총칙
㈜넥슨코리아(이하 '넥슨')는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보보호 관련 법령을 준수합니다.
개인정보처리방침을 통해 넥슨이 어떤 개인정보를 수집하고, 어떻게 이용하며, 누구에게 제공하는지, 언제 어떻게 파기하는지 등에 대해 이해할 수 있으며 본 개인정보처리방침은 넥슨이 제공하는 DNF Duel(이하 “게임”) 게임 서비스 및 제반 서비스에 적용됩니다.
1. 개인정보의 수집
넥슨은 서비스 이용 시 필요한 개인정보만을 수집하며, 수집 시에는 이용자에게 상세히 안내하고 동의를 받아 처리하고 있습니다.
■ 필수정보란?
기본적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 개인정보
■ 선택정보란?
기본적인 서비스 이외에 부가적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 개인정보
넥슨은 다음의 방법으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
1) 이용자가 넥슨에 직접 제공하는 경우
게임 서비스 제공을 위해 이용자로부터 수집하는 개인정보는 다음과 같습니다.
- 게임 서비스: [필수] 닉네임
- 문의 대응: [필수] 닉네임, 이메일 주소 [선택] Online ID, 지역, 플랫폼, 기기정보, 휴대전화번호
(문의 유형에 따라 추가로 수집하는 개인정보가 있을 수 있습니다.)
2) 넥슨이 제3자로부터 수령하는 경우
Online ID는 Sony Interactive Entertainment Inc.의 PlayStation, Valve Corporation의 Steam, Epic Games, Inc.의 Epic Games, 한국닌텐도 주식회사의 Nintendo 플랫폼에 회원가입 시 생성된 이용자 식별정보를 말하며, 넥슨은 게임 서비스 제공을 위해 플랫폼에서 제공하는 Online ID를 수집 및 이용하고 있습니다.
3) 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 자동으로 정보가 수집되는 경우
넥슨은 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 자동으로 생성되는 정보(IP, 접속기록, 서비스 이용기록, 불량이용 기록, 쿠키), 기기를 식별할 수 있는 정보(OS 정보, 하드웨어 정보, 소프트웨어 관련 정보)가 생성되어 수집될 수 있습니다.
2. 개인정보의 이용
넥슨은 아래의 목적으로 개인정보를 이용하며, 목적이 변경되는 경우에는 이용자에게 안내하고 동의를 받아 처리하고 있습니다.
- 이용자를 식별하고 게임 서비스 및 제반 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 이용합니다.
- 약관 변경, 서비스 장애, 게임이용내역, 개인정보이용내역 등 서비스 운영을 위한 공지사항을 전달하기 위해 개인정보를 이용합니다.
- 문의에 대한 대응을 하거나 불만 처리, 이용자 서비스 개선을 위해 개인정보를 이용합니다.
- 안전하게 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들기 위해 개인정보를 이용합니다.
- 부정가입 및 이용 방지를 위해 개인정보를 이용합니다.
- 서비스 이용 기록 등을 통해 서비스 이용 환경을 분석하고 서비스 개선 및 이용자의 특성을 고려한 서비스 제공을 위해 개인정보를 이용합니다.
3. 개인정보의 제공
이용자가 보다 편리하고 신속하게 서비스를 이용할 수 있도록 다른 회사에게 일부 업무를 위탁하고 있습니다.
넥슨은 넥슨의 업무를 처리위탁 받은 회사가 이용자의 소중한 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하며, 넥슨의 사전 승인 없이 또 다른 회사에게 재위탁하지 않도록 제한합니다.
넥슨은 아래와 같은 업무를 위탁하고 있습니다.
- 대상: ㈜다우기술
목적: 문자메시지, 카카오 비즈메시지 발송, 문의 대응
원활하고 안정적인 게임 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외에 보관, 위탁합니다.
- 항목: Online ID
국가: 일본
이전일시 및 방법: 게임 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
이전 받는 자: Amazon Web Services Inc. (aws-korea-privacy@amazon.com)
목적: 클라우드 서버 운영 및 관리
보유 및 이용기간: 서비스 종료 또는 해지 시까지
- 항목: 이메일주소, 휴대전화번호
국가: 독일
이전 일시 및 방법: 메시지 발송 시 네트워크를 통한 전송
이전 받는 자: Infobip (data-protection-officer@infobip.com)
목적: 메시지 발송
보유 및 이용 기간: 메시지 발송 후 1년
넥슨은 관계 법령에 규정된 경우를 제외하고 개인정보를 제공하기 이전에 이용자에게 상세히 안내하고 동의를 받아 처리하고 있습니다.
4. 개인정보의 파기
넥슨은 개인정보 수집 및 이용 목적 달성, 서비스 종료 등 개인정보 보유기간이 만료되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
다만, 관계 법령에 규정되거나 이용자에게 동의를 얻은 경우는 예외로 하고 있습니다.
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록, 3년
- 통신비밀보호법
로그인에 관한 기록, 3개월
게임 서비스 제공을 위해 수집한 정보는 서비스 종료 또는 해지 시까지 보관 후 삭제합니다.
전자적 파일 형태의 개인정보는 다시 이용할 수 없도록 기술적인 방법을 통해 삭제하며, 그 밖에 종이에 출력된 개인정보는 분쇄합니다.
5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
이용자는 본인의 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회할 수 있는 권리를 가지며, 넥슨은 이용자의 권리 보장을 위해 적극적으로 필요한 조치를 합니다. 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있는 권리를 가집니다.
6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항
넥슨은 이용자에게 편리한 웹사이트 사용 환경을 제공하기 위해 쿠키를 사용하며, 이용자는 이를 거부할 수 있는 권리를 가집니다.
■ 쿠키란?
특정 웹사이트에서 웹서버가 웹브라우저에게 전달하는 작은 텍스트 파일
서비스 개선을 위해 쿠키를 이용하여 이용자의 접속 기록, 이용 형태 등을 파악합니다.
이용자는 브라우저에서 옵션 설정을 통해 쿠키가 수집되지 않도록 거부할 수 있습니다.
- Chrome: 설정 > 개인정보보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
- Microsoft Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- NAVER Whale: 설정 > 개인정보 보호 > 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
그 외 브라우저의 경우 브라우저 별 설정 방식에 따릅니다.
7. 개인정보를 보호하기 위한 노력
넥슨은 이용자의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.
- 개인정보를 암호화하고 있습니다.
비밀번호, 고유식별정보, 이메일주소 등 중요 개인정보는 암호화하여 저장하며 이렇게 암호화된 개인정보는 암호화 통신을 이용하여 안전하게 전송하고 있습니다.
- 개인정보를 보호하기 위한 기술에 지속적으로 관심을 가지고 있습니다.
해커 등의 침입을 24시간 탐지하고 차단하고 있습니다. 또한, 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 백신프로그램을 설치하고 운영하고 있습니다.
- 개인정보를 다루는 직원을 최소화하고 있습니다.
최소한의 직원만 개인정보를 다루게 되며, 개인정보를 처리하는 PC에서는 외부 인터넷을 사용할 수 없도록 차단하거나 그에 준하는 보호조치를 적용하여 개인정보유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다.
- 교육, 캠페인을 실시하고 있습니다.
개인정보보호를 위한 정기적인 교육, 캠페인을 통해 개인정보의 중요성에 대해 강조하고 있습니다.
- 국내외 인증기관으로부터 검증을 받고 있습니다.
정보보호 인증기관으로부터 매년 정보보호활동에 대한 인증을 취득하고 있습니다.
개인정보 관련 문의 및 불만 처리 등에 관한 사항은 아래 연락처를 통해 개인정보보호책임자 및 개인정보보호실에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보 보호책임자
이름: 이재인
직위: 개인정보보호실장
전화번호: 0502-258-9872
이메일주소: privacy@nexon.co.kr
개인정보 열람청구 접수/처리 부서: 개인정보보호실
기타 개인정보침해에 대한 피해구제, 상담은 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터
전화번호: 국번없이 118
웹사이트: https://privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회
전화번호: 국번없이 1833-6972
웹사이트: https://www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과
전화번호: 국번없이 1301
웹사이트: https://www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국
전화번호: 국번없이 182
웹사이트: https://ecrm.police.go.kr
8. 기타
개인정보처리방침 내용에 변경이 있을 경우 개정 최소 7일전에 알려드리나 이용자의 권리에 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일전에 알려드립니다.
변경 시행일자: 2023년 12월 18일
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DNF Duel 플레이스테이션 개인정보처리방침 (2021년 12월 1일~2023년 12월 17일)
DNF Duel 스팀 개인정보처리방침 (2022년 6월 28일~2023년 12월 17일)