Política de privacidad 

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Fecha de entrada en vigor: 16 de enero de 2025 

 

Esta Política de privacidad describe cómo NEXON Co., Ltd. y sus subsidiarias y filiales (colectivamente, “Nexon”) manejan y protegen la información que recogemos a través de nuestros sitios web, juegos, aplicaciones móviles y demás productos y servicios de software interactivos que operamos y que enlazan a esta Política de privacidad (colectivamente, nuestros “Servicios”). Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con el editor del Servicio Nexon específico, que es el responsable del tratamiento de datos independiente a cargo de su información de privacidad. Para conocer nuestros datos de contacto, consulte la Sección XI. (Contactar con nosotros). 

I. INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS 
II. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN 
III. CUANDO SE COMPARTE INFORMACIÓN 
IV. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES 
V. SUS OPCIONES 
VI. DERECHOS DEL INTERESADO Y RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO 
VII. MENORES DE EDAD 
VIII. CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO LA ALMACENAMOS 
IX. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS 
X. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD 
XI. CONTACTAR CON NOSOTROS 

  

ANEXO 

RESIDENTES DE EE. UU.: DIVULGACIONES DE PRIVACIDAD ESPECÍFICAS DEL ESTADO 

USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE EMBARK: INFORMACIÓN DE PRIVACIDAD DE EMBARK 

  

I. INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS 

Recopilamos información sobre usted (a) cuando nos la facilita, (b) cuando se comunica con otros usuarios de nuestros Servicios, y (c) cuando utiliza los Servicios o cualquier otro servicio relacionado proporcionado por un tercero. También podemos recabar información sobre usted de otras fuentes. 

Información que nos proporciona. Cuando se registra, se pone en contacto directamente con nosotros o utiliza los Servicios de cualquier otro modo, puede optar por proporcionarnos información, incluida, aunque no exclusivamente: 

  • Información de contacto, como el nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico. 

  • Información de la cuenta de usuario, como el nombre de usuario, apodo, contraseña e imagen de perfil. 

  • Información demográfica, como su edad, sexo y país. 

  • Contactos de la libreta de direcciones de su dispositivo y cuentas de redes sociales. 

  • Información de pago, que nuestros procesadores de pagos recogen cuando usted realiza compras. 

  • Correspondencia que nos envía. 

Comunicaciones con los demás. Cuando usted se comunica o comparte información con otros usuarios a través de los Servicios, incluido mediante la publicación de fotos o la comunicación oral o en mensajes escritos, podemos acceder y almacenar el contenido de estas comunicaciones e información relacionada, a menos que dicho acceso y almacenamiento estén prohibidos por ley. Cuando la legislación aplicable exija el consentimiento, usted dará su consentimiento a que registremos, almacenemos y divulguemos las comunicaciones e información que usted envíe o reciba de conformidad con esta Política de privacidad y con las Condiciones de servicio y el Acuerdo de licencia de usuario final. 

Uso de los Servicios. Recogemos información cuando utiliza nuestros Servicios, incluida su dirección de protocolo de Internet (“IP”) y otros identificadores asignados a su dispositivo y aplicación cuando accede a Internet o utiliza los Servicios, tipo de navegador, versión del navegador, configuración del idioma del navegador, sistema operativo, nombre y tipo de dispositivo, dirección MAC y otros identificadores de dispositivo, información de su dispositivo (incluida información de su disco duro y otros dispositivos de almacenamiento, unidad de procesamiento central, memoria RAM, tarjeta de vídeo, hardware periférico, software y aplicaciones instaladas en su dispositivo), el proveedor de servicios de Internet y móviles, las páginas que visite antes y después de utilizar los Servicios, la fecha y hora de su visita, información descargada, los enlaces en los que hace clic y las áreas que ve dentro de los Servicios, métricas de juego y datos de uso, así como otra información convencional de registro del servidor. Recogemos información adicional cuando los Servicios se bloquean o se encuentran con un problema, incluidos datos del sistema y del driver. De acuerdo con los permisos de su dispositivo, podemos recoger u obtener información de ubicación de la señal GPS de su dispositivo, de conexiones Bluetooth, redes WiFi cercanas e información similar del dispositivo. También podemos derivar la ubicación a partir de su dirección IP. Podemos utilizar un servicio de terceros, a saber, los Servicios API de YouTube para la prestación de los Servicios. A través de la API de YouTube, recopilamos, almacenamos y utilizamos los datos de la API relativos a los usuarios, incluidos los canales de YouTube, la información de los vídeos y cualquier otra información necesaria para prestar los Servicios que incorporan los Servicios API de YouTube ("Cliente API"). Tenga en cuenta que cumplimos las Políticas para desarrolladores de YouTube. Al utilizar estos Clientes API, los usuarios aceptan las Condiciones de los Servicios de YouTube. Consulte los siguientes enlaces para conocer las Condiciones de los servicios de YouTube y la Política de privacidad de Google:   

Ten en cuenta que puedes revocar el acceso a la API de YouTube a través de la página de configuración de seguridad de Google. 

Información que obtenemos de otras fuentes. Podemos recibir información sobre usted a partir de fuentes disponibles pública y comercialmente (según lo permita la ley), que podremos combinar con otra información que recibamos de usted o sobre usted. También podemos recibir información a partir de servicios de redes sociales de terceros cuando usted u otros usuarios decidan conectarse con esos servicios. 

  

II. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN 

Podemos utilizar, registrar, sistematizar, almacenar, actualizar o modificar, recuperar, suprimir o tratar de otro modo su información con los siguientes fines, utilizando medios manuales o automatizados: 

Nuestros procesadores de pagos utilizan la información de pago según lo necesario para completar transacciones o según lo que exija la ley. También podemos utilizar la información que recogemos para: 

  • Proporcionar los Servicios y entregar los productos e información solicitados, incluido soporte técnico y respuestas a sus preguntas o comentarios. 

  • Entregar correos electrónicos, notificaciones automáticas, mensajes de texto, alertas y demás comunicaciones sobre nuestros Servicios y los productos de nuestros socios externos, de acuerdo con sus elecciones. 

  • Personalizar y entregar el contenido y la publicidad que ve cuando utiliza los Servicios o los sitios web y servicios de terceros, de acuerdo con sus elecciones. 

  • Vincular los diferentes dispositivos que puede que utilice para analizar su uso de los Servicios, personalizar la publicidad y, en general, proporcionar y mejorar los Servicios. 

  • Analizar y atajar actividades prohibidas, incluido el hecho de ayudar a nuestras iniciativas en cuanto a vigilancia de usuarios que puedan desarrollar o utilizar piratería informática o trampas para obtener ventajas sobre otros usuarios de los Servicios, y para hacer cumplir en general nuestras Condiciones de servicio y el Acuerdo de licencia de usuario final. 

  • Analizar, desarrollar y mejorar los Servicios y los nuevos productos y servicios, incluido mediante la realización y difusión de encuestas, sondeos e investigación. 

Las bases jurídicas de Nexon para tratar información con estos fines incluyen que el tratamiento es necesario para: 

  • Los intereses legítimos de Nexon, incluidos los descritos anteriormente y según lo necesario para prestar los Servicios. 

  • Cumplir las obligaciones y ejercer los derechos que se estipulan en la legislación aplicable. 

  • Cuando proceda, sobre la base del consentimiento de los usuarios que posteriormente puedan retirar en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento con base en el consentimiento anterior a su retirada. Nos basamos en el consentimiento para ciertos fines publicitarios, el uso de ciertas cookies, la recogida de información de geolocalización precisa, la combinación de datos entre dispositivos y las transferencias internacionales de información personal. Para obtener más información sobre cómo puede prestar o retirar su consentimiento, consulte la Sección V. (Sus opciones). 

Si se encuentra en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otro país que requiera una base jurídica para el tratamiento de información personal, consulte aquí para obtener más detalles sobre los fines con los que tratamos su información. 

  

III. CUÁNDO SE COMPARTE INFORMACIÓN 

Limitamos las situaciones en que compartimos la información que recogemos a las siguientes circunstancias: 

Dentro de Nexon. Compartimos información entre las empresas de Nexon. 

Socios comerciales. Compartimos información con socios y proveedores de servicios externos, como empresas de procesamiento de pagos y puertas de enlace, servicios de plataforma, desarrolladores de juegos, desarrolladores de aplicaciones, editores de juegos, proveedores de consolas de juegos, servicios de atención al cliente, proveedores de almacenamiento y alojamiento en la nube, empresas de redes sociales (que pueden recoger información cuando utiliza los Servicios o cuando conecta los Servicios a sus cuentas de redes sociales) y empresas de análisis y publicidad, a fin de ayudarnos a proporcionar y mejorar los Servicios y operar nuestro negocio.  

Sin limitar la generalidad de lo anterior, o cualquier otro término establecido en este documento, algunos de nuestros intercambios incluyen compartir algunos de los datos de juego de nuestros jugadores con nuestra comunidad de desarrolladores que crean aplicaciones y sitios web que benefician a nuestra comunidad de jugadores y nos ayudan a proporcionar y mejorar los Servicios. Usted puede optar por que sus datos de juego no se incluyan en este programa si lo desea en la sección de preferencias de gestión de la cuenta correspondiente (si procede), o poniéndose en contacto con nosotros de cualquier otra forma, tal y como se describe en esta Política de Privacidad. 

Para obtener más información sobre estos socios comerciales, póngase en contacto con nosotros. 

Otros usuarios. La información de su perfil y los datos de su actividad, incluidos su nombre de usuario y la imagen que pueda proporcionar, así como la información sobre sus actividades en los Servicios o en relación con ellos, pueden ser visibles para otros usuarios de los Servicios o de sitios, aplicaciones, sitios web y servicios de terceros. Por ejemplo, sus datos de jugador, incluidos resultados, puntuaciones, actividad en la plataforma e información de perfil, pueden ser vistos por otros usuarios de los Servicios y, por ejemplo, si decide enlazar con sitios de redes sociales como Facebook, vistos por usuarios de dichos sitios y otras aplicaciones. 

Fines legales. Podemos proporcionar su información a terceros cuando creamos que resulta obligatorio por ley o para cooperar con reguladores o autoridades policiales. Podemos divulgar su información con el fin de proteger los derechos o la propiedad de Nexon, incluida la ejecución de nuestras Condiciones de servicio y del Acuerdo de licencia de usuario final, y otros, o cuando creamos que existe una emergencia que supone una amenaza para la salud o seguridad tanto suya como de otra persona o del público. 

Transacción corporativa. Si Nexon participa en una transacción corporativa, como una fusión, adquisición por otra empresa, venta de activos, o en un improbable caso de quiebra, podemos transferir su información a la organización sucesora en dicha transacción de acuerdo con la legislación aplicable. 

Con su consentimiento. Podemos compartir información con cualquier otro fin que se le revele en el momento en que recojamos la información o de conformidad con su consentimiento. 

Si accede a nuestros Servicios a través de dispositivos o plataformas de terceros, estos terceros pueden recoger y tratar información sobre usted, incluida información sobre su actividad en los Servicios, y pueden notificar sus conexiones en los servicios de terceros, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. 

  

IV. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES 

Cuando utiliza los Servicios o interactúa con correos electrónicos nuestros, nosotros y nuestros socios comerciales externos podemos recoger y almacenar información sobre su uso de nuestros Servicios mediante cookies, etiquetas de píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares (colectivamente, “cookies”). 

Las cookies son pequeños archivos que se generan automáticamente cuando visita un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Las etiquetas de píxeles son imágenes muy pequeñas o pequeños fragmentos de datos incrustados en imágenes, también conocidas como “balizas web” o “GIF transparentes”, que pueden reconocer cookies, la hora y la fecha en que se ve una página, una descripción de la página donde se coloca la etiqueta de píxel e información similar de su dispositivo. El almacenamiento local es similar a una cookie, excepto que puede contener grandes cantidades de información y puede almacenarse en cualquier otro lugar de su dispositivo. 

Permitimos que terceros, entre ellos nuestros proveedores de análisis, redes de publicidad y demás proveedores de servicios de publicidad, recojan información sobre el uso que usted hace de los Servicios en sus aplicaciones y diferentes dispositivos, mediante cookies y tecnologías similares. Estos terceros pueden utilizar dicha información para mostrar anuncios en nuestros Servicios y en cualquier otro lugar en línea en diferentes sitios y servicios adaptados a sus intereses, preferencias y características. Usted puede controlar el uso y la divulgación de la información para tales fines a través de lo indicado en la Sección V. (Sus opciones). 

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, USTED CONSIENTE EL USO DE COOKIES NO ESENCIALES Y DEMÁS MEDIOS TECNOLÓGICOS REFERIDOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, SIN PERJUICIO DE LOS DERECHOS QUE LE ASISTAN EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN CORRESPONDIENTE PARA RECHAZAR POSTERIORMENTE EL USO POR NUESTRA PARTE. Para ciertas jurisdicciones, solicitaremos su consentimiento la primera vez que acceda a los Servicios. Para obtener información sobre cómo rechazar las cookies, retirar su consentimiento o deshabilitar las cookies a través de su navegador web, consulte la Sección V. (Sus opciones). 

  

V. SUS OPCIONES 

Nexon le ofrece diversas opciones para controlar el uso y el intercambio de su información, entre ellas: 

Comunicaciones por correo electrónico. Puede optar por no recibir nuestros mensajes comerciales de correo electrónico siguiendo las instrucciones para darse de baja, que se indican en nuestros correos electrónicos. Tenga en cuenta que aunque haya optado por no recibir mensajes comerciales de correo electrónico, quizá siga recibiendo mensajes relacionados con su cuenta, sus transacciones y mensajes similares relacionados con el servicio. 

Información de geolocalización. Podemos deducir su ubicación aproximada a partir de su dirección IP y demás información que recojamos con el fin de determinar sus patrones lógicos del historial de inicios de sesión, controlar su acceso a los Servicios y ayudarnos a responder a las solicitudes de protección de datos. Para obtener más información, revise la configuración de su dispositivo. 

Cookies y tecnologías similares. Es posible que pueda rechazar o deshabilitar las cookies ajustando la configuración de su navegador web o cambiando la configuración en su aviso de cookies. Dado que cada navegador web es diferente, consulte las instrucciones que ofrece su navegador web (normalmente en la sección de “ayuda”). Tenga en cuenta que quizá deba tomar medidas adicionales para rechazar o deshabilitar el almacenamiento local y tecnologías similares. Por ejemplo, los objetos compartidos locales de Adobe se pueden controlar mediante las instrucciones de la página de Administrador de configuración de Adobe. En algunos casos, la eliminación de las cookies en su navegador podría cancelar sus opciones de publicidad basada en intereses. Si decide rechazar, deshabilitar o eliminar cookies y tecnologías similares, es posible que algunas de las funcionalidades de los Servicios dejen de estar disponibles para usted. 

Señales de no rastreo y mecanismos similares. Algunos navegadores web pueden transmitir señales de “no rastreo” a los sitios web con los que se comunica el usuario. Nexon no toma medidas actualmente en respuesta a estas señales. 

Publicidad basada en intereses. Aunque no es posible desactivar toda la publicidad, tiene la capacidad de controlar si recibe anuncios basados en intereses en función de la información recogida o recibida sobre sus actividades e intereses en línea a lo largo del tiempo y en sitios y servicios no afiliados y sus diferentes dispositivos. Puede optar por no recibir anuncios basados en intereses de empresas que participan en programas de autorregulación como la Network Advertising Initiative (EE. UU.) y la Digital Advertising Alliance (EE. UU.), la EDAA (UE) y la DAAC (Canadá), siguiendo las instrucciones que se indican en sus sitios web. Si está utilizando una aplicación móvil, es posible que también tenga que excluirse de la publicidad basada en intereses en su propio dispositivo móvil o a través de la aplicación móvil. Para obtener más información, consulte la configuración de su dispositivo y de su aplicación móvil. Tenga en cuenta que su opción de exclusión se aplicará únicamente al navegador y al dispositivo que esté utilizando cuando opte por la exclusión. 

Otros permisos de juegos y dispositivos. Es posible que pueda ajustar su configuración de privacidad para las notificaciones push, el uso compartido de la libreta de direcciones y otra información o funciones dentro de los Servicios o la gestión de su cuenta, los permisos del dispositivo u opciones de preferencias similares. Revise la configuración de los Servicios y de su dispositivo para obtener más información. Para detener la recogida de información de un juego Nexon, puede desinstalar el juego utilizando el proceso de desinstalación estándar disponible en su dispositivo o en el mercado de aplicaciones o red desde los que instaló el juego. 

  

VI. DERECHOS DEL INTERESADO Y RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO 

Las leyes de su país pueden proporcionarle derechos para solicitar acceso, corregir, restringir, portar, copiar o eliminar su información, solicitar que eliminemos su cuenta, bajo ciertas circunstancias objetar la continuación del tratamiento de sus datos personales, incluido el derecho de objetar el mercadeo, entablar demandas ante su autoridad supervisora competente o denegar o cambiar el alcance de su consentimiento. También puede tener derecho a solicitar que dejemos de tratar su información. 

Si retira su consentimiento, dejaremos de tratar su información para dichos fines, pero esto no afectará al tratamiento de la información previamente contemplada en su consentimiento. Cuando sea tecnológicamente factible y lo exija la legislación aplicable, transferiremos su información de conformidad con su solicitud, en la medida en que esta sea razonable. Una solicitud para retirar el consentimiento, limitar o dejar de tratar su información, o suprimir su cuenta o información, puede dar lugar a que se le imposibilite acceder a los Servicios o a algunas de sus funciones. Para ejercer sus derechos de conformidad con la legislación aplicable, póngase en contacto con nosotros según los datos de contacto indicados en la Sección XI. (Contactar con nosotros). 

  

VII. MENORES DE EDAD 

Antes de que pueda utilizar nuestros Servicios, podremos pedirle que proporcione información relacionada con la edad para ayudarnos a cumplir con las leyes aplicables. 

En los casos en que lo permita la ley, recogemos información de menores de edad (según se defina en la ley aplicable) cuando ellos nos la proporcionan y cuando utilizan los Servicios. Por ejemplo, cuando un menor de edad se registra, se pone en contacto con nosotros directamente o utiliza en general los Servicios, puede optar por proporcionarnos información, como su información de contacto (nombre, número de teléfono, dirección postal y de correo electrónico), información de la cuenta de usuario (como nombre de usuario, apodo, contraseña, foto de perfil e idioma), información demográfica (como edad, sexo y país) y cualquier correspondencia que nos envíe. También recogemos información cuando un menor de edad utiliza nuestros Servicios, incluida su dirección de protocolo de Internet (“IP”) y otros identificadores; información sobre su navegador, dispositivo o proveedor de servicios de Internet o móviles; e información sobre su uso de los Servicios (como la fecha y hora de su visita, información de descargas, enlaces en los que hace clic y las áreas que ve dentro de los Servicios, métricas de juego y datos de uso, y demás información convencional de registro del servidor). Recogemos información adicional cuando los Servicios se bloquean o se encuentran con un problema, incluidos datos del sistema y del driver. 

Recogemos, usamos y divulgamos la información de un menor de edad para: 

  • Proporcionar los Servicios y entregar los productos y la información solicitados. 

  • Entregar correos electrónicos, notificaciones automáticas, mensajes de texto, alertas y demás comunicaciones sobre nuestros Servicios y los productos de nuestros socios externos, de acuerdo con las opciones que decida el menor de edad (y los padres, cuando así proceda conforme a la legislación correspondiente). 

  • Personalizar y entregar el contenido que ve un menor de edad al utilizar los Servicios, de acuerdo con la elección del menor de edad (y de los padres, cuando así proceda conforme a la legislación correspondiente). 

  • Vincular los diferentes dispositivos que el menor de edad o su padre/madre podrían utilizar para analizar el uso de los Servicios por parte del menor de edad y proporcionar y mejorar en general los Servicios. 

  • Analizar y atajar actividades prohibidas, incluido el hecho de ayudar a nuestras iniciativas en cuanto a vigilancia de usuarios que puedan desarrollar o utilizar piratería informática o trampas para obtener ventajas sobre otros usuarios de los Servicios, y para hacer cumplir en general nuestras Condiciones de servicio y el Acuerdo de licencia de usuario final. 

  • Analizar, desarrollar y mejorar los Servicios y los nuevos productos y servicios, incluido mediante la realización y difusión de encuestas, sondeos e investigación. 

Las bases jurídicas de Nexon para tratar información para estos fines incluyen: 

  • Los intereses legítimos de Nexon, incluidos los descritos anteriormente y según lo necesario para prestar los Servicios. 

  • Cumplir las obligaciones y ejercer los derechos que se estipulan en la legislación aplicable. 

  • Cuando proceda, sobre la base del consentimiento de los usuarios que posteriormente puedan retirar en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento con base en el consentimiento anterior a su retirada. Nos basamos en el consentimiento para cierto uso de diversas cookies, la combinación de datos entre dispositivos y transferencias internacionales de información personal. Para obtener más información sobre cómo puede prestar o retirar su consentimiento, consulte la Sección V. (Sus opciones). 

Limitamos las situaciones en que compartimos la información que recogemos de menores de edad a las siguientes circunstancias: 

Socios comerciales. Compartimos información con socios y proveedores de servicios externos, incluidos servicios de plataforma, desarrolladores de juegos, desarrolladores de aplicaciones, editores de juegos, proveedores de consola de juegos, servicios de asistencia al cliente y proveedores de almacenamiento y alojamiento en la nube, para ayudarnos a proporcionar y mejorar los Servicios y operar nuestro negocio. Para obtener más información sobre estos socios comerciales, póngase en contacto con nosotros. 

Dentro de Nexon. Podemos compartir la información de un menor de edad entre las empresas de Nexon con fines legales, en relación con una transacción corporativa, o con el consentimiento del menor de edad o de uno de sus progenitores (con sujeción a la legislación aplicable). Si un menor de edad accede a nuestros Servicios a través de dispositivos o plataformas de terceros, estos terceros pueden recoger y tratar información sobre el menor de edad, incluida información sobre su actividad en los Servicios, y pueden notificar las conexiones del menor de edad en los servicios de terceros, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. 

El perfil de un menor de edad, incluido su nombre de usuario y la imagen que proporcione, así como información sobre sus actividades en los Servicios, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios. Por ejemplo, otros usuarios de los Servicios pueden ver sus resultados de juego, puntuaciones e información de perfil. 

Para los usuarios en los Estados Unidos, no recogemos ni vendemos a sabiendas información personal de menores de 13 años sin el consentimiento de los padres o a menos que lo permita la legislación correspondiente. En tales circunstancias, los padres tienen derecho a revisar o eliminar la información personal que recogemos de sus hijos menores de 13 años y a retirar el consentimiento paterno que hayan concedido. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a NA_privacy@nexon.com. Es posible que solicitemos información personal adicional para verificar su identidad como progenitor de su hijo antes de responder a su solicitud. 

Para usuarios del resto del mundo (incluidos la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido): cuando así lo exija la legislación aplicable, los padres o tutores pueden ejercer los derechos que tenga su hijo en relación con su información personal (véase la Sección V. [Sus opciones]). Por ejemplo, y sin perjuicio de la legislación correspondiente, los padres quizá tengan derecho a revisar la información personal de su hijo, indicarnos que eliminemos la información personal de dicho hijo y pueden negarse a permitir la recogida o el uso posterior de la información personal de dicho hijo (en todos los casos, con sujeción a los requisitos y limitaciones que se establezcan en la legislación correspondiente). Tenga en cuenta que una solicitud de eliminación de registros puede dar lugar a la rescisión de los Servicios. En algunas jurisdicciones, los menores de edad también pueden ejercer sus derechos de protección de datos directamente. 

  

VIII. CÓMO PROTEGEMOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS LA INFORMACIÓN 

Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas, organizativas y procedimentales de carácter razonable y apropiado para proteger su información. Aunque tomamos precauciones razonables contra la posibilidad de pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, no se puede garantizar la total seguridad de un sistema de almacenamiento o de una transmisión de datos por Internet. Los datos que recojamos se conservarán solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines establecidos anteriormente, a menos que la legislación correspondiente exija lo contrario. Tenga en cuenta que la información recogida por terceros quizá no tenga las mismas protecciones de seguridad que la información que nos envía, y nosotros no somos responsables de proteger la seguridad de dicha información, a menos que se nos considere un responsable del tratamiento en relación con el tratamiento de dicha información. 

  

IX. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS 

La información que recogemos puede transferirse a países fuera de su país de origen, como Corea, Japón y Estados Unidos, para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Usted entiende que algunos de estos países, incluidos los Estados Unidos, quizá no proporcionen el mismo nivel de protección de la privacidad de los datos que en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o en su país de origen. Transferiremos su información personal cuando sea necesario para prestar los Servicios y cumplir el contrato que ha suscrito con nosotros. Si necesitamos transferir sus datos personales a otro país que quizá no proporcione el mismo nivel de protección de la privacidad que su país de origen, aplicaremos las medidas de seguridad y protección necesarias en relación con las transferencias, según lo exija la legislación correspondiente. Cuando la legislación en materia de protección de datos correspondiente establezca el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE u otros acuerdos de transferencia para transferir legalmente datos al extranjero, generalmente nos basaremos en dichas cláusulas para nuestras transferencias, a menos que resulten más apropiados otros fundamentos respecto a transferencias. Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede solicitar una copia o información sobre estos mecanismos de transferencia poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación. 

  

X. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Podemos realizar cambios en esta Política de privacidad, en cuyo caso se lo notificaremos antes de que dichos cambios entren en vigor, publicando la política actualizada a través de los Servicios o de otro modo de acuerdo con la legislación aplicable. Los eventuales cambios de esta Política de privacidad entrarán en vigor después de un periodo de tiempo razonable que se especifique en el aviso de dichos cambios. 

  

XI. CONTACTAR CON NOSOTROS 

La privacidad y seguridad de su información es una prioridad principal. Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de información, póngase en contacto con el editor del Servicio Nexon específico, que es el responsable del tratamiento de datos a cargo de su información: 

  

Editor 

Información de contacto 

NEXON Co., Ltd. 

Ark Hills South Tower 6F, 1-4-5 Roppongi, Minato-ku, Tokio 106-0032 

privacy@nexon.co.jp 

Nexon America Inc. 

2130 E Mariposa Ave, Box 866 El Segundo, CA 90245, Estados Unidos de América 

NA_privacy@nexon.com 

Nexon Korea Corporation 

7 Pangyo-ro 256 beon-gil, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Corea 

m-support@nexon.com 

Embark Studios AB 

(“Embark”) 

Kungsträdgårdsgatan 16, 111 47 Estocolmo, Suecia 

privacy@support.embark-studios.com 

  

Unión Europea  

VeraSafe ha sido nombrada representante de Nexon en la Unión Europea/el Espacio Económico Europeo para asuntos de protección de datos, de conformidad con el Artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Si se encuentra en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo y su consulta está relacionada con el tratamiento de datos personales, póngase en contacto con VeraSafe en: 

VeraSafe Czech Republic s.r.o 
Klimentská 46 
Praga 1, 11002 
República Checa 
 
Formulario de contacto:https://www.verasafe.com/privacy-services/contact-article-27-representative 

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos si cree que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe las leyes de protección de datos aplicables. Este derecho se aplica, por ejemplo, si se encuentra en la Unión Europea, en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido. Puede encontrar una lista de las autoridades de protección de datos de la Unión Europea/el Espacio Económico Europeo y sus datos de contacto en: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. 

  

Reino Unido 

VeraSafe ha sido nombrada representante de Nexon en el Reino Unido para asuntos de protección de datos, de conformidad con el Artículo 27 del 
Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido. Si se encuentra en el Reino Unido y su consulta está relacionada con el tratamiento de datos personales, póngase en contacto con VeraSafe en: 

VeraSafe United Kingdom Ltd. 
37 Albert Embankment 
Londres SE1 7TL 
Reino Unido 

Formulario de contacto: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative 

También puede informar de cualquier problema o duda que tenga con respecto a sus datos personales a la Oficina del Comisionado de Información, que es la autoridad de control pertinente en el Reino Unido. 

 

ANEXO 

RESIDENTES DE EE. UU.: DIVULGACIONES DE PRIVACIDAD ESPECÍFICAS DEL ESTADO 

Haga clic aquí para revisar las divulgaciones adicionales que exigen las leyes de privacidad específicas del estado, según corresponda. 

USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE EMBARK: INFORMACIÓN DE PRIVACIDAD DE EMBARK 

Este anexo de información de privacidad de Embark (“Anexo”) describe el tratamiento de datos personales por parte de Embark cuando usted juega a juegos y Aplicaciones publicados por Embark. El Anexo se aplica a mayores de la Política de privacidad de Nexon anterior, y sustituye o complementa las secciones correspondientes de la Política de privacidad de Nexon. Cualquier término en mayúsculas utilizado en el presente documento tendrá el mismo significado que en la Política de privacidad de Nexon. 

  

Suplemento de la sección II (Cómo utilizamos la información) 

Como excepción a la matriz de base jurídica vinculada en la Sección II de la Política de privacidad de Nexon, la siguiente matriz establece los fines con los que Embark trata sus datos personales, las categorías de datos personales que tratamos y la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales. 

Fines del tratamiento de datos 

Categorías de datos personales 

Bases jurídicas 

Operar y prestar los Servicios, entregar los productos y la información solicitados, lo que incluye: 

·       prestación de asistencia técnica y mantenimiento; 

·       gestión de tablas de clasificación; 

·       emparejamiento, y 

·       respuesta a sus preguntas o comentarios 

·       Embark ID 

·       ID y nombres de perfil relacionados con plataformas de terceros utilizadas por usted 

·       País 

·       Dirección de correo electrónico 

·       Nombre del perfil de Embark 

·       Nombre/apellido si se proporciona, p. ej., a través del apartado de contacto del servicio de atención al cliente 

·       Comunicación de chat/Ticket de atención al cliente 

·       Dirección IP 

·       Configuración de idioma 

·       Información del dispositivo (sistema operativo, fabricante del sistema, modelo del sistema e información del tipo de hardware) 

·       Fecha y hora de cada visita 

·       Correspondencia con otros jugadores que tenga durante la sesión de juego, incluida la comunicación por texto, voz y chat (en la medida en que esté disponible) 

Ejecución de un contrato (Artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD), es decir, las Condiciones de servicio y el Acuerdo de usuario final de Nexon 

Entrega de correos electrónicos, notificaciones automáticas, alertas y demás comunicaciones de marketing sobre nuestros Servicios, incluido el uso de servicios de medición del rendimiento de publicidad/marketing 

·       Direcciones de correo electrónico 

·       País 

Nuestro interés legítimo en ofrecerle nuestros servicios y productos: para enviarle publicidad relacionada con nuestros productos o servicios que sean similares a los que compró o utilizó (Artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD); y su consentimiento (Artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD) (cuando lo exija la legislación aplicable) 

  

Analizar y atajar actividades prohibidas, incluido el hecho de ayudar a nuestras iniciativas en cuanto a vigilancia de usuarios que puedan desarrollar o utilizar piratería informática o trampas para obtener ventajas sobre otros usuarios de los Servicios, y para hacer cumplir en general nuestras Condiciones de servicio y el Acuerdo de licencia de usuario final 

·       Embark ID 

·       ID relacionados con plataformas de terceros utilizadas por usted 

·       ID antifraude de terceros 

·       Dirección IP 

·       Dirección MAC 

·       Dirección de correo electrónico 

·       Datos de dispositivos y aplicaciones 

·       Sistema operativo 

·       Fecha y hora de cada visita 

·       Correspondencia con otros jugadores que tenga durante la sesión de juego, incluida la comunicación por texto, voz y chat (en la medida en que esté disponible) 

Nuestros intereses legítimos en (Artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD): 

·       garantizar que nuestros Servicios sean seguros para los usuarios; 

·       proteger nuestros derechos y los de terceros, incluida la propiedad intelectual, y 

·       establecer, ejercer y defendernos contra reclamaciones legales 

Analizar, desarrollar y mejorar los Servicios y los nuevos productos y servicios, incluido mediante la realización y difusión de encuestas, sondeos e investigación 

·       Embark ID 

·       ID relacionados con plataformas de terceros utilizadas por usted 

·       Dirección IP 

·       Información del dispositivo (sistema operativo, fabricante del sistema, modelo del sistema e información del tipo de hardware) 

·       Fecha y hora de cada visita 

·       Encuestas en las que decide participar 

Nuestro interés legítimo de hacer crecer aún más nuestro negocio y adquisición de usuarios (Artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD) 

Mantener un registro de las compras 

·       ID de transacción para compras realizadas en el juego a través de plataformas de terceros 

·       ID relacionados con plataformas de terceros utilizadas por usted 

Nuestro interés legítimo de garantizar la prestación y el mantenimiento de nuestros servicios (Artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD) 

Determinar los patrones lógicos del historial de inicios de sesión 

(utilizamos la información para determinar el país en el que se encuentra cuando utiliza nuestros Servicios) 

·       Dirección IP 

Nuestro interés legítimo de garantizar la seguridad de nuestros servicios (Artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD) 

Control de acceso: 

·       Registro/inicio de sesión en la cuenta 

·       Permitir o no el acceso al sitio web 

·       Dirección IP 

·       Dirección de correo electrónico 

·       Embark ID 

·       ID relacionados con plataformas de terceros utilizadas por usted 

·       País 

·       Fecha de nacimiento 

Nuestros intereses legítimos para garantizar la seguridad de nuestros servicios y hacer cumplir las restricciones de acceso geográfico (Artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) 

La provisión de datos personales es necesaria para que podamos proporcionarle el juego, mantenerlo y actualizarlo, ofrecerle servicio de asistencia y desarrollar aún más nuestro juego. Recogemos datos personales directamente de usted y de terceros proveedores de plataformas como Discord, Steam y Epic. También trataremos datos de telemetría de sus sesiones de juego indicando, por ejemplo, cómo se ha movido e interactuado su avatar en el juego, que no consideramos datos personales. 

  

Suplemento de la Sección III (Cuándo se comparte información) 

Además de los destinatarios enumerados en la Sección III de la Política de privacidad de Nexon, Embark comparte su información personal con los siguientes destinatarios: 

  • Socios comerciales. Para que podamos cumplir con nuestros compromisos, transferimos datos personales a proveedores de Embark, en particular a nuestros proveedores de diversos servicios de TI. Los proveedores a los que Embark divulga datos personales solo los tratarán con los fines mencionados en este Anexo. Embark ha celebrado acuerdos de tratamiento de datos con sus proveedores que cumplen los requisitos de la legislación de protección de datos correspondiente. 

Para la gestión de solicitudes de asistencia, Embark utiliza actualmente Keywords y Helpshift como sistema de tickets de servicio al cliente, que se emplean para que usted pueda enviar una solicitud de asistencia y se reenvíe a Embark para gestionarla. También utilizamos Keywords para la gestión del servicio de asistencia. Como se ha mencionado, Embark y los proveedores han celebrado un acuerdo de tratamiento de datos, garantizando que sus datos solo se traten en nombre de Embark y de acuerdo con la información anterior. 

Embark utiliza actualmente los servicios de AWS para una solución de gestión de correo electrónico que se emplea para enviarle correos electrónicos y comunicaciones de verificación. También utilizamos Mailchimp y Google con fines similares. Como se ha mencionado, Embark y los proveedores han celebrado un acuerdo de tratamiento de datos, garantizando que sus datos solo se traten en nombre de Embark y de acuerdo con la información anterior. 

Para evitar dudas, Embark no venderá sus datos personales, no los utilizará para comercializar ningún producto no distribuido por Embark ni se comunicará con usted de forma contraria a las preferencias que usted haya comunicado. 

  • Plataformas de terceros. Si decide conectar plataformas de terceros a su cuenta de Embark, compartiremos su Embark ID y nombre de usuario elegido con los proveedores de plataformas de terceros conectadas, para cumplir con su solicitud de conexión. Los proveedores de plataformas externos tratarán sus datos personales como responsables del tratamiento de datos y de acuerdo con los avisos de privacidad del proveedor pertinente. 

  • Otros terceros. Embark puede cooperar con terceros para la gestión de eventos de marketing y demás iniciativas, como programas de creadores. El proveedor externo tratará sus datos personales como responsable del tratamiento de datos y de acuerdo con sus propias políticas y avisos de privacidad. 

  

Suplemento de la Sección VIII (Cómo protegemos y durante cuánto tiempo almacenamos la información) 

Como excepción a la Sección VIII de la Política de privacidad de Nexon, trataremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos anteriormente, mientras se prolongue la duración de nuestra relación con usted y durante un periodo máximo de un año a partir de entonces. Los informes técnicos se eliminan al cabo de 90 días. Posteriormente, Embark solo tratará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales locales, para satisfacer los requisitos legales en caso de una disputa o reclamación efectiva, prevista o con la que se amenace, o para proteger nuestros derechos. 

El contenido sobre cómo protegemos su información personal es el mismo que el establecido en la Sección VIII de la Política de privacidad de Nexon. 

 

 

Información sobre la Ley de Protección de Datos de los Consumidores de California 

 

Las presentes Divulgaciones de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("Divulgaciones") complementan la Política de Privacidad de Nexon ("Política de Privacidad"), y contienen las divulgaciones exigidas por la Ley de Privacidad del Consumidor de California modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California ("CCPA"). Todos los términos en mayúsculas no definidos en el presente Aviso de Privacidad de California tienen el mismo significado que se les da en la Política de Privacidad. 

 

En el caso de los residentes en California, la CCPA exige determinadas divulgaciones sobre las categorías de información personal que recopilamos y cómo la utilizamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal y los terceros con los que la compartimos. Tenga en cuenta que para los residentes en California y a efectos de la presente Divulgación, el término "información personal" se refiere a la información que identifica, se refiere a, describe, es razonablemente capaz de ser asociada con, o podría estar razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un consumidor o un hogar en particular, tal como se define en la CCPA. 

 

1. Categorías de información personal recopilada o divulgada con fines comerciales. En los 12 meses anteriores a la fecha de la presente Divulgación, es posible que hayamos recopilado y/o divulgado con fines comerciales las siguientes categorías de información personal, tal como se enumeran en la CCPA: 

 

  • Identificadores, incluidos el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico e identificadores en línea (como la dirección IP); 

  • Registros de usuario, incluidos el número de teléfono, la dirección de facturación y los datos de la tarjeta de crédito o débito; 

  • Características de clasificaciones protegidas en virtud de la legislación de California o federal; 

  • Información comercial o sobre transacciones, incluidos registros de productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados; 

  • Actividad en Internet, incluido el historial de navegación, el historial de búsqueda y las interacciones con un sitio web, correo electrónico, aplicación o anuncio; 

  • Datos de geolocalización; 

  • Información profesional o educativa; 

  • Inferencias extraídas de la información anterior sobre sus características y preferencias previstas. 

 

2. Sus derechos en relación con su información personal. Si reside en California, tiene derecho, en virtud de la CCPA, a solicitar a Nexon que: 

  • Divulgar qué información personal ha recopilado la empresa sobre usted, incluidas las categorías de información personal, las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal, el propósito comercial o empresarial de recopilar, vender o compartir información personal, las categorías de terceros con los que divulgamos información personal y los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted ("Solicitud de información"); 

  • Suprimir la información personal que hayamos recopilado sobre usted, salvo determinadas excepciones ("Solicitud de supresión"); 

  • Rectificar la información personal inexacta que conservamos sobre usted ("Solicitud de rectificación"); 

  • Optar por que no se comparta su información personal con fines de publicidad comportamental en contextos cruzados. Para optar por no compartir su información personal, envíenos su solicitud AQUÍ. 

  • No proporcionar un trato discriminatorio por el ejercicio de los derechos de privacidad conferidos por la CCPA, incluido el derecho de un empleado, solicitante o contratista independiente a no sufrir represalias por el ejercicio de sus derechos CCPA. 

No ofrecemos un derecho a limitar el uso o la divulgación de información personal sensible porque, en el sentido de la CCPA, no utilizamos información personal sensible para inferir características. 

No ofrecemos un derecho de exclusión de la venta de información personal porque, en el sentido de la CCPA, no vendemos información personal.  Divulgamos información personal para los fines comerciales establecidos en la Política de privacidad (consulte la Sección II (CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN) y la Sección III (CUÁNDO SE COMPARTE LA INFORMACIÓN)). 

Tenga en cuenta que sólo puede realizar dos solicitudes de información en un periodo de 12 meses. 

 

3. Cómo ejercer sus derechos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a na_privacy@nexon.com. Alternativamente, puede enviar su solicitud por correo postal al editor del Servicio Nexon concreto que figura en la Sección XI (Contacto), que es el responsable del tratamiento de sus datos . En la solicitud, especifique (a) qué derecho desea ejercer y (b) el alcance de su solicitud. Le confirmaremos la recepción de su solicitud en un plazo de 10 días laborables.  

Para presentar una solicitud, necesitaremos verificar su identidad y podremos solicitarle información específica, que puede incluir información personal sobre usted o información sobre sus compras anteriores o el uso de nuestros productos o servicios, con el fin de ayudarnos a verificar su identidad y procesar su solicitud. Su solicitud puede ser denegada si no podemos verificar su identidad. Si usted tiene una cuenta con nosotros a través del Sitio que está protegida por contraseña, podemos verificar su identidad a través de nuestras prácticas de autenticación existentes para su cuenta. 

Si no tiene una cuenta con nosotros y su solicitud se refiere a "categorías" de información personal recopilada, podemos solicitarle dos datos de información personal para verificar su identidad. Si no tiene una cuenta con nosotros y su solicitud se refiere a información personal específica o a información personal sensible, podemos solicitarle al menos tres datos de información personal, así como una declaración firmada bajo pena de perjurio para verificar su identidad. 

Tramitaremos y responderemos a su solicitud de información, solicitud de supresión o solicitud de rectificación en un plazo de 45 días naturales a partir de su recepción (en algunos casos, como permite la CCPA, este proceso puede ampliarse 45 días naturales más). 

 

4. Solicitudes de supresión. Si solicita la eliminación de su información personal, podremos conservar la información personal necesaria para: (a) proteger nuestro negocio, sistemas y usuarios de actividades fraudulentas, (b) solucionar problemas técnicos que perjudiquen la funcionalidad existente, (c) permitirnos a nosotros o a otros ejercer su libertad de expresión u otros derechos, (d) cumplir con las solicitudes de aplicación de la ley en virtud de un proceso legal, (e) apoyar nuestros propios fines internos razonablemente relacionados con su relación con nosotros, (f) cumplir con las obligaciones legales, o (g) de cualquier otra forma permitida por la ley y revelada a usted cuando respondamos a su solicitud. 

 

5. Agente autorizado. Usted puede tener derecho, de conformidad con la legislación aplicable, a presentar una solicitud a través de un agente autorizado.  Para designar a un agente autorizado para que ejerza sus derechos y opciones en su nombre, presente una prueba escrita del permiso de su agente para hacerlo. La solicitud de un agente puede ser denegada si dicho agente no presenta pruebas de que ha sido autorizado por el usuario para actuar en su nombre, y/o no se ha podido verificar la identidad del agente. 

 

6. No discriminación. Nexon no discriminará a ningún usuario por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA, aunque algunas de las funciones y características disponibles en los Servicios pueden cambiar o dejar de estar disponibles.  Cualquier diferencia en los Servicios está relacionada con el valor proporcionado.