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목차 |
1. 수집하는 개인정보의 항목 |
2. 개인정보의 처리 목적 |
3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항 |
4. 개인정보의 제3자 제공 |
5. 개인정보의 처리 위탁 |
6. 개인정보의 국외이전 |
7. 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공의 기준 |
8. 개인정보의 보유기간 및 파기 |
9. 가명정보의 처리 |
10. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법 |
11. 개인정보 자동수집 장치의 설치‧운영 및 그 거부에 관한 사항 |
12. 개인정보보호를 위한 넥슨의 노력 |
13. 개인정보보호책임자 및 고충처리 부서 |
14. 기타 |
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1. 수집하는 개인정보의 항목 |
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넥슨은 서비스 이용 시 필요한 개인정보만을 수집하며, 수집하는 개인정보의 항목을 이용자에게 상세히 안내하고 있습니다. |
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2. 개인정보 처리 목적 |
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3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항 |
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4. 개인정보의 제3자 제공 |
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- 대상: ㈜네오플 |
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- 대상: ㈜엑스엘게임즈 |
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- 대상: ㈜엔미디어플랫폼 |
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5. 개인정보의 처리 위탁 |
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목적: 문의 대응, 공지사항 전달, 이벤트 등 프로모션 알림, 마케팅 및 이벤트, 경품 배송, 상금 지급, 제세공과금 처리 |
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- 대상: ㈜코그, ㈜네오플 |
목적: 게임 서비스 개발 및 운영 |
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- 대상: ㈜태영디에스, ㈜스패스코리아, 이루션, ㈜모바일이앤엠애드, ㈜유니큐브(재위탁: 하이세무회계), ㈜젤라블루코리아(재위탁: 쿠프마케팅) |
목적: 경품 배송, 문의 대응, 제세공과금 처리 |
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- 대상: 한국모바일인증㈜, NHN KCP, NICE평가정보㈜, ㈜다날, ㈜카카오페이(재위탁:효성ITX㈜), 코리아크레딧뷰로㈜, ㈜비바리퍼블리카 |
목적: 본인확인, 문의 대응 |
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목적: 마케팅 및 이벤트, 행사 운영, 문의 대응 |
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- 대상: ㈜마크로밀 엠브레인, 리서치퍼시픽 코리아(재위탁: 세무법인 현인) |
목적: 리서치, 문의 대응, 제세공과금 처리 |
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- 대상: ㈜케이지이니시스(재위탁: ㈜메타넷엠씨씨), NHN KCP(재위탁: ㈜KG모빌리언스), 갤럭시아커뮤니케이션즈㈜(재위탁: 효성ITX, 다올신용정보), ㈜KG모빌리언스(재위탁: ㈜메타넷엠씨씨), ㈜다날(재위탁: ㈜폴렉스존), 네이버파이낸셜㈜ |
목적: 결제 서비스, 문의 대응 |
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- 대상: ㈜쿠콘 |
목적: 예금주조회, 문의 대응 |
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- 대상: ㈜엔미디어플랫폼(재위탁: ㈜애드팝콘), ㈜버즈빌(재위탁:더화이트커뮤니케이션즈㈜), ㈜아바티 |
목적: 광고적립 관련 문의 대응 |
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- 대상: ㈜텔코인(재위탁: ㈜케이티) |
목적: 모바일쿠폰(기프티콘) 발송, 문의 대응 |
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- 대상: ㈜다우기술 |
목적: 문자메시지, 카카오 비즈메시지 발송, 문의 대응 |
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- 대상: 네이버클라우드㈜ |
목적: OCR 서비스 |
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- 대상: ㈜미띵스(재위탁: Techdrop Labs) |
목적: 넥슨퍼스트 서비스 개발 및 운영(설문 조사, 인터뷰 진행, 공지사항 전달) |
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- 대상: ㈜마플코퍼레이션(재위탁: CJ대한통운, 코리아포트원, 슈어엠㈜, 한진택배, 더화이트커뮤니케이션, Twilio SendGrid, ㈜이포시스템) |
목적: 넥슨에센셜 서비스 개발 및 운영(주문, 결제, 배송, 문의 대응, 행사 운영, 제세공과금 처리, 메시지 발송, 고객 관리) |
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6. 개인정보의 국외이전 |
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- 항목: [필수] ID, 닉네임, 이메일주소, 생년월일, 내외국인정보 |
국가: 미국 |
이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
이전 받는 자: Toben Studio Inc. (support@tobenstudio.com) |
목적: 메이플스토리 월드 서비스 제공 |
보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴일로부터 30일 |
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계약의 체결 및 이행을 위하여 필요한 경우 아래와 같이 개인정보를 국외에 보관, 위탁하고 있습니다. 이용자는 개인정보보호책임자 또는 고객센터 문의를 통해 개인정보 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우 개인정보 국외 이전이 수반되는 서비스의 이용이 제한됩니다. |
- 항목: ID, 닉네임 |
국가: 일본 |
이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
이전 받는 자: Amazon Web Services Inc. (aws-korea-privacy@amazon.com) |
목적: 클라우드 서버 운영 및 관리 |
보유 및 이용 기간: 서비스 탈퇴 후 30일 보관 |
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- 항목: 이메일주소, 휴대전화번호 |
국가: 독일 |
이전 일시 및 방법: 메시지 발송 시 네트워크를 통한 전송 |
이전 받는 자: Infobip (data-protection-officer@infobip.com) |
목적: 메시지 발송 |
보유 및 이용 기간: 메시지 발송 후 1년 |
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- 항목: ID, 이메일주소 |
국가: 미국 |
이전 일시 및 방법: 문의 등록 시점에 네트워크를 통한 전송 |
이전 받는 자: Zendesk Inc. (privacy@zendesk.com) |
목적: 문의 대응 |
보유 및 이용 기간: 수집일로부터 3년 |
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7. 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공의 기준 |
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넥슨은 관계 법령에 따라 이용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용 또는 제공할 수 있습니다. |
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- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부 |
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8. 개인정보의 보유기간 및 파기 |
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넥슨은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. |
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- 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 제6조 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 5년 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록, 3년 |
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- 국세기본법 제85조의3, 소득세법 제160조의2 |
세법이 규정하는 처리에 관한 기록, 5년 |
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- 통신비밀보호법 제15조의2 |
로그인에 관한 기록, 3개월 |
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개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등에 따라 개인정보를 파기하는 경우는 아래와 같습니다. |
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개인정보 파기의 방법은 아래와 같습니다. |
- 전자적 파일 형태로 기록ᆞ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록ᆞ저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. |
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9. 가명정보의 처리 |
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넥슨은 수집한 개인정보를 개인정보 보호법 제28조의2에 따라 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 처리할 수 있으며, 보유기간이 만료되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. |
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안전한 가명정보처리를 위한 넥슨의 조치에 관한 사항은 [12. 개인정보보호를 위한 넥슨의 노력]에서 더 상세히 확인하실 수 있습니다. |
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넥슨은 아래와 같이 가명정보를 제3자에게 제공하고 있습니다. |
- 대상: ㈜비바리퍼블리카 |
목적: 게임 및 앱 이용정보를 활용한 광고반응모델 개발 |
항목: 게임 정보(캐릭터 수, 플레이타임 등) 및 장르별 대표게임 이용 이력 |
보유 및 이용기간: 목적 달성시까지 (2024년 7월 ~ 2025년 7월) |
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10. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법 |
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12. 개인정보보호를 위한 넥슨의 노력 |
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넥슨은 이용자의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. |
- 개인정보보호 내부 관리계획을 수립·시행하고 있습니다. |
개인정보보호책임자 지정, 접근통제, 보안조치, 점검 등의 절차를 포함한 내부 관리계획을 수립·시행하고 있습니다. |
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- 개인정보를 암호화하고 있습니다. |
비밀번호, 고유식별정보, 이메일주소 등 중요 개인정보는 암호화하여 저장하며 이렇게 암호화된 개인정보는 암호화 통신을 이용하여 안전하게 전송하고 있습니다. |
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국내외 정보보호 인증기관으로부터 매년 정보보호 활동에 대한 인증을 취득하고 있습니다. |
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13. 개인정보보호책임자 및 고충처리 부서 |
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넥슨은 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 불편사항 처리를 위해 개인정보보호책임자와 개인정보 담당부서를 지정하고 있습니다. |
이용자는 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. |
- 개인정보보호책임자 |
이름: 이재인 |
직위: 개인정보보호실장 |
전화번호: 0502-258-9872 |
이메일주소: privacy@nexon.co.kr |
개인정보 열람청구 접수/처리 부서: 개인정보보호실 |
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기타 개인정보침해에 대한 피해구제, 상담은 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다. |
- 개인정보침해 신고센터 |
전화번호: 국번없이 118 |
웹사이트: https://privacy.kisa.or.kr |
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- 개인정보 분쟁조정위원회 |
전화번호: 국번없이 1833-6972 |
웹사이트: https://www.kopico.go.kr |
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- 대검찰청 사이버수사과 |
전화번호: 국번없이 1301 |
웹사이트: https://www.spo.go.kr |
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- 경찰청 사이버수사국 |
전화번호: 국번없이 182 |
웹사이트: https://ecrm.police.go.kr |
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14. 기타 |
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