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| 본 개인정보처리방침은 넥슨이 제공하는 게임 및 제반 서비스에 적용됩니다. |
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| 목차 |
| 1. 수집하는 개인정보의 항목 |
| 2. 개인정보의 처리 목적 |
| 3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항 |
| 4. 개인정보의 제3자 제공 |
| 5. 개인정보의 처리 위탁 |
| 6. 개인정보의 국외이전 |
| 7. 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공의 기준 |
| 8. 개인정보의 보유기간 및 파기 |
| 9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법 |
| 10. 개인정보 자동수집 장치의 설치‧운영 및 거부에 관한 사항 |
| 11. 개인정보보호를 위한 넥슨의 노력 |
| 12. 개인정보보호책임자 및 고충처리 부서 |
| 13. 기타 |
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| 1. 수집하는 개인정보의 항목 |
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| 넥슨은 서비스 이용 시 필요한 개인정보만을 수집하며, 수집하는 개인정보의 항목을 이용자에게 상세히 안내하고 있습니다. |
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| ■ 필수정보란? |
| 기본적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 개인정보 |
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| ㆍ넥슨플레이: [필수] 휴대전화번호 |
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| - 이벤트 및 행사 참여: [선택] 이름, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 이메일주소 |
| - 문의 대응: [필수] 닉네임, 이메일주소(비회원 문의 시) [선택] ID, 이름, 이메일주소, 휴대전화번호, 마이핀번호, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 본인확인정보, 결제 정보 |
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| 법적 근거: 소득세법 제21조, 제127조, 제164조 |
| - 현금영수증 자동 발급: [선택] 휴대전화번호, 현금영수증 카드번호 |
| 법적 근거: 소득세법 제162조의3 |
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| 넥슨은 이용자 이외로부터 제공받은 아래의 개인정보 항목을 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 체결 및 이행)에 따라 이용자의 동의 없이 처리하고 있습니다. |
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| 2. 개인정보 처리 목적 |
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| 3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항 |
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| 넥슨은 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다. |
| 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 법정대리인의 휴대전화 본인확인, 신용카드, 토스 인증을 통해 본인 여부를 확인하는 방법으로 그 사실을 확인합니다. |
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| 4. 개인정보의 제3자 제공 |
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| 넥슨은 관계 법령에 규정된 경우를 제외하고 개인정보를 제공하기 이전에 이용자에게 상세히 안내하고 동의를 받아 처리하고 있습니다. |
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| 목적: 게임서비스 제공 |
| 항목: [필수] ID, 생년월일, 성별, 내외국인정보, IP |
| 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴, 채널링 서비스 해지 시까지 |
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| - 대상: ㈜네오플 |
| 목적: 게임서비스 제공 |
| 항목: [필수] ID, 이름, 생년월일, 성별, 연계정보(CI), 내외국인정보, 닉네임 |
| 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴, 채널링 서비스 해지 시까지 |
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| - 대상: 현대카드㈜ |
| 목적: 제휴서비스 제공 |
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| 목적: 서비스 제공 |
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| 5. 개인정보의 처리 위탁 |
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| 업무: 문의 대응, 공지사항 전달, 이벤트 등 프로모션 알림, 마케팅 및 이벤트, 경품 배송, 상금 지급, 제세공과금 처리 |
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| - 대상: ㈜네오플(재수탁자 및 업무: 서울평가정보㈜(본인확인), 코리아크레딧뷰로㈜(본인확인), 한국모바일인증㈜(본인확인), ㈜다우기술(문자메시지 발송), ㈜아크도(PC원격지원 서비스), ㈜KG모빌리언스(OTP 발급 및 민원처리)) |
| 업무: 게임 서비스 개발 및 운영, 본인확인, 마케팅 및 이벤트, 경품 배송, 제세공과금 처리, 문자메시지 발송, PC원격지원 서비스, OTP 발급 및 민원처리 |
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| - 대상: ㈜스패스코리아, ㈜유니큐브(재수탁자 및 업무: 하이세무회계(제세공과금 처리)), ㈜카카오, ㈜피치스그룹코리아(재수탁자 및 업무: 크림㈜(마케팅 및 이벤트), ㈜컬쳐클럽콜렉티브(마케팅 및 이벤트)), 프라이머스(재수탁자 및 업무: ㈜바움앤파트너스(경품 배송), ㈜젤라블루코리아(경품배송)), 이루션, ㈜미디어웹 |
| 업무: 경품 배송, 문의 대응, 제세공과금 처리, 마케팅 및 이벤트 |
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| - 대상: 한국모바일인증㈜, NHN KCP, NICE평가정보㈜, ㈜다날, 코리아크레딧뷰로㈜, ㈜비바리퍼블리카 |
| 업무: 본인확인, 문의 대응 |
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| - 대상: ㈜숲(재수탁자 및 업무: ㈜자람에이전시(마케팅 및 이벤트), ㈜엠씨피 이씨씨(경품 배송)), ㈜샌드박스네트워크(재수탁자 및 업무: ㈜클레이엠앤이(마케팅 및 이벤트)), 플레이캡㈜(재수탁자 및 업무: ㈜날라(경품 배송), ㈜젤라블루코리아(경품 배송)), ㈜이스터씨앤아이(재수탁자 및 업무: ㈜동운에스엔피(경품 배송), ㈜발렉스특수물류(경품 배송)), ㈜에프엠커뮤니케이션즈, ㈜키스톤마케팅컴퍼니(재수탁자 및 업무: ㈜마이창고(경품 배송)), ㈜이노션, ㈜일그램, ㈜더블유디지, ㈜엔미디어플랫폼(재수탁자 및 업무: ㈜펄스네트워크(경품 배송)), ㈜TBWA KOREA(재수탁자 및 업무: ㈜날라(경품 배송), ㈜젤라블루코리아(경품 배송), ㈜즐거운(문의 대응), ㈜일그램(경품 배송), ㈜디플랫폼(경품 배송)), ㈜자이언트블랙(재수탁자 및 업무: ㈜디자인코코(경품 배송), ㈜젤라블루코리아(경품 배송)) |
| 업무: 마케팅 및 이벤트, 행사 운영, 문의 대응, 경품 배송 |
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| - 대상: ㈜마크로밀 엠브레인, 리서치퍼시픽 코리아(재수탁자 및 업무: 세무법인 현인(제세공과금 처리)), ㈜오픈서베이(재수탁자 및 업무: ㈜월급날(제세공과금 처리)) |
| 업무: 테스트 참가자 섭외 및 매니징, 설문조사 결과 분석, 문의 대응, 제세공과금 처리 |
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| - 대상: ㈜케이지이니시스(재수탁자 및 업무: ㈜메타엠(문의 대응)), NHN KCP(재수탁자 및 업무: ㈜KG모빌리언스(결제서비스)), 갤럭시아머니트리㈜(재수탁자 및 업무: 효성ITX(문의 대응), 다올신용정보(결제 서비스)), ㈜KG모빌리언스(재수탁자 및 업무: ㈜메타엠(문의 대응)), ㈜다날(재수탁자 및 업무: ㈜폴렉스존(문의 대응)), 네이버파이낸셜㈜, 토스페이먼츠(재수탁자 및 업무: 토스씨엑스㈜(문의 대응)) |
| 업무: 결제 서비스, 문의 대응 |
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| - 대상: ㈜쿠콘 |
| 업무: 예금주조회, 문의 대응 |
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| - 대상: ㈜엔미디어플랫폼(재수탁자 및 업무: ㈜애드팝콘(광고적립 관련 문의 대응)), ㈜버즈빌(재수탁자 및 업무: 더화이트커뮤니케이션즈㈜)(광고적립 관련 문의 대응)) |
| 업무: 광고적립 관련 문의 대응 |
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| - 대상: ㈜텔코인(재수탁자 및 업무: ㈜케이티(모바일쿠폰(기프티콘)발송)) |
| 업무: 모바일쿠폰(기프티콘) 발송, 문의 대응 |
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| - 대상: ㈜다우기술(재수탁자 및 업무: ㈜카카오(카카오 비즈메시지 발송)) |
| 업무: 문자메시지, 카카오 비즈메시지 발송, 문의 대응 |
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| - 대상: 네이버클라우드㈜ |
| 업무: OCR 서비스 |
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| - 대상: ㈜마플코퍼레이션(재수탁자 및 업무: CJ대한통운(배송), 코리아포트원(결제), 슈어엠㈜(메시지 발송), 한진택배(배송), ㈜이포시스템(회원카드 제작), ㈜유니씨엔(고객 관리), 씨에스쉐어링㈜(고객 관리)) |
| 업무: 넥슨에센셜 서비스 개발 및 운영(주문, 결제, 배송, 문의 대응, 행사 운영, 제세공과금 처리, 메시지 발송, 고객 관리, 회원카드 제작) |
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| 6. 개인정보의 국외이전 |
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| - 항목: [필수] ID, 닉네임, 이메일주소, 생년월일, 내외국인정보, 이름, 휴대전화번호 |
| 국가: 미국 |
| 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
| 이전 받는 자: Toben Studio Inc. (support@tobenstudio.com) |
| 목적: 메이플스토리 월드 서비스 제공 |
| 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴일로부터 30일 |
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| - 항목: [필수] ID, 이용자 식별자, 나이, 이메일주소 |
| 국가: 네덜란드 |
| 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
| 이전 받는 자: Medal.tv (privacy@medal.tv) |
| 목적: 서비스 제공 |
| 보유 및 이용 기간: 서비스 탈퇴 또는 개인정보 처리 목적 달성 시까지 |
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| - 항목: ID, 닉네임 |
| 국가: 일본 |
| 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
| 이전 받는 자: Amazon Web Services Inc. (aws-korea-privacy@amazon.com) |
| 목적: 클라우드 서버 운영 및 관리 |
| 보유 및 이용 기간: 서비스 탈퇴 후 30일 보관 |
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| - 항목: 이메일주소, 휴대전화번호 |
| 국가: 독일 |
| 이전 일시 및 방법: 메시지 발송 시 네트워크를 통한 전송 |
| 이전 받는 자: Infobip (data-protection-officer@infobip.com) |
| 목적: 메시지 발송 |
| 보유 및 이용 기간: 메시지 발송 후 1년 |
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| - 항목: 이메일주소 |
| 국가: 미국 |
| 이전 일시 및 방법: 메일 발송 시 네트워크를 통한 전송 |
| 이전 받는 자: Twilio Inc. (privacy@twilio.com) |
| 목적: 넥슨퍼스트 안내 메일 발송 |
| 보유 및 이용 기간: 발송일로부터 37일 |
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| 7. 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공의 기준 |
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| - 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부 |
| - 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부 |
| - 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부 |
| - 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부 |
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| 8. 개인정보의 보유기간 및 파기 |
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| - 국세기본법 제85조의3, 소득세법 제160조의2 |
| 세법이 규정하는 처리에 관한 기록, 5년 |
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| - 통신비밀보호법 제15조의2 |
| 로그인에 관한 기록, 3개월 |
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| ㆍChrome: 웹브라우저 오른쪽 상단 '점 3개' 선택(단축키 : Alt+F) > 새 시크릿 창(단축키: Ctrl+Shift+N) |
| ㆍEdge: 웹브라우저 오른쪽 상단 '점 3개' 선택(단축키 : Alt+F) > 새 InPrivate 창(단축키: Ctrl+Shift+N) |
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| - 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단 |
| ㆍChrome: 모바일 브라우저 오른쪽 상단 '점 3개' 선택 > 새 시크릿 탭 |
| ㆍSafari: 모바일 기기 설정 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단 |
| ㆍ삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작 |
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| - 스마트폰의 광고식별자 허용/차단 |
| ㆍAndroid: 설정 > 보안 및 개인정보보호 > 기타 개인정보 설정 > 광고 > 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제 |
| ㆍiOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱 추적 허용 해제 |
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| 11. 개인정보보호를 위한 넥슨의 노력 |
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| 넥슨은 이용자의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. |
| - 개인정보보호 내부 관리계획을 수립·시행하고 있습니다. |
| 개인정보보호책임자 지정, 접근통제, 보안조치, 점검 등의 절차를 포함한 내부 관리계획을 수립·시행하고 있습니다. |
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| - 개인정보를 암호화하고 있습니다. |
| 비밀번호, 고유식별정보, 이메일주소 등 중요 개인정보는 암호화하여 저장하며 이렇게 암호화된 개인정보는 암호화 통신을 이용하여 안전하게 전송하고 있습니다. |
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| - 개인정보를 보호하기 위한 기술에 지속적으로 관심을 가지고 있습니다. |
| 해커 등의 침입을 24시간 탐지하고 차단하고 있습니다. 또한, 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 백신프로그램을 설치하고 운영하고 있습니다. |
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| - 개인정보를 다루는 직원을 최소화하고 있습니다. |
| 최소한의 직원만 개인정보를 다루게 되며, 개인정보를 처리하는 PC에서는 외부 인터넷을 사용할 수 없도록 차단하거나 그에 준하는 보호조치를 적용하여 개인정보유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. |
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| - 개인정보가 보관된 장소를 안전하게 관리하고 있습니다. |
| 개인정보가 보관된 장소에는 인가를 받은 자만 출입할 수 있도록 출입 통제 절차 기준을 수립하여 운영하고 있습니다. |
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| - 교육, 캠페인을 정기적으로 실시하고 있습니다. |
| 개인정보보호를 위한 정기적인 교육, 캠페인을 통해 개인정보의 중요성에 대해 강조하고 있습니다. |
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| - 정보보호 활동에 대해 국내외 인증기관으로부터 검증을 받고 있습니다. |
| 국내외 정보보호 인증기관으로부터 매년 정보보호 활동에 대한 인증을 취득하고 있습니다. |
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| 12. 개인정보보호책임자 및 고충처리 부서 |
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| 넥슨은 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 불편사항 처리를 위해 개인정보보호책임자와 개인정보 담당부서를 지정하고 있습니다. |
| 이용자는 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. |
| - 개인정보보호책임자 |
| 이름: 이재인 |
| 직위: 글로벌보안본부 본부장 |
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| 개인정보 열람청구 접수/처리 부서: 개인정보보호실 |
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| 기타 개인정보침해에 대한 피해구제, 상담은 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다. |
| - 개인정보침해 신고센터 |
| 전화번호: 국번없이 118 |
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| - 개인정보 분쟁조정위원회 |
| 전화번호: 국번없이 1833-6972 |
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| - 대검찰청 사이버수사과 |
| 전화번호: 국번없이 1301 |
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| - 경찰청 사이버수사국 |
| 전화번호: 국번없이 182 |
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| 13. 기타 |
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| 개인정보처리방침 내용에 변경이 있을 경우 개정 최소 7일전에 알려드리나 이용자의 권리에 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일전에 알려드립니다. |
| - 공고일: 2025년 11월 6일 |
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