-1-1] 크리에이터와 이용자 공통에 해당하는 권리는 “플랫폼 운영정책”을 따릅니다.
[2-1-2] 크리에이터는 메이플스토리 월드를 이용하여 각종 콘텐츠를 제작하고 생성된 창작물의 소유권을 가집니다. 단, 상세 내용은 "메이플스토리 월드 크리에이터 이용약관"의 14. 크리에이터 진술 및 보증 내용에 따릅니다.
[2-1-3] 크리에이터는 제작한 콘텐츠를 이용자에게 제공할 수 있으며 이를 관리 및 변경, 중단할 수 있습니다.
[2-1-4] 크리에이터는 "그룹"을 생성, 가입하여 다른 크리에이터와 공동 제작을 진행할 수 있습니다. 상세 내용은 "크리에이터 이용약관"에 따릅니다.
[2-1-5] 크리에이터는 원활한 월드 운영을 위해 업데이트 주기, 이용 제한 수준 등 월드 내 지정 규칙을 정립하여 월드를 관리할 수 있습니다. 단, 지정 규칙은 "크리에이터 이용약관", “Toben Studio 이용약관”을 위반하지 않는 한에서 허용되며 모든 이용자들에게 동일하게 적용되어야 합니다.
[2-1-6] 크리에이터는 메이플스토리 월드 내에서 유/무료 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 콘텐츠 제공 시 크리에이터의 자율에 따라 판매 가격 등을 결정할 수 있으며, 제공 및 가격 범위 등은 회사가 지정한 범위 내에서 결정할 수 있습니다.
[2-1-7] 크리에이터는 “메이플스토리 월드 크리에이터 이용약관”의 9. 현금 인출 및 최소 송금액 내용에 따른 현금 인출 최소 송금액 기준 충족 시 판매 수익의 출금을 요청할 수 있습니다.
[2-2] 크리에이터의 의무
[2-2-1] 크리에이터와 이용자 공통에 해당하는 의무는 “플랫폼 운영정책”을 따릅니다.
[2-2-2] 크리에이터는 "플랫폼 운영정책"과 "크리에이터 이용약관", "개인정보처리방침" 및 관계 법령을 준수합니다.
[2-2-3] 크리에이터는 콘텐츠 제작 시 "크리에이터 이용약관", "콘텐츠 제작의 IP 사용", "확률 정보 공개" 등 준수 사항을 이행해야 합니다.
[2-2-4] 크리에이터는 ㈜넥슨코리아에서 퍼블리싱하고 있는 게임과 동일하거나 상당히 높은 정도로 유사하여 ㈜넥슨코리아의 공식 콘텐츠로 오인될 수 있는 콘텐츠를 제작할 수 없습니다. 이와 관련하여 Toben은 동일, 유사성 및 오인가능성과 관련한 구체적인 기준을 포함한 가이드라인을 플랫폼 웹사이트에 게시 및 적용할 수 있습니다.
3. 크리에이터의 역할과 활동
[3-1] 크리에이터는 월드를 이용하는 이용자에게 정보 제공 및 불편을 해소할 수 있도록 개인 커뮤니티를 이용할 수 있습니다.
[3-2] 크리에이터는 이용자에게 불편을 줄 수 있는 버그를 접수 받으며, 이를 확인하고 수정해야 합니다. 다만, 콘텐츠 내 다양한 환경/제반 사항으로 인해 버그 수정이 지연될 경우, 크리에이터는 이용자에게 공지 혹은 월드 개별 커뮤니티를 통해 안내할 수 있도록 최선을 다합니다.
[3-3] 크리에이터는 특정 이용자에게만 유리한 행동을 하지 않으며 모든 이용자를 공평하게 대우합니다.
[3-4] 크리에이터는 이용자의 개인정보를 요구하지 않으며, 콘텐츠를 운영함에 있어 개인정보 보호법 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하여야 합니다. 만약 이용자의 개인정보를 수집 및 임의로 수정하거나 유출할 경우, 회사는 관련 방침에 의거해 별도 조치할 수 있습니다.
[3-5] 크리에이터는 월드 내/외적으로 비정상적인 현상이 발생할 경우, 서비스의 일부 혹은 전부를 일시적으로 중단하거나 접근을 제한할 수 있습니다. 이 경우, 크리에이터는 월드 내 공지 혹은 월드 개별 커뮤니티를 통해 신속하게 안내하며, 이용자가 입을 수 있는 피해를 예방하기 위해 최선을 다합니다.
[3-6] 크리에이터는 운영정책을 위반하는 내용이나 정상적인 서비스 운영이 어렵다고 판단되는 경우에는 중립적인 입장에서 사안에 대해 검토한 후, 필요한 조치를 행할 수 있습니다.
4. 콘텐츠 이용제한
[4-1] 회사의 이용제한 적용 안내
[4-1-1] 회사는 원활한 콘텐츠 운영을 방해하거나 환경을 파괴하는 모든 행위를, 회사가 공유하는 일반적인 질서와 규범에 따라 신속하게 대응하여 다른 고객을 보호하기 위해 적절히 조치할 수 있습니다. 운영정책에 명시된 기준을 위반하는 경우 서비스 이용에 제한을 받으실 수 있으며, 회사는 이용제한 조치를 하는 경우 고객에게 사전 안내합니다. 다만, 원활한 플랫폼 운영을 방해하거나 플랫폼 환경을 파괴하는 등 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.
[4-1-2] 플랫폼 이용 시 주의 사항 및 조치될 수 있는 상세 행위와 관련된 내용은 “플랫폼 운영정책” 제 4조 플랫폼 이용제한을 따릅니다. 단, 월드 내 금지 행위에 대한 상세 내용은 제 4조 3항에서 확인할 수 있습니다.
[4-2] 플랫폼 내 이용제한 행위
| 플랫폼 내 질서를 어지럽히는 행위 ※ 항목에 대한 이용제한 수위 및 상세한 내용은 “플랫폼 운영정책” 제 4조 2항에서부터 확인 가능합니다. | |
| 명칭/이미지/동영상 및 채팅 정책 위반 | · 명칭/이미지/동영상 정책 위반 · 채팅 정책 위반 |
| 플랫폼 운영 방해 | · 플랫폼 운영 방해 |
| 플랫폼 환경 파괴 | · 비인가 프로그램 관련 이용 위반 행위 · 플랫폼 오류 관련 이용 위반 행위 |
| 플랫폼 이용 방해 | · 고객간 질서를 어지럽히는 행위 · 플랫폼 내 홍보 ∙ 광고 · 플랫폼 내 사행성 ∙ 사기 행위 · 정보 도용과 유출 행위 |
| 부적절한 거래 및 결제 행위 | · 현금거래 등 회사가 지원하지 않는 방식의 거래 · 회사 및 오픈 마켓 스토어와 관련된 모든 프로세스 악용 |
[4-3] CGC 관련 이용제한 행위
[4-3-1] 크리에이터는 아래의 금지 행위를 포함하는 월드 및 아이템(월드 상품, 아바타 상품, 배지 등) 등 CGC를 제작, 생성, 출시하는 경우 이용이 제한될 수 있습니다.
[4-3-2] 회사는 아래 위반행위 적발 시 크리에이터에게 경고와 콘텐츠(월드 및 아이템 등 CGC) 유지 ∙ 보수를 요청할 수 있습니다. 요청된 유지 ∙ 보수를 이행하여 회사가 재출시 및 출시 유지에 적합하다고 판단하는 경우 콘텐츠 게재 중단 조치가 해제될 수 있습니다. 단, 경고에 대한 적절한 수정 조치가 진행되지 않을 경우 회사는 사전 고지 없이 콘텐츠 게재를 중단할 수 있습니다.
[4-3-3] 금지 행위가 포함된 월드 및 아이템(월드 상품, 아바타 상품, 배지 등) 등 CGC를 제작하거나 이용하여 발생한 피해에 대해서 회사는 원칙적으로 도움을 드리지 않습니다. (예: 회수된 이익 지급 불가, 임의변경된 항목 복구 불가 등)
[4-3-4] 금지 행위 정책 위반으로 획득한 이익은 크리에이터의 판매 수익으로부터 회수될 수 있으며, 회수 과정에서 재화 사용, 출금, 상품 이용 등과 같은 플랫폼 내 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다. 또한, 정책 위반이 확인된 상품 출시 이력이 확인될 경우, 수준에 따라 경고 및 출금 신청 제한이 적용될 수 있습니다.
| 정책 위반 상품 1, 2회 출시 | 정책 위반 상품 3회 출시 | 정책 위반 상품 4회 출시 | 정책 위반 상품 5회 출시 |
| 경고 | 경고 + 3개월 출금 이용 제한 | 경고 + 6개월 출금 이용 제한 | 경고 + 1년 출금 이용 제한 |
[4-3-5] 회사가 금지 행위 정책 위반으로 획득한 이익을 크리에이터로부터 회수하는 경우, 크리에이터는 회수 가능한 판매 수익이 존재하지 않더라도 그 이익을 회사에 반환하여야 합니다. 이 경우 해당 계정에 대하여는 마이너스 수익이 발생한 것으로 처리되며, 해당 이익을 전부 반환할 때까지 수준에 따라 출금 신청 제한 및 이용제한이 적용될 수 있습니다.
| 마이너스 수익 발생 | 마이너스 수익 발생 6개월 이상 경과 |
| 출금 이용제한 | 영구 계정 이용 제한 + 영구 상품 이용 제한 |
[4-3-6] 마이너스 수익이 발생한 경우 크리에이터의 동일한 명의 다른 계정에 존재하는 판매 수익에도 획득한 이익의 회수가 이루어질 수 있습니다. 또한 마이너스 수익이 발생한 계정에 대한 출금 신청 제한 및 이용제한은 크리에이터의 동일한 명의 다른 계정에도 동일한 기준에 따라 적용될 수 있습니다.
[4-3-7] 크리에이터는 조치된 월드 내 아이템에 대해 변경/삭제 등으로 관리해야 하며, 각 아이템의 관리 페이지에서 직접 내용 또는 이미지를 수정할 수 있습니다. 단, 아바타 상품은 회사가 지정한 임의의 리소스로만 변경되며, 크리에이터가 별도로 해당 리소스를 수정할 수 없습니다. (아바타 상품 설명만 수정 가능)
[4-3-8] 크리에이터는 회사로부터 경고 및 위반 아이템(월드 상품, 배지 등) 수정 요청을 받은 경우 변경이 필수적이며, 이행하지 않았을 시 추가적인 제한 조치가 이루어질 수 있습니다. 이외 지급된 아이템에 대한 처리는 크리에이터의 재량입니다. (단, 변경으로 인해 이용자가 보유한 아이템이 중대한 영향을 준 경우 환불이 반드시 필요)
[4-3-9] 이용제한 수위는 행위의 유형과 이용제한 차수에 따라 적용됩니다. 다만 경우에 따라 완화하여 더 낮은 수위의 이용제한 또는 경고를 적용할 수 있습니다.
| 이용제한 | 대상 | 1차 | 2차 | 3차 | |
| 월드 및 아이템 내 이용약관 및 운영정책 위반 행위가 포함될 경우 | |||||
| 월드 | 위반 월드 이용 제한 | 위반 월드 영구 이용 제한 | - | ||
| 계정 | - | - | 위반 월드 영구 이용제한 + 영구 계정 출시 제한 | ||
| 월드 상품 | 위반 월드 상품 임의변경 | 위반 월드 상품 영구 이용제한 + 위반 월드 상품 임의변경 | - | ||
| 아바타 상품 | 상품명/ | 경고 또는 영구 아바타 상품 이용제한 + | 영구 아바타 상품 이용 제한 + 아바타 상품 착용 모습 임의 변경 + 30일 상품 출시 제한 | 영구 아바타 상품 이용 제한 + 아바타 상품 착용 모습 임의 변경 + 영구 상품 출시 제한 | |
| 상품 | 경고 또는 아바타 상품 설명 임의변경 | 영구 아바타 상품 이용제한 + 아바타 상품 착용 모습 임의 변경 + 아바타 상품 설명 임의변경 | - | ||
| 배지 | 경고 또는 배지 임의변경 | ||||
| 선정적, 음란성 내용이 포함된 경우 | 메이플스토리 월드는 다양한 연령층이 이용할 수 있도록 성적인 내용이 포함되지 않아야 합니다. 금지하고 있는 내용의 예시는 아래와 같습니다.
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| 괴롭힘, 협박성 내용이 포함된 경우 | 메이플스토리 월드는 모든 고객들이 월드를 이용함에 있어 안정감을 느껴야 합니다. 이에 월드에는 심적, 정신적 괴롭힘 및 협박을 받을 수 있는 내용이 포함되지 않아야 합니다. 금지하고 있는 내용의 예시는 아래와 같습니다.
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| 잔인함, 혐오감, 내용이 포함된 경우 | 메이플스토리 월드 내 월드에는 모든 고객들의 정신 건강을 위해 잔인함, 혐오감, 폭력적, 자극적 내용이 담긴 컨텐츠는 포함되지 않아야 합니다. 금지하고 있는 내용의 예시는 아래와 같습니다.
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| 폭력 행위 및 조직성 내용이 포함된 경우 | 메이플스토리 월드의 일부 콘텐츠에 극단적인 폭력이나 심각한 신체, 정신적 폭력, 극단적인 조직적 행위를 지원, 미화 또는 조장하는 행위는 포함되지 않아야 합니다. 금지하고 있는 내용의 예시는 아래와 같습니다.
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| 특정 대상이나 집단 비하 내용이 포함된 경우 | 메이플스토리 월드는 모두가 하나되어 즐길 수 있는 플랫폼입니다. 이에 불쾌한 표현, 증오 발언, 위협, 음모론을 내비치는 행위는 포함되지 않아야 합니다. 금지하고 있는 내용의 예시는 아래와 같습니다.
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| 정치적 내용이 포함된 경우 | 메이플스토리 월드는 정치적 중립을 유지해야 하기에, 정치적 내용이 포함되지 않아야 합니다. 금지하고 있는 내용의 예시는 아래와 같습니다.
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| 불법 활동 및 규제 대상 물품 및 서비스가 내용에 포함된 경우 | 메이플스토리 월드는 불법적이거나 규제가 필요한 대상, 물품에 대해 논의 또는 모임 행위, 타인이 이를 사용하도록 조장하는 활동을 엄격히 관리합니다. 금지하고 있는 내용의 예시는 아래와 같습니다.
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| 현금/현물 거래 내용이 포함된 경우 | 메이플스토리 월드는 현금/현물 거래 행위를 금지하고 있습니다. 이에 현금/현물 거래 내용이 포함되지 않아야 합니다. 금지하고 있는 내용의 예시는 아래와 같습니다.
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| 사기 및 기망 내용이 포함된 경우 | 메이플스토리 월드는 사행, 사기, 허위 정보 등으로 타인에게 피해를 주는 행위를 금지하고 있습니다. 금지하고 있는 내용의 예시는 아래와 같습니다.
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| 사행 행위 |
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| 홍보 광고 내용이 포함된 경우 | 메이플스토리 월드 플랫폼 상에 존재하는 모든 월드는 광고의 목적을 가져서는 안됩니다. 금지하고 있는 내용의 예시는 아래와 같습니다.
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| 안전에 위협이 되는 내용이 | 메이플스토리 월드를 이용하는 모든 고객들의 정신적 건강을 보호하기 위해, 콘텐츠에 아래 항목이 포함되어서는 안됩니다. 금지하고 있는 내용의 예시는 아래와 같습니다.
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| 타인의 권리 보호가 필요한 내용이 포함된 경우 | 메이플스토리 월드를 이용하는 모든 고객은 타인의 권리를 침해하지 않도록 주의해야 합니다. 금지하고 있는 내용의 예시는 아래와 같습니다.
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| 개인정보 관련 내용이 포함된 경우 | 메이플스토리 월드를 이용하는 모든 고객들의 개인정보 보호를 위해, 콘텐츠에 아래 항목이 포함되어서는 안됩니다. 금지하고 있는 내용의 예시는 아래와 같습니다.
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※ 위 설명에 명시되어 있지 않더라도, 사회적 통념상 비정상적이거나 일반적이지 않은 의도를 가진 내용/행위를 포함하는 월드 및 월드 내 행위가 확인되면 이용이 제한될 수 있습니다.
5. 복구정책
[5-1] 크리에이터는 제작한 월드에서 이용자의 부주의, 실수, 고의로 발생한 문제에 대해 복구의 도움을 드릴 의무가 없습니다.
[5-2] 크리에이터의 재량으로 복구의 도움을 드릴 수 있으나, 해당 기준에 대해서는 크리에이터의 개별 커뮤니티 또는 월드 내 공지 등을 통해 모든 이용자에게 동일하게 적용되어야 합니다.
[5-3] 플랫폼 및 월드 이용 중 발생하는 크리에이터의 유실 ∙ 문제 건에 대해서는 “플랫폼 운영정책” 제 5조 복구정책을 따릅니다.
6. 휴면계정정책
[6-1] 크리에이터는 크리에이터의 계정이 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위해 휴면계정으로의 전환이 진행될 수 있음을 숙지하고 있어야 합니다. 상세 내용은 "플랫폼 운영정책" 제 6조 휴면계정정책을 따릅니다.
7. 아동·청소년 보호를 위한 정책
[7-1] 회사는 플랫폼 내에서 아동·청소년을 보호하기 위한 정책을 시행하고 있습니다. 이는 모든 월드에 동일하게 적용되고 있으며 크리에이터는 직접 제작·출시한 월드에도 해당 정책이 적용되는 점을 숙지해야 합니다. 자세한 내용은 “플랫폼 운영정책” 제 7조에서 확인할 수 있습니다.
8. 환불 정책
[8-1] 크리에이터가 본인이 제작한 유료 상품(콘텐츠, 아이템 등)을 구매한 이용자로부터 정당한 환불 요청을 받을 경우 요청을 확인하고 이행해야 합니다.
[8-2] 회사는 크리에이터가 환불 요청을 이행할 수 있도록 관련 기능과 가이드를 제공합니다.
[8-5] 이용자에게 불합리한 환불 기준 설정이나 환불을 이행하지 않을 경우 회사는 크리에이터의 플랫폼 이용에 일부 제한을 둘 수 있습니다.
[8-6-1] CGC 거래상의 문제
① 구매 후 30일 이내 회사에 의해 제재된 유료 상품(콘텐츠, 아이템, 아바타 상품 등)의 경우
② 아바타 상품의 썸네일 또는 설명과 실제 지급된 상품이 다르거나 미리보기 한 착용 모습과 구매 후 착용한 모습이 다를 경우
③ 크리에이터가 회원 탈퇴를 진행하여 구매 이용자에 대한 원활한 환불을 진행하기 어려운 경우
④ 본 조의 상황에 해당하는 CGC 상품의 변경, 회수 및 구매 이용자에게의 환불 진행에 대한 책임과 의무는 크리에이터에게 있습니다. 다만, 회사는 해당 상품을 플랫폼에서 판매 종료 처리할 수 있습니다.
[8-6-2] 월드코인 결제상의 문제
① 구매이용자의 월드코인 구매에 관하여 “Toben Studio 이용약관" V-J(제한능력자 법정대리인의 계약취소권)에 따라 결제취소(청약철회)가 진행되는 경우
② “플랫폼 운영정책” 제 4조 6항의 회사 및 오픈 마켓 스토어와 관련된 모든 프로세스 악용으로 인해 이용자의 월드코인에 대한 부당 이득을 회수하는 경우
부칙1.
본 운영정책은 2022년 12월 28일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2023년 2월 23일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2023년 4월 4일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2023년 7월 27일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2024년 3월 1일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2024년 3월 25일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2024년 5월 27일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2024년 7월 29일부터 시행됩니다.